Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkoop van producten ("Producten") gesloten door het bedrijf Bon Sens, SARL met een kapitaal van 20.000 €, met statutaire zetel op 6 rue d'Armaillé 75017 Parijs, geregistreerd bij het handelsregister van Parijs (Frankrijk) onder nummer 898 289 871, met btw-identificatienummer FR 08 898 289 871 ("Verkoper") met consumenten en professionals in de zin van het voorlopige artikel van het Franse consumentenrecht ("Klant") op zijn website monloove.com ("Website").
1. Algemeen
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de Verkoper en de Klant te definiëren die voortvloeien uit de verkoop van de Producten die op de Website worden aangeboden.
Ze blijven van kracht zolang ze toegankelijk blijven op de Website. Ze kunnen te allen tijde worden gewijzigd op initiatief van de Verkoper.
De wijziging zal alleen van kracht zijn voor bestellingen die zijn geplaatst na de datum van publicatie van de wijziging, tenzij deze wijziging het gevolg is van een verplichting opgelegd door een dwingende wet die onmiddellijk van toepassing is op het Franse grondgebied.
De Klant wordt geïnformeerd dat deze algemene voorwaarden kunnen worden aangepast en daardoor gewijzigd. De Klant wordt daarom uitgenodigd deze af te drukken als hij ze wil bewaren. Hij erkent op de hoogte te zijn van de mogelijkheid om deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan en/of af te drukken vanaf de Website.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard door zijn bestelling te bevestigen door het vakje op de Website aan te vinken dat hiervoor bestemd is.
Elke bevestiging van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden door de Klant.
Voor alle informatie en vragen kan de Klant contact opnemen met de Verkoper:
- Per e-mail: bonjour@monloove.com
- Per post naar het volgende adres: 6 rue d'Armaillé 75017 Parijs
2. Bestelling
2.1 Plaatsing van de bestelling
De Klant bestelt het of de verschillende Product(en) van zijn keuze door te klikken op "Toevoegen aan winkelmandje".
Zodra het Product is toegevoegd, kan de Klant ofwel doorgaan met winkelen, of zijn bestellingen controleren door te klikken op "Bekijk mijn winkelmandje", of de bestelling bevestigen door te klikken op "Bestellen".
Te allen tijde kan de Klant:
- Controleren van de Producten in het winkelmandje: hun hoeveelheid, hun bedrag en de gedetailleerde informatie over elk van hen door te klikken op het icoon "winkelmandje",
- Wijzigen of annuleren van de bestelling van een of meerdere Producten op de pagina met het winkelmandoverzicht,
- Ga door met het selecteren van Producten door te klikken op de tabbladen in het menu bovenaan het scherm,
- Bevestig de bestelling door te klikken op « Bestellen » op de pagina « Mijn winkelwagen ».
De Klant moet ervoor zorgen dat zijn bestelling en de andere door hem verstrekte gegevens correct zijn en zich ertoe verbinden deze snel bij te werken in geval van wijziging.
2.2 Identificatie van de Klant
De bestelling kan op de Website alleen worden bevestigd als de Klant een persoonlijk account heeft.
Als hij nog geen account heeft, moet de Klant de velden die met een sterretje als verplicht zijn gemarkeerd nauwkeurig invullen om zijn persoonlijke account aan te maken. Hij moet de benodigde gegevens voor zijn identificatie opgeven, met name een geldig e-mailadres en een door hem gekozen wachtwoord (dat persoonlijk en vertrouwelijk zal zijn) die hij later zal gebruiken om zich op de Website te identificeren.
De Klant moet ook zijn naam en voornaam opgeven om zijn klantaccount te kunnen aanmaken.
Elke Klant die al een klantaccount heeft, moet zich identificeren nadat hij op « Mijn winkelwagen bevestigen » heeft geklikt, door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
De Klant gaat ermee akkoord dat het invoeren van deze twee inloggegevens als bewijs van zijn identiteit geldt.
De Klant is verantwoordelijk voor de keuze en het bewaren van zijn inloggegevens en moet zorgen voor hun vertrouwelijkheid. De Verkoper kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke identiteitsfraude en toegang tot zijn klantaccount door derden.
Het verstrekken van de persoonlijke gegevens die worden verzameld in het kader van de verkoop op afstand is verplicht, deze gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk.
