Preambule
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten (“Producten”) afgesloten door het bedrijf Bon Sens, SARL met een kapitaal van € 20.000, met hoofdkantoor te 9A chemin du Jabron 26200 Montélimar, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Romans (Frankrijk) onder nummer 898 289 871, inclusief BTW-identificatienummer FR 08 898 289 871 (“Verkoper”) met consumenten en professionals in de zin van het voorlopige artikel van de Consumentenwet (“Klant”) op haar website monloove.com (“Website”).
1. Algemeen
Het doel van deze algemene verkoopvoorwaarden is het definiëren van de rechten en verplichtingen van de Verkoper en de Klant die voortvloeien uit de verkoop van de Producten die op de Website worden aangeboden.
Ze blijven van kracht zolang ze toegankelijk blijven op de Website. Ze kunnen op elk moment op initiatief van de Verkoper worden gewijzigd.
De wijziging wordt alleen van kracht voor bestellingen die zijn geplaatst na de datum waarop de wijziging online is gezet, tenzij deze wijziging voortvloeit uit een verplichting opgelegd door een dwingende wet die onmiddellijk van toepassing is op Frans grondgebied.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat deze algemene voorwaarden aan verandering onderhevig kunnen zijn en derhalve aangepast kunnen worden. De Klant wordt daarom verzocht deze af te drukken als hij deze wenst te behouden. Hij erkent op de hoogte te zijn geweest van de mogelijkheid om deze algemene verkoopvoorwaarden op de Website op te slaan en/of af te drukken.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden door zijn bestelling te valideren. door op de Website het daarvoor bestemde vakje aan te vinken.
Elke validatie van de bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden door de Klant.
Voor alle informatie en informatie kan de Klant contact opnemen met de Verkoper:
- Per e-mail: bonjour@monloove.com
- Per post naar het volgende adres: 9A chemin du Jabron 26200 Montélimar
2. Bestelling
2.1 Een bestelling plaatsen
De Klant bestelt de verschillende Product(en) van zijn keuze door op “Toevoegen aan winkelwagen” te klikken.
Zodra het Product is toegevoegd, kan de Klant zijn aankoop voortzetten, zijn bestellingen controleren door op “Bekijk mijn winkelmandje” te klikken, of de bestelling valideren door op “Bestellen” te klikken.
De Klant kan op elk moment:
- Controleer de producten die in het winkelmandje verschijnen: hun aantal, hun aantal en gedetailleerde informatie over elk ervan door op het pictogram “winkelmandje” te klikken,
- Wijzig of annuleer de bestelling voor een of meer Producten op de overzichtspagina van het winkelmandje,
- Ga verder met uw productselectie door op de menutabs bovenaan het scherm te klikken,
- Bevestig de bestelling door op “Bestellen” te klikken op de pagina “Mijn winkelmandje”.
De Klant moet ervoor zorgen dat zowel zijn bestelling als de andere gegevens die hij heeft verstrekt juist zijn en dat hij zich ertoe verbindt deze bij wijziging snel te actualiseren.
2.2 Klantidentificatie
De bestelling kan alleen op de Website worden gevalideerd als de Klant een persoonlijke account heeft.
Als hij nog geen account heeft, moet de Klant de velden die met een asterisk zijn gemarkeerd als verplicht nauwkeurig invullen om zijn persoonlijke account aan te maken. Hij moet de informatie opgeven die nodig is voor zijn identificatie, in het bijzonder een geldig e-mailadres en een wachtwoord naar keuze (dat persoonlijk en vertrouwelijk zal zijn) dat vervolgens zal worden gebruikt om zichzelf op de Website te identificeren.
De Klant moet ook zijn voor- en achternaam opgeven om zijn klantaccount aan te maken.
Elke Klant die al een klantenaccount heeft, moet zich identificeren nadat hij op “Mijn winkelmandje valideren” heeft geklikt, door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
De Klant aanvaardt dat het invoeren van deze twee identificatiegegevens een bewijs van zijn identiteit vormt.
