Livraison
- Les frais de livraison sont : Gratuits
- Ce produit est expédié de Slovénie par notre partenaire fabricant Oohnoo.
- La livraison s’effectue en 8 à 14 jours ouvrés.
- Le transport est géré par GLS, sauf cas exceptionnel.
- Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.
Retour
Vous avez reçu votre article mais il ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le produit concerné.
Étant une petite entreprise familiale, nous ne sommes malheureusement pas encore en mesure de pouvoir vous offrir les frais d'affranchissement, les frais de retour sont à la charge du client et les retours sont à envoyer vers le pays d’expédition de ce produit, en Slovénie.
Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes soient réunies :
- Le produit doit arriver en état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
- La demande ne concerne pas de produits sur-mesure pour lesquels le client a renseigné une donnée de personnalisation (exemple : une dimension de coupe ou de fabrication).
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter des articles montés, utilisés ou portés car ils ne pourront pas être remis en vente.
Processus de retour
Envoyez votre demande de retour avec votre numéro de commande ainsi que le produit que vous souhaitez retourner à notre Service Client par e-mail à l’adresse suivante : bonjour@monloove.com
⚠ Veuillez noter qu'un retour reçu sans contact au préalable peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après la réception des produits sur la totalité du montant des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aide
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N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions: bonjour@monloove.com