2.3 Afronding van de bestelling
Op dit punt krijgt de Klant toegang tot een pagina van de Website die het aanbod en het facturatieadres van de Klant gedetailleerd weergeeft, dat indien nodig kan worden gewijzigd. De Klant bevestigt het facturatieadres waarnaar hij wenst dat de Producten worden geleverd door te klikken op « Doorgaan naar verzending ».
De Klant krijgt toegang tot een pagina die de Producten in het winkelmandje opsomt en waarmee het adres bevestigd en de leveringswijze gekozen kan worden.
Door te klikken op « Doorgaan naar betaling » krijgt de Klant vervolgens toegang tot een pagina waar hij zijn betaalmethode kan kiezen onder de voorwaarden van artikel 3 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De aanvaarding en bevestiging van de bestelling worden vastgesteld door het invoeren van gegevens door de Klant op opeenvolgende schermpagina's; deze gegevens verschijnen op een samenvattend scherm met een expliciete vermelding van de definitieve verbintenis van de Klant voordat toegang wordt verkregen tot het betalingsplatform. De bevestigingsprocedure van de bestelling uitgevoerd door de Klant vormt de elektronische handtekening van deze algemene verkoopvoorwaarden.
2.4 Ontvangstbevestiging van de bestelling
Na de betaling wordt de Klant doorgestuurd naar een samenvattende pagina die alle onderdelen van de bestelling overzichtelijk weergeeft.
Een samenvattend document van de bestelling wordt ook per e-mail naar de door de Klant opgegeven e-mailadressen gestuurd, uiterlijk vóór de levering.
2.5 Bestelstatus volgen
Voor het volgen van de lopende bestelling kan de Klant inloggen op zijn persoonlijke account door naar de rubriek "Mijn account" / "Dashboard" / "Bestelgeschiedenis" te gaan.
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden geacht te zijn aanvaard door de Klant op het moment van bevestiging van de bestelling en zijn van toepassing voor de duur die nodig is voor de levering van de Producten en tot het einde van de hierin voorziene garanties.
3. Leveringsvoorwaarden
De levertijden worden vermeld in het tabblad "Levering en Retour" op elke productpagina op de Website voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling. Indien van toepassing, worden de productietijden vermeld in het tabblad "Levering en Retour" op elke productpagina op de Website voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de wijze van verzending van het of de Product(en) te kiezen.
Het geografische leveringsgebied komt overeen met het dekkingsgebied van het aanbod. De leveringsvoorwaarden die gelden op de dag van het plaatsen van de bestelling, worden vermeld in het tabblad "Levering en Retour" op elke productpagina op de Website.
In geval van niet-naleving van de levertijden kan de Klant zijn bestelling annuleren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per schriftelijke mededeling aan de Verkoper via de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze voorwaarden, indien, nadat de Verkoper op dezelfde wijze is verzocht om de levering binnen een redelijke extra termijn uit te voeren, deze niet binnen de gestelde termijn heeft uitgevoerd. De Klant kan zijn bestelling onmiddellijk annuleren als de Verkoper weigert het Product te leveren of wanneer hij de levertijden niet respecteert terwijl deze levertijden een essentiële voorwaarde voor de Klant vormen.
De bestelling wordt als geannuleerd beschouwd bij ontvangst door de Verkoper van de brief of het schrijven waarin deze annulering wordt meegedeeld, tenzij de Verkoper inmiddels heeft uitgevoerd.
Als de bestelling is verzonden maar de Klant weigert de bestelling bij levering of haalt deze niet op bij het afhaalpunt, zijn de bijbehorende retourkosten voor rekening van de Klant volgens de modaliteiten vermeld in artikel 4.2.
In elk geval zal de terugbetaling van alle door de Klant betaalde bedragen binnen een maximale termijn van veertien dagen plaatsvinden.
4. Herroepingsrecht
4.1 Herroepingsrecht
Onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 5 hieronder, heeft de Klant de wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder boetes te betalen, met uitzondering van de retourkosten. De retourkosten zijn gratis voor bepaalde producten, zoals aangegeven in de sectie Retour in het tabblad "Levering en Retour" van de betreffende productpagina op de Website.
Op het moment van de bestelling draagt de Verkoper een groot deel van de verzendkosten. De verzendkosten die voor rekening van de Klant zijn, vertegenwoordigen slechts een bijdrage die een fractie is van de werkelijke verzendkosten. De verzendkosten weerspiegelen niet het bedrag dat de klant zou moeten betalen in geval van retour.