De Klant is verantwoordelijk voor het kiezen en opslaan van zijn identificatiegegevens en moet de vertrouwelijkheid ervan waarborgen. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke diefstal van identificatiegegevens en verbindingen met zijn klantenaccount door derden.
Het verstrekken van persoonlijke gegevens die zijn verzameld in het kader van de verkoop op afstand is verplicht. Deze informatie is noodzakelijk voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk.
2.3 Het afronden van de bestelling
Op dit punt krijgt de Klant toegang tot een pagina op de Website waarop het aanbod wordt vermeld, evenals het factuuradres van de Klant, dat indien nodig kan worden gewijzigd. De Klant valideert het factuuradres waarop de Klant de Producten wil laten leveren door op “Doorgaan naar verzending” te klikken.
De Klant krijgt toegang tot een pagina met een lijst van de Producten die in het winkelmandje voorkomen, waar hij het adres kan bevestigen en de leveringsmethode kan kiezen.
Door op “Doorgaan met betalen” te klikken, krijgt de Klant vervolgens toegang tot een pagina waar hij zijn betaalmethode kan kiezen onder de voorwaarden van artikel 3 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Aanvaarding en bevestiging van de bestelling komt tot stand door het invoeren van gegevens door de Klant op opeenvolgende schermpagina's; deze gegevens verschijnen op een overzichtsscherm met een expliciete vermelding van het vaste engagement van de Klant voordat hij toegang krijgt tot het betalingsplatform. De door de Klant uitgevoerde orderbevestigingsprocedure vormt de elektronische handtekening van deze algemene verkoopvoorwaarden.
2.4 Bevestiging van ontvangst van de bestelling
Aan het einde van de betaling wordt de Klant doorverwezen naar een overzichtspagina met een samenvatting van alle elementen waaruit de bestelling bestaat.
Een samenvattend document van de bestelling wordt eveneens per e-mail naar de Klant verzonden op het door hem opgegeven e-mailadres en ten laatste vóór de levering.
2.5 Volgen van bestellingen
Om de huidige bestelling te volgen, kan de Klant verbinding maken met zijn persoonlijke account door naar de sectie “Mijn account” / “Dashboard” / “Bestelgeschiedenis” te gaan.
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden geacht door de Klant te zijn aanvaard op het moment van validatie van de bestelling en zijn van toepassing gedurende de duur die nodig is voor de levering van de Producten en tot de garanties die hierin worden verstrekt, vervallen.
3. Leveringsvoorwaarden
De levertijden worden vóór het plaatsen van de bestelling aangegeven op het tabblad “Levering en retourneren” op elk productblad op de Website. Waar van toepassing worden de productietijden aangegeven op het tabblad “Levering en Retourneren” op elk productblad op de Website voordat de bestelling wordt geplaatst. De Verkoper behoudt zich de keuze voor van de wijze van levering van het/de Product(en).
Het geografische leveringsgebied komt overeen met het dekkingsgebied van het aanbod. De leveringsvoorwaarden, die van kracht zijn op de dag dat de bestelling wordt geplaatst, worden aangegeven in het tabblad “Levering en Retourneren” op elk productblad op de Website.
In geval van niet-naleving van de leveringstermijnen kan de Klant zijn bestelling annuleren, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per schrijven gericht aan de Verkoper via de contactgegevens vermeld in artikel 1 hiervan, indien, na te hebben besteld, volgens dezelfde voorwaarden, de Verkoper om binnen een redelijke extra tijd te leveren, deze laatste heeft niet binnen de gestelde tijd voldaan. De Klant kan zijn bestelling onmiddellijk annuleren indien de Verkoper weigert het Product te leveren of indien hij de leveringstermijnen niet respecteert, ook al vormen deze leveringstermijnen voor de Klant een essentiële voorwaarde.
