Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten (« Producten ») die worden gesloten door de onderneming Bon Sens, SARL met een maatschappelijk kapitaal van € 20.000, met statutaire zetel aan 6 rue d'Armaillé 75017 Parijs, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (Frankrijk) onder nummer 898 289 871, met btw-identificatienummer FR 08 898 289 871 (« Verkoper »), met consumenten en professionals in de zin van het inleidende artikel van het Franse Wetboek van consumentenrecht (« Klant ») op haar website monloove.com (« Website »).
1. Algemeen
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de Verkoper en de Klant vast te leggen die voortvloeien uit de verkoop van de Producten die op de Website worden aangeboden.
Ze blijven van kracht zolang ze toegankelijk blijven op de Website. Ze kunnen op elk moment op initiatief van de Verkoper worden gewijzigd.
De wijziging wordt alleen van kracht voor bestellingen die zijn geplaatst na de datum waarop de wijziging online is gepubliceerd, tenzij deze wijziging voortvloeit uit een verplichting die is opgelegd door een dwingende wet die onmiddellijk van toepassing is op het Franse grondgebied.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat deze algemene voorwaarden kunnen evolueren en dienovereenkomstig kunnen worden gewijzigd. De Klant wordt daarom verzocht ze af te drukken als hij ze wil bewaren. Hij erkent kennis te hebben genomen van de mogelijkheid om deze algemene verkoopvoorwaarden vanaf de Website op te slaan en/of af te drukken.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard door zijn bestelling te bevestigen en op de Website het daarvoor bestemde vakje aan te vinken.
Elke bevestiging van een bestelling houdt in dat de Klant deze algemene verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt.
Voor alle informatie en vragen kan de Klant contact opnemen met de Verkoper:
- Per e-mail: bonjour@monloove.com
- Per post naar het volgende adres: 6 rue d'Armaillé 75017 Parijs
2. Bestelling
2.1 Een bestelling plaatsen
De Klant bestelt het/de door hem gekozen Product(en) door op « Aan winkelmandje toevoegen » te klikken.
Zodra het Product is toegevoegd, kan de Klant verder winkelen, zijn bestellingen controleren door op « Mijn winkelmandje bekijken » te klikken, of de bestelling bevestigen door op « Bestellen » te klikken.
De Klant kan op elk moment:
- De Producten in het winkelmandje controleren: de hoeveelheid, het bedrag en de gedetailleerde informatie over elk Product door op het pictogram « winkelmandje » te klikken,
- De bestelling van één of meer Producten wijzigen of annuleren op de overzichtspagina van het winkelmandje,
- De selectie van Producten voortzetten door op de menutabbladen bovenaan het scherm te klikken,
- De bestelling bevestigen door op « Bestellen » te klikken op de pagina « Mijn winkelmandje ».
De Klant dient ervoor te zorgen dat zijn bestelling en de overige door hem verstrekte gegevens correct zijn en verbindt zich ertoe deze bij wijzigingen snel bij te werken.
2.2 Identificatie van de Klant
De bestelling kan alleen op de Website worden gevalideerd als de Klant over een persoonlijk account beschikt.
Als hij nog geen account heeft, moet de Klant de velden die met een sterretje als verplicht zijn aangeduid nauwkeurig invullen om zijn persoonlijke account aan te maken. Hij moet de gegevens opgeven die nodig zijn voor zijn identificatie, waaronder een geldig e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord (dat persoonlijk en vertrouwelijk is) die hij later zal gebruiken om zich op de Website te identificeren.
De Klant moet ook zijn achternaam en voornaam opgeven om zijn klantenaccount te kunnen aanmaken.
Elke Klant die al over een klantenaccount beschikt, moet zich identificeren nadat hij op « Mijn winkelmandje valideren » heeft geklikt, door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren.
De Klant aanvaardt dat het invoeren van deze twee inloggegevens geldt als bewijs van zijn identiteit.
De Klant is verantwoordelijk voor het kiezen en bewaren van zijn inloggegevens en dient de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventueel misbruik van inloggegevens en verbindingen met zijn klantenaccount door derden.
Het verstrekken van de persoonsgegevens die in het kader van de verkoop op afstand worden verzameld, is verplicht, aangezien deze gegevens noodzakelijk zijn voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk.
2.3 Afronding van de bestelling
Op dit moment krijgt de Klant toegang tot een pagina van de Website met nadere informatie over het aanbod en het factuuradres van de Klant, dat indien nodig kan worden gewijzigd. De Klant bevestigt het factuuradres waarop hij de Producten wenst te laten leveren door te klikken op « Doorgaan naar verzending».
De Klant krijgt toegang tot een pagina met de Producten in het winkelmandje, waarop hij het adres kan bevestigen en de leveringsmethode kan kiezen.
Door op « Doorgaan naar betaling » te klikken, krijgt de Klant vervolgens toegang tot een pagina waarop hij zijn betaalmethode kan kiezen overeenkomstig artikel 3 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De aanvaarding en bevestiging van de bestelling worden vastgelegd door het invoeren van de gegevens door de Klant op opeenvolgende schermpagina's; deze gegevens verschijnen op een overzichtsscherm met een uitdrukkelijke vermelding van de definitieve verbintenis van de Klant voordat hij toegang krijgt tot het betaalplatform. De door de Klant uitgevoerde bestelbevestigingsprocedure vormt de elektronische ondertekening van deze algemene verkoopvoorwaarden.
2.4 Ontvangstbevestiging van de bestelling
Na betaling wordt de Klant doorgestuurd naar een overzichtspagina met een samenvatting van alle onderdelen van de bestelling.