De herroepingstermijn van veertien dagen begint te lopen vanaf de dag na ontvangst van het Product of het laatste Product in het geval van een bestelling van een Product dat uit meerdere onderdelen bestaat waarvan de levering gespreid is over een bepaalde periode, door de Klant of door een derde anders dan de vervoerder en door hem aangewezen.
Het wettelijke herroepingsrecht wordt uitgeoefend volgens de modaliteiten voorzien in artikel 4.3 van deze voorwaarden.
4.2 Modaliteiten voor de uitvoering van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant vooraf en binnen de termijnen vermeld in artikel 4.1 van deze voorwaarden, zijn beslissing melden door een retourverzoek voor het of de Product(en) in te dienen met zijn ordernummer en de referentie van het of de betreffende Product(en) per e-mail naar het volgende adres: bonjour@monloove.com.
De Verkoper zal de Klant per e-mail een ontvangstbevestiging sturen van de herroeping of de informatie over de retour van het of de Product(en).
Deze e-mail bevat:
- De procedure voor het retourneren of herroepen van het of de Product(en),
- Indien van toepassing, het of de retournummer(s) gekoppeld aan het verzoek
- Het of de postadres(sen) waarnaar de Klant het of de Product(en) moet retourneren
- Een overzicht van het of de geregistreerde Product(en)
- Indien van toepassing, een retourbon als bijlage bij de e-mail, te printen en bij de retourzending te voegen.
De Klant moet het of de Product(en) op eigen kosten in perfecte staat retourneren, binnen maximaal veertien dagen vanaf de datum van verzending van de herroepings- of retourverklaring aan de klantenservice. De retourkosten zijn gratis voor bepaalde producten, zoals aangegeven in de sectie Retour in het tabblad "Levering en Retour" van de betreffende productpagina op de Website.
Als de Klant de gehele bestelling wil retourneren, wordt het bedrag vermeld op de orderbevestiging gecrediteerd. Als hij een deel van de bestelde Producten retourneert, wordt het bedrag gecrediteerd dat overeenkomt met het of de geretourneerde Product(en).
De terugbetaling zal uiterlijk veertien dagen na de dag van ontvangst door de Verkoper van de retour van het of de Product(en) waarop het retour- of herroepingsverzoek betrekking heeft, plaatsvinden.
De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt om zijn bestelling te betalen, tenzij anders overeengekomen tussen de verkoper en de klant. Het/De product(en) moeten in perfecte staat worden geretourneerd, in de originele verpakking en met alle accessoires.
Elk product dat beschadigd en/of buiten de originele verpakking en/of zonder alle accessoires wordt geretourneerd, komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
5. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Conform artikel L. 221-28 van het consumentenrecht, en tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de partijen, is het herroepingsrecht met name niet van toepassing op bepaalde producten:
- Om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid (bijvoorbeeld: onderkleding, oorbellen...); of
- Als ze kunnen bederven of over datum kunnen raken (bijvoorbeeld: cosmetica, voedingsmiddelen...), of
- Als ze zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
In elk geval worden producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten voorafgaand aan de bestelling vermeld in het tabblad "Levering en Retour" van de betreffende productfiche op de website.
6. Prijzen
De prijzen die op het moment van bestelling in rekening worden gebracht, zijn die welke gelden in de op dat moment geldige catalogus die op de website beschikbaar is. De klant wordt uitgenodigd kennis te nemen van de rubriek "Spread the LOOVE", beschikbaar op de website, waarin lopende promoties en aanbiedingen ten opzichte van de aangeboden catalogus worden vermeld.
Alle prijzen zijn aangegeven in euro's en exclusief verzendkosten. Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief btw.
Wat betreft exportverkopen buiten de Europese Unie, worden de prijzen begrepen als FOB (Free On Board, dat wil zeggen zonder transportkosten en andere bijbehorende kosten en belastingen, en zonder verzekeringskosten voor de producten) vanaf het land van verzending vermeld in het tabblad "Levering en Retour" van de betreffende productfiche(s). De klant is, indien van toepassing, zelf verantwoordelijk voor de douaneafhandeling, betaling van douane- en fiscale rechten en belastingen, btw of omzetbelasting en heffingen die hem in staat stellen de producten in ontvangst te nemen en ervan te genieten.
7. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces op de website vermeld bovenop de prijs. Ze worden aangegeven op basis van de geografische leveringszone en de leveringsmethode.
Bij bestelling van omvangrijke of grote producten kunnen specifieke verzendkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de geografische leveringszone en de door de klant gekozen leveringsmethode. Deze specifieke verzendkosten worden vermeld tijdens het bestelproces.
In elk geval worden de op de dag van het plaatsen van de bestelling toepasselijke verzendkosten vermeld in de besteloverzicht.
8. Betaalwijze
Om de bestelling te betalen, kan de Klant naar keuze gebruikmaken van de volgende betaalmethoden:
- Betaling per bankkaart (CB, Visa, Mastercard):
PayPlug is de partner die ons de beveiligde betaalgateway levert voor uw aankopen. Op het moment van uw betaling wordt u doorgestuurd naar een volledig beveiligde PayPlug-betaalpagina dankzij het HTTPS-protocol. Het betalingsproces wordt dus rechtstreeks uitgevoerd op de beveiligde PayPlug-server.
Gevoelige gegevens, zoals het bankkaartnummer van de Klant en de vervaldatum,
zijn volledig versleuteld en beschermd dankzij een TLS-protocol ("Transport Layer Security") om te voorkomen dat de uitgewisselde informatie tijdens de transactie in leesbare vorm door derden kan worden onderschept.
Kaartnummers worden onmiddellijk versleuteld en de Verkoper heeft er geen toegang toe. Bovendien bewaart PayPlug de kaartnummers niet en vertrouwt het op een beveiligde infrastructuur die voldoet aan de internationale PCI-DSS-norm.
Conform de wet van 13 maart 2000 betreffende de elektronische handtekening geldt de online verzending van het kaartnummer en de definitieve bevestiging van de bestelling als bewijs van de volledigheid van de bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen voor de betaling van deze bestelling.
- Betaling in 3 termijnen zonder rente of kosten, per bankkaart (Visa, MasterCard, American Express) vanaf €200 aankopen tot €2000 met Scalapay.
Dienst aangeboden door Scalapay S.r.l., een vennootschap opgericht en bestaand volgens de wetten van Italië, BTW 06891080480, maatschappelijk kapitaal €1.380,84 REA nr. MI – 2606390 en met statutaire zetel gevestigd te 20123 Milaan (MI), Via Giuseppe Mazzini 9.
Toegang tot de Scalapay-diensten voor betaling in drie termijnen is voorbehouden aan meerderjarige Klanten die woonachtig zijn in Frankrijk (metropolitaan), België, Italië en Duitsland.
De Klant kan zo de bestelde producten onmiddellijk kopen en ontvangen en de prijs van zijn bestelling in 3 opeenvolgende termijnen betalen.
Deze 3 betalingen zullen plaatsvinden binnen een periode van maximaal 3 maanden na het plaatsen van de bestelling, als volgt:
a) De eerste termijn: ⅓ (één derde) van het mandjebedrag, op het moment van de aankoop bij de Verkoper.
b) De tweede termijn: ⅓ (één derde) van het mandjebedrag, 1 maand vanaf de dag van aankoop.
c) De derde en laatste termijn: ⅓ (één derde) van het mandjebedrag, 2 maanden vanaf de dag van aankoop.
Wanneer de Klant zich aanmeldt voor de Scalapay-diensten voor betaling in drie termijnen, stemt hij ermee in en verbindt hij zich ertoe om aan Scalapay het bedrag te betalen dat overeenkomt met elke termijn op de datum die is vastgesteld in de bijzondere voorwaarden die bij de betaling worden meegedeeld.
Scalapay behoudt zich het recht voor om de financieringsaanvraag van de Klant te accepteren of te weigeren.
De algemene voorwaarden van het Scalapay-platform zijn hier te vinden: https://cdn.scalapay.com/terms-and-conditions/fr-FR/Scalapay%20-%20Terms_and_Conditions.pdf
Het privacybeleid van het Scalapay-platform is hier te vinden: https://www.scalapay.com/fr/privacy
- Betaling met Cadeaukaart:
De Cadeaukaart is te gebruiken voor uw aankopen op onze Website. De Kaart kan tot op de cent nauwkeurig worden gebruikt, gedurende de geldigheidsperiode, in één of meerdere keren.