De bestelling wordt als geannuleerd beschouwd na ontvangst door de Verkoper van de brief of het schrijven waarin deze op de hoogte wordt gesteld van deze annulering, tenzij de Verkoper intussen hieraan heeft voldaan.
Indien de bestelling is verzonden, maar de Klant weigert zijn bestelling bij levering of haalt deze niet op bij een afhaalpunt, dan zijn de overeenkomstige retourkosten voor rekening van de Klant volgens de voorwaarden vermeld in artikel 4.2.
In ieder geval zal de terugbetaling van alle door de Klant betaalde bedragen plaatsvinden binnen een termijn van maximaal veertien dagen.
4. Herroepingsrecht
4.1 Herroepingsrecht
Met inachtneming van de bepalingen van artikel 5 hieronder beschikt de Klant over de wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of boetes, met uitzondering van de retourkosten. Voor bepaalde producten zijn de retourkosten gratis, zoals aangegeven in de rubriek Retourneren op het tabblad “Levering en Retourneren” van het betreffende productblad op de Website.
Op het moment van bestellen neemt de Verkoper een aanzienlijk deel van de leveringskosten voor zijn rekening. De door de Klant te betalen leveringskosten vertegenwoordigen slechts een bijdrage die overeenkomt met een fractie van de werkelijke leveringskosten. De bezorgkosten weerspiegelen niet het bedrag dat de klant zou moeten betalen in geval van retourzending.
De herroepingstermijn van veertien dagen loopt vanaf de dag na ontvangst van het Product of het laatste Product in geval van een bestelling van een Product bestaande uit meerdere onderdelen waarvan de levering gespreid is over een bepaalde periode, door de Klant of door een andere derde. dan de vervoerder en door hem aangewezen.
Het wettelijke herroepingsrecht wordt uitgeoefend volgens de voorwaarden voorzien in artikel 4.3 hiervan.
4.2 Modaliteiten voor de uitvoering van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant eerst en binnen de termijnen bepaald in artikel 4.1 hiervan zijn beslissing meedelen door een verzoek tot terugzending van het/de Product(en) in te dienen met zijn bestelnummer en de referentie van het/de Product(en). betrokkene per e-mail naar het volgende adres: bonjour@monloove.com.
De Verkoper zal de Klant per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping of informatie over de retourzending van het/de Product(en) sturen.
Deze e-mail bevat:
- De procedure voor het retourneren of intrekken van het/de Product(en),
- Indien van toepassing, het(de) retournummer(s) behorend bij de aanvraag
- Het postadres(sen) waarnaar de Klant het/de Product(en) moet retourneren
- Een samenvatting van de geregistreerde Product(en)
- Indien van toepassing, een retourformulier, bijgevoegd bij de e-mail, om af te drukken en bij de retourzending te voegen.
De Klant moet het/de Product(en) op eigen kosten in perfecte staat retourneren, binnen een termijn van maximaal veertien dagen vanaf de datum van verzending aan de klantenservice van de verklaring van herroeping of retour. Voor bepaalde producten zijn de retourkosten gratis, zoals aangegeven in de rubriek Retourneren op het tabblad “Levering en Retourneren” van het betreffende productblad op de Website.
Indien de Klant zijn gehele bestelling wenst te retourneren, wordt hij gecrediteerd met het bedrag vermeld op de orderbevestiging. Indien hij een deel van de bestelde Producten retourneert, wordt hij gecrediteerd voor het bedrag dat overeenkomt met het/de geretourneerde Product(en).
De terugbetaling zal uiterlijk veertien dagen plaatsvinden vanaf de dag van ontvangst door de Verkoper van de retourzending van het/de Product(en) waarop het retour- of herroepingsverzoek betrekking heeft.
De terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant zijn bestelling heeft betaald, tenzij anders overeengekomen tussen de Verkoper en de Klant. De Product(en) moeten in perfecte staat, in de originele verpakking en met alle accessoires worden geretourneerd.