In elk geval wordt de bestelling verwerkt bij betaling, die onherroepelijk, contant, netto en zonder korting wordt geacht.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke orderverwerking en levering op te schorten in geval van weigering van betalingstoestemming via creditcard door officieel geaccrediteerde instanties, bij niet-betaling en bij twijfel over de betaalmethode van de Klant. In dat geval kan de Klant contact opnemen met de Verkoper via e-mail op het adres bonjour@monloove.com en vragen om betaling via bankoverschrijving.
Daarnaast behoudt de Verkoper zich ook het recht voor om levering te weigeren of een bestelling niet te honoreren van een Klant die een vorige bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in behandeling is.
9. Wettelijke garanties
Al onze Producten genieten de geldende wettelijke garanties, namelijk de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenrecht) en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).
Wanneer hij een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie, heeft de Klant een termijn van twee jaar vanaf de levering van het Product om actie te ondernemen.
Bovendien is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing, ongeacht de eventueel verleende commerciële garantie.
De Klant kan besluiten de garantie in te roepen tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. In dat geval kan de consument-Klant kiezen voor ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. De actie voor garantie van verborgen gebreken moet door de consument-Klant worden ingesteld binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek (artikel 1648, eerste lid, van het Burgerlijk Wetboek).
Als de klant een defect constateert, moet hij contact opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres bonjour@monloove.com.
10. Eigendomsvoorbehoud
De Verkoper behoudt uitdrukkelijk het eigendom van de geleverde Producten totdat de volledige betaling van hun prijs is voldaan.
11. Overmacht
De Verkoper is vrijgesteld van aansprakelijkheid voor enige tekortkoming in zijn contractuele verplichtingen in het geval van overmacht zoals gedefinieerd door het nationale recht dat deze algemene verkoopvoorwaarden regelt en de jurisprudentie daarvan, en die de uitvoering van de verplichting onmogelijk maakt.
12. Acceptatie van het aanbod en bevestiging van de bestelling
Bestellingen aan de Verkoper binden deze pas nadat ze zijn bevestigd door een orderbevestiging met een overzicht van de bestelling. De Verkoper bevestigt de bestelling onmiddellijk per e-mail aan de Klant. De orderbevestiging wordt vergezeld van een overzicht van de bestelling dat de Klant kan afdrukken.
Sommige bestellingen moeten worden gecontroleerd door onze verificatiedienst. In dat geval wordt de Klant per e-mail geïnformeerd over de bewijsstukken die moeten worden opgestuurd om definitieve goedkeuring van de bestelling te verkrijgen. De Verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren bij niet-ontvangst hiervan of ontvangst van niet-conforme documenten. Dit geldt voor bestellingen met een of meer Product(en) die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Bestellingen die per overschrijving zijn betaald, worden pas verwerkt na ontvangst van de gelden.
13. Klachten
Elke klacht moet schriftelijk worden ingediend binnen zeven dagen na ontvangst van de Producten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om te late klachten te weigeren, waardoor hij niet in staat is om tussenbeide te komen bij de fabrikant of een verzekeringsmaatschappij.
In geval van niet-conformiteit van het Product of een defect Product, moet de Klant zich houden aan de bepalingen van artikel 9 van deze voorwaarden.
Als het Product niet geschikt is voor de Klant en hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet de Klant zich houden aan de bepalingen van artikel 4 van deze voorwaarden.
14. Producten
De kenmerken van elk Product worden beschreven op de internetpagina van de Website die aan dat Product is gewijd (productfiche).
De Klant is verplicht de productfiche van elk Product te raadplegen om de kenmerken en eventueel de onderhouds- en gebruiksvoorwaarden te kennen.
De verkoopaanbiedingen van de Producten op de Website, die onder deze algemene verkoopvoorwaarden vallen, zijn geldig voor elk Product zolang dit op genoemde site staat.
Indien een Product uitzonderlijk niet beschikbaar zou zijn, zal de Verkoper op de Website de onbeschikbaarheid aangeven waardoor aankoop door een Klant onmogelijk wordt.
In het geval van onbeschikbaarheid van een Product na het plaatsen van de bestelling, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht per e-mail of telefoon door de klantenservice via de contactgegevens die hij vooraf aan de Verkoper heeft verstrekt bij het plaatsen van de bestelling. In toepassing van de artikelen L.216-2 en L.216-3 van het consumentenrecht, wordt de Klant binnen veertien dagen na annulering van de bestelling door de Verkoper terugbetaald via de betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.
15. Toepasselijk recht en jurisdictie
De Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank in geval van een geschil is die van de woonplaats van de gedaagde of, naar keuze van de eiser, van de plaats van daadwerkelijke levering van het Product.
De Website is conform de Franse wetgeving, en in geen geval geeft de Verkoper een garantie van naleving van de lokale wetgeving die op u van toepassing zou zijn, wanneer de Klant toegang heeft tot de Website vanuit andere landen.
16. Bijzondere gevallen van goederen vervaardigd volgens de specificaties van de consument of gepersonaliseerd
Met betrekking tot op verzoek gepersonaliseerde goederen en objecten, of vervaardigd volgens de specificaties van de Klant, wordt erop gewezen dat de bepalingen inzake het herroepingsrecht van de consument bij verkoop op afstand niet van toepassing zijn, en dat deze goederen niet worden teruggenomen of geruild, behalve in het geval van garantie op verborgen gebreken aan het verkochte goed.
De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat deze verkochte goederen ambachtelijk worden vervaardigd, waardoor de gelijkenis met het getoonde model of de bestelling niet absoluut hoeft te zijn, zonder dat dit de kwaliteit van het Product aantast.
17. Persoonsgegevens
Door een persoonlijk account te openen, wordt de Klant uitgenodigd zijn toestemming te geven voor het gebruik van zijn persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke en de hierna genoemde personen. Om zijn akkoord te geven, moet de Klant het daarvoor bestemde vakje op de Website aanvinken.
De op de Website verzamelde persoonsgegevens zijn noodzakelijk en verplicht voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen.
De op de Website verzamelde persoonsgegevens worden door de Verkoper gebruikt voor het beheer van bestellingen binnen het kader van de Website. Ze worden geregistreerd in het klantenbestand van de Verkoper dat is aangemeld bij de CNIL, in overeenstemming met de "informatica en vrijheden" wet van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.
Tenzij de Klant hierop te allen tijde bezwaar maakt, stemt hij ermee in dat de gegevens uitsluitend worden doorgegeven voor de uitvoering van de bestellingen en binnen de grenzen van de strikt noodzakelijke informatie:
- Aan de personen die verantwoordelijk zijn voor de logistieke, IT-, administratieve, marketing-, commerciële en klantenserviceafdelingen, evenals hun hiërarchische leidinggevenden en aan de diensten die belast zijn met controle;
- Aan de partners van de Vennootschap. Voor de betaling van bestellingen van Producten worden de bankgegevens verzameld door PayPlug, een betalingsdienstverlener. De oplossing voor de betalingsverwerking wordt uitbesteed aan PayPlug. Bankkaartgegevens worden niet bewaard. De informatie met betrekking tot de persoonsgegevens van kaarthouders die nodig zijn voor de afhandeling van de bestelling wordt gedurende 13 maanden bewaard vanaf de datum van betalingsverwerking.
De verwerkingsverantwoordelijke neemt alle nuttige voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens te waarborgen en met name te voorkomen dat deze worden vervormd of beschadigd of dat onbevoegden er toegang toe krijgen.
De Klant beschikt te allen tijde over:
- Het recht op toegang tot zijn informatie, het recht om deze te laten corrigeren of aanvullen indien ze onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd of onwettig zijn, bijgewerkt, geblokkeerd of gewist, het recht om bezwaar te maken tegen de overdracht aan derden, het recht om kosteloos bezwaar te maken tegen het gebruik ervan voor commerciële aanbiedingen en, meer in het algemeen, het recht om bezwaar te maken tegen elke vorm van verwerking zoals gedefinieerd in artikel 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); de persoonsgegevens die hem betreffen en die onjuist of onvolledig zijn, kunnen worden gecorrigeerd, aangevuld, bijgewerkt, geblokkeerd of gewist.
- Het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het bewaren, wissen en communiceren van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden, het recht om deze te wijzigen of in te trekken, het recht om te kiezen of hij zijn gegevens al dan niet aan een door hem aangewezen derde wil communiceren onder de voorwaarden van artikel 85 van de wet 'informatica en vrijheden'.