Elk product dat beschadigd en/of uit de originele verpakking en/of zonder alle accessoires wordt geretourneerd, komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
5. Uitsluiting van het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L. 221-28 van het Consumentenwetboek, en tenzij uitdrukkelijk overeengekomen tussen de Partijen, is het herroepingsrecht in het bijzonder niet van toepassing op bepaalde Producten:
- Om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming (bijvoorbeeld: ondergoedbroeken, oorbellen, enz.); Of
- Als het waarschijnlijk is dat ze bederven of vervallen (bijvoorbeeld: cosmetica, voedingsproducten, enz.), of
- Als ze gemaakt zijn volgens de specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
In ieder geval zullen de Producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten, voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling worden aangegeven in het tabblad “Levering en Retourneren” van de betreffende productfiche op de Website.
6. Prijs
De prijzen die op het moment van de bestelling worden gefactureerd, zijn de prijzen die van kracht zijn in de huidige catalogus en die op die datum beschikbaar zijn op de Website. De Klant wordt uitgenodigd om de rubriek “Spread the LOOVE” te lezen, die beschikbaar is op de Website en een overzicht geeft van de huidige promoties en aanbiedingen in verband met de voorgestelde catalogus.
Alle prijzen zijn aangegeven in euro’s en zijn exclusief bezorgkosten. Bij leveringen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief BTW aangegeven.
Voor exportverkopen buiten de Europese Unie zijn de prijzen FOB (Free On Board, dat wil zeggen zonder transportkosten en andere gerelateerde kosten en belastingen, en zonder verzekeringskosten voor de Producten) vanuit het land van verzending dat is aangegeven in het onderdeel “Levering en retourneren”. tabblad van de betreffende productfiche(s). Indien van toepassing is de Klant verantwoordelijk voor de douaneafhandeling, de betaling van douane- en belastingrechten en belastingen, BTW of omzetbelasting en heffingen die hem in staat stellen de Producten op te halen en er gebruik van te maken.
7. Bezorgkosten
De bezorgkosten worden tijdens het bestelproces op de Website naast de prijs vermeld. Ze worden aangegeven op basis van het geografische leveringsgebied en de leveringsmethode.
In geval van een bestelling van volumineuze Producten of volumineuze Producten kunnen specifieke leveringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van het geografische leveringsgebied en de door de Klant gekozen leveringsmethode. Deze specifieke bezorgkosten worden tijdens het bestelproces aangegeven.
In ieder geval worden de leveringskosten die gelden op de dag dat de bestelling wordt geplaatst, aangegeven in het besteloverzicht.
8. Betalingsvoorwaarden
Om de bestelling te betalen, heeft de Klant de keuze uit de volgende betaalmethoden:
- Betaling met creditcard (CB, Visa, Mastercard):
PayPlug is de partner die ons de veilige betalingsgateway voor uw aankopen biedt. Wanneer u uw betaling uitvoert, wordt u doorgestuurd naar een PayPlug-betaalpagina die volledig beveiligd is met behulp van het HTTPS-protocol. Het betalingsproces wordt daarom rechtstreeks op de beveiligde PayPlug-server uitgevoerd.
Gevoelige gegevens, zoals het bankkaartnummer en de vervaldatum van de Klant,
zijn volledig gecodeerd en beschermd met behulp van een TLS-protocol (“Transport Layer Security”) om te voorkomen dat de uitgewisselde informatie tijdens de transactie door een derde partij in platte tekst wordt onderschept.
Kaartnummers worden onmiddellijk gecodeerd en de Verkoper heeft er geen toegang toe. Bovendien slaat PayPlug geen kaartnummers op en vertrouwt het op een beveiligde infrastructuur die voldoet aan de internationale PCI-DSS-standaard.
In overeenstemming met de wet van 13 maart 2000 betreffende de elektronische handtekeningen vormen de online verzending van het kaartnummer en de definitieve validatie van de bestelling het bewijs van de volledige bestelling en de betaalbaarheid van de verschuldigde bedragen ter uitvoering van deze bestelling.
- Betaling in 3 termijnen zonder rente of kosten, met bankkaart (Visa, MasterCard, American Express) vanaf 200€ aankopen tot 2000€ met Scalapay.
Dienst aangeboden door Scalapay S.r.l., een vennootschap opgericht en bestaand naar Italiaans recht, BTW 06891080480, aandelenkapitaal € 1.380,84 REA n. MI – 2606390 en waarvan de statutaire zetel is gevestigd in 20123 Milaan (MI), Via Giuseppe Mazzini 9.
Toegang tot de Scalapay-betalingsdiensten in drie termijnen is voorbehouden aan klanten die de wettelijke leeftijd hebben en woonachtig zijn op het vasteland van Frankrijk, België, Italië en Duitsland.
De Klant kan de bestelde producten dus onmiddellijk kopen en ontvangen en de prijs van zijn Bestelling in 3 opeenvolgende betalingen betalen.
Deze 3 betalingen zullen als volgt plaatsvinden over een periode van maximaal 3 maanden na de geplaatste Bestelling:
a) De eerste betaling: ⅓ (een derde) van het bedrag van het winkelmandje, op het moment van de aankoop bij de Verkoper.
b) De tweede vervaldatum: ⅓ (een derde) van het winkelmandbedrag, 1 maand vanaf de dag van aankoop.
c) De derde en laatste betaling: ⅓ (een derde) van het bedrag van het mandje, 2 maanden vanaf de dag van aankoop.
Wanneer de Klant intekent op de Scalapay-betalingsdiensten in drie termijnen, gaat hij ermee akkoord en verbindt hij zich ertoe om Scalapay het bedrag te betalen dat overeenkomt met elke vervaldag op de datum die is vastgelegd in de bijzondere voorwaarden die zullen worden meegedeeld op het moment van betaling.
Scalapay behoudt zich het recht voor om de financieringsaanvraag van de Klant te aanvaarden of te weigeren.
De algemene voorwaarden van het Scalapay-platform vindt u hier: https://cdn.scalapay.com/terms-and-conditions/fr-FR/Scalapay%20-%20Terms_and_Conditions.pdf
Het privacybeleid van het Scalapay-platform vindt u hier: https://www.scalapay.com/fr/privacy
- Betaling per cadeaukaart:
In ieder geval wordt rekening gehouden met de bestelling voor betaling die onherroepelijk, contant, netto en zonder korting wordt bedongen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elk orderbeheer en elke levering op te schorten in geval van weigering van de autorisatie voor betaling per creditcard van officieel erkende organisaties, in geval van niet-betaling en in geval van twijfel over de betalingswijze van de Klant. In dit geval kan de Klant per e-mail contact opnemen met de Verkoper op bonjour@monloove.com en vragen om via bankoverschrijving te betalen.
Daarnaast behoudt de Verkoper zich tevens het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een Klant die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in administratie loopt.
9. Wettelijke garanties
Al onze Producten genieten van de geldende wettelijke garanties, namelijk de wettelijke garantie van conformiteit (artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenwetboek) en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek) .
Wanneer de Klant handelt onder de wettelijke conformiteitsgarantie, beschikt hij over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het Product om te handelen.
Bovendien geldt de wettelijke conformiteitsgarantie onafhankelijk van eventuele verleende commerciële garanties.
De Klant kan beslissen om de garantie tegen verborgen gebreken in het verkochte goed in te voeren in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dit geval kan de consument-Klant ervoor kiezen om de verkoop te annuleren of de verkoopprijs te verlagen in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. De actie ter garantie van verborgen gebreken moet door de Consument-Klant worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek (artikel 1648 paragraaf 1 van het Burgerlijk Wetboek).
Indien de klant een defect constateert, dient hij contact op te nemen met de klantenservice op het volgende e-mailadres bonjour@monloove.com.