De Klant kan deze rechten uitoefenen via een van de volgende methoden:
- Op de Website kan de Klant via zijn klantaccount te allen tijde zijn factuur- en afleveradres, zijn naam en voornaam, zijn telefoonnummer en zijn wachtwoord wijzigen;
- Per e-mail naar bonjour@monloove.com;
De Verkoper behoudt zich het recht voor om gegevens over de Klant te verzamelen door het gebruik van cookies, maar alleen om inloggegevens op te slaan zodat de Klant deze niet opnieuw hoeft in te voeren tijdens zijn bezoek of een volgend bezoek aan de Website en daardoor de navigatie te verbeteren. De Klant kan zijn browser zo instellen dat cookies standaard worden geweigerd. Indien dit het geval is, kunnen sommige functies en kenmerken van de Website mogelijk niet correct werken.
18. Bewijs, bewaring en archivering van transacties
De Verkoper raadt de Klant aan om een papieren of betrouwbare digitale kopie te bewaren van alle gegevens met betrekking tot zijn bestelling.
De geautomatiseerde registers, bewaard in de informatiesystemen van de Verkoper onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Partijen.
De archivering van facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager zodat het een getrouwe en duurzame kopie betreft.
Bovendien, en overeenkomstig artikel L.213-1 van de consumentenwet, verbindt de Verkoper zich ertoe om alle contracten gesloten tussen de Klant en de Verkoper met een waarde van 120€ of meer gedurende 10 jaar op alle dragers te bewaren en te archiveren, en te allen tijde toegang daartoe voor de Klant te garanderen.
De uitoefening van dit toegangsrecht kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met het volgende adres: Bon Sens SARL 6 rue d'Armaillé 75017 Parijs Frankrijk.
19. Intellectuele eigendom
De structuur van de Website en elk van haar elementen, ongeacht of ze al dan niet onderhevig zijn aan auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten krachtens alle toepasselijke wetten, blijven het exclusieve eigendom van de Verkoper.
Elke reproductie, extractie, weergave, wijziging, aanpassing of gebruik van de Website of een van haar elementen, geheel of gedeeltelijk, ongeacht de middelen en doeleinden, en meer in het algemeen elke handeling die niet uitdrukkelijk door de Verkoper is toegestaan, is strikt verboden en kan leiden tot gerechtelijke vervolging.
De handelsmerken, handelsnamen, servicemerken, logo's en alle andere onderscheidende tekens van de Verkoper die op de Website worden getoond, zijn beschermd door de Franse wet, de communautaire wetgeving en alle andere toepasselijke wetten. Elk ongeoorloofd gebruik of reproductie is strikt verboden.
De gebruiker die een persoonlijke website heeft en die voor persoonlijk gebruik een eenvoudige link wil plaatsen die rechtstreeks naar de startpagina van de Website verwijst, moet hiervoor verplicht toestemming vragen aan de Verkoper. Dit zal in dit geval geen impliciete affiliatieovereenkomst zijn. Daarentegen zijn alle hyperlinks die naar de Website verwijzen en gebruikmaken van framing- of inline linking-technieken uitdrukkelijk verboden. In alle gevallen moet elke link, zelfs als deze stilzwijgend is toegestaan, op eenvoudig verzoek van de Verkoper worden verwijderd. De Verkoper sluit uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid uit met betrekking tot de inhoud van de sites die hyperlinks naar de Website hebben geplaatst.
20. Nietigheid
In het geval dat een van de clausules van deze algemene verkoopvoorwaarden nietig en ongeldig zou zijn door een wetswijziging, regelgeving, een rechterlijke uitspraak, strijdigheid met dwingende bepalingen of om welke andere reden dan ook, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid en naleving van de overige bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden aantasten.
21. Aansprakelijkheid – Gebruik van de Website
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen voor ongemakken en schade met betrekking tot het gebruik van het internetnetwerk, zoals onder andere een onderbreking van de dienst, de aanwezigheid van computervirussen of externe inbraken en meer in het algemeen alle gevallen die door de rechtbanken als overmacht of daad van derden worden gekwalificeerd. Evenzo kan zijn aansprakelijkheid niet worden ingeroepen vanwege de inhoud van de websites waarnaar de hyperlinks vanaf de Website kunnen verwijzen. In geval van een geschil zal de Klant zich in eerste instantie tot de Verkoper wenden om een minnelijke oplossing te vinden.