10. Eigendomsvoorbehoud
De Verkoper behoudt zich uitdrukkelijk de eigendom van de geleverde Producten voor tot de volledige betaling van de prijs ervan.
11. Overmacht
De Verkoper is vrijgesteld van aansprakelijkheid voor elke niet-nakoming van zijn contractuele verplichtingen in geval van overmacht zoals gedefinieerd door het nationale recht dat deze algemene verkoopvoorwaarden beheerst en de jurisprudentie ervan, en waardoor de uitvoering van de verplichting onmogelijk wordt.
12. Aanvaarding van het aanbod en bevestiging van de bestelling
Bestellingen gericht aan de Verkoper binden laatstgenoemde slechts indien zij zijn bevestigd door een orderbevestiging vergezeld van een besteloverzicht. De Verkoper bevestigt zijn bestelling onmiddellijk per e-mail aan de Klant. De orderbevestiging gaat vergezeld van een orderoverzicht dat de Klant kan afdrukken.
Bepaalde bestellingen moeten worden gecontroleerd door onze verificatieafdeling. In dit geval wordt de Klant per e-mail op de hoogte gebracht van de ondersteunende documenten die moeten worden verzonden om de definitieve validatie van de bestelling te verkrijgen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren in geval van niet-ontvangst hiervan of ontvangst van niet-conforme documenten. Dit is het geval voor bestellingen die één of meer Product(en) omvatten, gemaakt volgens de specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd.
Bestellingen betaald via overschrijving worden pas verwerkt na ontvangst van het geld.
13. Klachten
Elke klacht moet schriftelijk worden meegedeeld binnen zeven dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om laattijdige claims te weigeren, waardoor hij niet tussenbeide kan komen bij de fabrikant of een verzekeringsmaatschappij.
In geval van niet-conformiteit van het Product of een defect Product, moet de Klant voldoen aan de bepalingen uiteengezet in artikel 9 hiervan.
Indien het Product de Klant niet bevalt en hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient de Klant zich te houden aan de bepalingen vermeld in artikel 4 hiervan.
14. Producten
De kenmerken van elk Product worden beschreven op de internetpagina van de Website die aan het betreffende Product is gewijd (productfiche).
De Klant is verplicht het beschrijvingsblad van elk Product te raadplegen om de kenmerken ervan en eventueel de voorwaarden voor onderhoud en gebruik te kennen.
De verkoopaanbiedingen voor Producten die op de Website verschijnen en waarop deze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, zijn geldig voor elk Product zolang het op genoemde site verschijnt.
Indien een Product uitzonderlijk niet meer beschikbaar is, zal de Verkoper op de Website de onbeschikbaarheid ervan aangeven, waardoor de aankoop voor een Klant onmogelijk wordt.
In geval van onbeschikbaarheid van het Product na het plaatsen van de bestelling, wordt de Klant per e-mail of telefoon geïnformeerd door de klantenservice met behulp van de contactgegevens die eerder aan de Verkoper zijn meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling. In toepassing van de artikelen L.216-2 en L.216-3 van het Consumentenwetboek wordt de Klant binnen veertien dagen na de annulering van de bestelling door de Verkoper terugbetaald via het bij het plaatsen van de bestelling gebruikte betaalmiddel.
15. Toepasselijk recht en jurisdictie
De Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank in geval van een geschil is die van de woonplaats van de verweerder of, naar keuze van de eiser, de plaats van feitelijke levering van het Product.
De Website voldoet aan de Franse wetgeving en in geen geval biedt de Verkoper enige garantie voor de naleving van de lokale wetgeving die mogelijk op u van toepassing is, zolang de Klant de Website vanuit andere landen bezoekt.
16. Bijzonder geval van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of gepersonaliseerd
Met betrekking tot goederen en voorwerpen die op verzoek zijn gepersonaliseerd of volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd, wordt eraan herinnerd dat de bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht van de consument bij verkoop op afstand niet van toepassing zijn, en dat deze goederen ook niet zullen worden teruggenomen geruild, behalve in het geval van de garantie voor gebreken die betrekking hebben op het verkochte artikel.
De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat deze verkochte goederen handgemaakt zijn, waardoor de gelijkenis met het gepresenteerde model of de bestelling mogelijk niet absoluut is, zonder dat dit de kwaliteit van het Product aantast.
17. Persoonlijke informatie
Door het openen van een persoonlijke account wordt de Klant uitgenodigd om zijn aanvaarding te verklaren voor het gebruik van zijn persoonlijke gegevens door de verantwoordelijke voor de verwerking en de hieronder genoemde personen. Om zijn akkoord kenbaar te maken, dient de Klant het daartoe voorziene vakje op de Website aan te vinken.
De persoonlijke informatie die op de Website wordt verzameld, is noodzakelijk en verplicht voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen.
De op de Website verzamelde persoonsgegevens worden door de Verkoper gebruikt om bestellingen in het kader van de Website te beheren. Ze worden opgenomen in het klantenbestand van de Verkoper, aangegeven bij de CNIL, in overeenstemming met de wet “informatietechnologie en vrijheden” van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.
Tenzij hij zich op enig moment verzet, aanvaardt de Klant dat de gegevens uitsluitend worden doorgegeven met het oog op de uitvoering van bestellingen en binnen de grenzen van de strikt noodzakelijke informatie:
- Aan mensen die verantwoordelijk zijn voor logistiek, IT, administratie, marketing, verkoop, klantenrelatiediensten, evenals hun lijnmanagers en de diensten die verantwoordelijk zijn voor de controle;
- Aan de partners van het bedrijf. Met het oog op de betaling van productbestellingen worden bankgegevens en gegevens verzameld door PayPlug, een betalingsdienstaanbieder. De betalingsverwerkingsoplossing is uitbesteed aan PayPlug. Bankkaartgegevens worden niet opgeslagen. Informatie met betrekking tot de persoonlijke gegevens van kaarthouders die nodig zijn om de bestelling te beheren, wordt gedurende 13 maanden bewaard vanaf de datum van betalingsverwerking.
De verantwoordelijke voor de verwerking neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens te waarborgen en in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden vervormd of beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe hebben.
De Klant heeft op elk moment:
- Een recht op toegang tot informatie die op hem betrekking heeft, een recht om deze te laten corrigeren of aanvullen als deze onjuist of onvolledig, dubbelzinnig, verouderd of illegaal, bijgewerkt, vergrendeld of gewist is, een recht om zich te verzetten tegen de overdracht ervan aan derden, een recht om kosteloos bezwaar te maken tegen het gebruik ervan voor het versturen van commerciële verzoeken en, meer in het algemeen, een recht om bezwaar te maken tegen elke vorm van verwerking zoals gedefinieerd in artikel 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); persoonlijke gegevens die op hen betrekking hebben, die onjuist of onvolledig zijn, gecorrigeerd, aangevuld, bijgewerkt, geblokkeerd of verwijderd.
- Het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het behoud, het wissen en de mededeling van iemands persoonsgegevens na iemands overlijden, het recht om deze te wijzigen of in te trekken, het recht om te kiezen of hij zijn gegevens al dan niet meedeelt aan een derde partij die hij aanwijst onder de voorwaarden van artikel 85 van de wet “informatietechnologie en vrijheden”.
De Klant kan deze rechten op een van de volgende manieren uitoefenen:
- Op de Website kan de Klant via zijn klantenaccount op elk moment zijn factuur- en leveringsadres, zijn voor- en achternaam, zijn telefoonnummer en zijn wachtwoord wijzigen;
- Per e-mail naar bonjour@monloove.com;
De Verkoper behoudt zich het recht voor om gegevens over de Klant te verzamelen door het gebruik van cookies, maar alleen om verbindingsinformatie vast te leggen om te voorkomen dat de Klant deze tijdens zijn bezoek of tijdens een volgend bezoek aan de Site Web opnieuw moet invoeren en daarom om de zijn navigatie. De klant kan zijn browser configureren om cookies systematisch te weigeren. Als dit het geval is, is het echter mogelijk dat bepaalde functionaliteiten en kenmerken van de Website niet naar behoren functioneren.
18. Bewijs, bewaring en archivering van transacties
De Verkoper raadt de Klant aan om alle gegevens met betrekking tot zijn bestelling op papier of op een betrouwbare elektronische manier bij te houden.
Geautomatiseerde gegevens, die onder redelijke veiligheidsomstandigheden in de computersystemen van de Verkoper worden bewaard, zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Partijen.
De archivering van facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager, zodat ze overeenkomen met een getrouwe en duurzame kopie.
Bovendien, en in overeenstemming met artikel L.213-1 van het Consumentenwetboek, verbindt de Verkoper zich ertoe om gedurende 10 jaar de contracten gesloten tussen de Klant en de Verkoper op alle media te bewaren en te archiveren met een waarde groter dan of gelijk aan € 120,- en om de toegang daartoe voor de Klant op elk moment te garanderen.
Dit toegangsrecht kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met het volgende adres: Bon Sens SARL 9A chemin du Jabron 26200 Montélimar Frankrijk.
19. Intellectueel eigendom
De structuur van de Website en elk van zijn elementen, ongeacht of deze onderworpen zijn aan auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten onder alle toepasselijke wetten, blijven het enige en exclusieve eigendom van de Verkoper.
Elke reproductie, extractie, tentoonstelling, wijziging, aanpassing of gebruik van de Website of een van de elementen ervan, geheel of gedeeltelijk, zonder rekening te houden met de middelen en doeleinden, en meer in het algemeen elke handeling die niet uitdrukkelijk is toegestaan door de Verkoper, is ten strengste verboden. en onderhevig aan juridische stappen.
De handelsmerken, handelsnamen, dienstmerken, logo's en alle andere onderscheidende tekens van de Verkoper die op de Website worden weergegeven, worden beschermd door de Franse wet, het Gemeenschapsrecht en andere toepasselijke wetten. Elk ongeoorloofd gebruik of reproductie is ten strengste verboden.
De gebruiker die een persoonlijke website heeft en voor persoonlijk gebruik op zijn site een eenvoudige link wil plaatsen die rechtstreeks verwijst naar de startpagina van de website, moet toestemming vragen aan de Verkoper. In dit geval is er geen sprake van een impliciete aansluitingsovereenkomst. Elke hyperlink naar de website en het gebruik van framing- of inline-linktechnieken zijn echter ten strengste verboden. In alle gevallen moet elke link, zelfs stilzwijgend toegestaan, op eenvoudig verzoek van de Verkoper worden verwijderd. De Verkoper sluit uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid uit met betrekking tot de inhoud van sites waarop hyperlinks zijn geplaatst die naar de Website verwijzen.
20. Nietigheid
Indien één van de clausules van deze algemene verkoopvoorwaarden nietig is als gevolg van een wijziging in de wet- en regelgeving, een rechterlijke uitspraak, overtreding van dwingende bepalingen of om welke andere reden dan ook, kan dit op geen enkele wijze de geldigheid aantasten. en naleving van de overige bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden.
21. Aansprakelijkheid – Gebruik van de Website
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken en schade die verband houden met het gebruik van het internetnetwerk, zoals in het bijzonder een onderbreking van de dienst, de aanwezigheid van computervirussen of inbraken van buitenaf en meer in het algemeen alle gevallen die worden gekwalificeerd als overmacht of daden van overmacht. derde partij door de rechter. Evenzo kan zij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van de websites waarnaar de hyperlinks op de Website verwijzen. In geval van betwisting zal de Klant bij voorrang contact opnemen met de Verkoper om tot een minnelijke schikking te komen.