Een samenvattend document van de bestelling wordt eveneens per e-mail naar de Klant gestuurd op het door hem opgegeven e-mailadres en uiterlijk vóór de levering.
2.5 Bestelling volgen
Voor het volgen van de lopende bestelling kan de Klant inloggen op zijn persoonlijke account via de rubriek « Mijn account » / « Dashboard » / « Bestelgeschiedenis ».
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden geacht door de Klant te zijn aanvaard op het moment dat de bestelling wordt bevestigd en zijn van toepassing gedurende de periode die nodig is voor de levering van de Producten en totdat de in deze voorwaarden bedoelde garanties zijn vervallen.
3. Leveringsvoorwaarden
De leveringstermijnen worden voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling vermeld op het tabblad « Levering en Retour » op elke productpagina op de Website. Indien van toepassing worden de productietermijnen voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling vermeld op het tabblad « Levering en Retour » op elke productpagina op de Website. De Verkoper behoudt zich de keuze voor van de wijze van verzending van het/de Product(en).
Het geografische leveringsgebied komt overeen met het dekkingsgebied van het aanbod. De leveringsvoorwaarden die gelden op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst, staan vermeld op het tabblad « Levering en Retour » op elke productpagina op de Website.
Bij niet-naleving van de leveringstermijnen kan de Klant zijn bestelling annuleren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of door een schriftelijke kennisgeving aan de Verkoper via de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze voorwaarden, indien de Verkoper, nadat hij volgens dezelfde procedure is aangemaand om de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren, niet binnen de gestelde termijn heeft geleverd. De Klant kan zijn bestelling onmiddellijk annuleren indien de Verkoper weigert het Product te leveren of wanneer hij de leveringstermijnen niet naleeft terwijl deze leveringstermijnen voor de Klant een essentiële voorwaarde vormen.
De bestelling wordt geacht te zijn geannuleerd zodra de Verkoper de brief of schriftelijke kennisgeving waarin hij over deze annulering wordt geïnformeerd, heeft ontvangen, tenzij de Verkoper intussen aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
Als de bestelling is verzonden maar de Klant de bestelling bij de levering weigert of deze niet afhaalt bij een afhaalpunt, komen de bijbehorende retourkosten voor rekening van de Klant overeenkomstig de voorwaarden vermeld in artikel 4.2.
In ieder geval worden alle door de Klant betaalde bedragen uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
4. Herroepingsrecht
4.1 Herroepingsrecht
Onverminderd de bepalingen van artikel 5 hieronder beschikt de Klant over de wettelijke bedenktijd van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder een reden te hoeven opgeven of een boete te betalen, met uitzondering van de retourkosten. De retourkosten zijn voor bepaalde producten gratis, zoals aangegeven in het gedeelte Retour op het tabblad « Levering en Retour » van de betreffende productpagina op de Website.
Bij het plaatsen van de bestelling neemt de Verkoper een aanzienlijk deel van de leveringskosten voor zijn rekening. De door de Klant te betalen leveringskosten vormen slechts een bijdrage die overeenkomt met een fractie van de werkelijke leveringskosten. De leveringskosten komen niet overeen met het bedrag dat bij een retourzending voor rekening van de klant zou komen.
De herroepingstermijn van veertien dagen begint te lopen op de dag na de ontvangst van het Product of het laatste Product, in het geval van een bestelling van een Product dat uit meerdere onderdelen bestaat waarvan de levering gespreid over een bepaalde periode plaatsvindt, door de Klant of door een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Het wettelijke herroepingsrecht wordt uitgeoefend volgens de voorwaarden van artikel 4.3 van deze voorwaarden.
4.2 Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant vooraf en binnen de termijnen die zijn vastgelegd in artikel 4.1 van deze voorwaarden, zijn beslissing kenbaar maken door een retourverzoek voor het/de Product(en) te registreren, met vermelding van zijn ordernummer en de referentie van het/de betreffende Product(en), per e-mail naar het volgende adres: bonjour@monloove.com.
De Verkoper stuurt de Klant per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping of van de informatie over het retourneren van het/de Product(en).
Deze e-mail bevat:
- De procedure voor het retourneren of herroepen van het/de Product(en),
- Indien van toepassing, het/de retournummer(s) dat/die aan het verzoek is/zijn gekoppeld
- Het/de postadres(sen) waarnaar de Klant het/de Product(en) moet terugsturen
- Een overzicht van het/de geregistreerde Product(en)
- Indien van toepassing, een retourbon die als bijlage bij de e-mail is gevoegd, om af te drukken en bij de retourzending te voegen.
De Klant moet het/de Product(en) op eigen kosten en in perfecte staat terugsturen, uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop de herroepings- of retourverklaring aan de klantenservice is doorgegeven. Retourkosten zijn voor bepaalde producten gratis, zoals aangegeven in het gedeelte Retourneren op het tabblad « Levering en Retourneren » van de desbetreffende productpagina op de Website.
Als de Klant zijn volledige bestelling wil retourneren, wordt het op de orderbevestiging vermelde bedrag terugbetaald. Als hij een deel van de bestelde Producten retourneert, wordt het bedrag dat overeenkomt met het/de geretourneerde Product(en) terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk veertien dagen na de dag waarop de Verkoper het/de Product(en) waarvoor het retour- of herroepingsverzoek is ingediend, heeft ontvangen, plaats.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt om zijn bestelling te betalen, tenzij de Verkoper en de Klant anders zijn overeengekomen. Het/de Product(en) moet(en) in perfecte staat, in de oorspronkelijke verpakking en met alle toebehoren worden teruggestuurd.
Een geretourneerd Product dat beschadigd is en/of zich niet in de oorspronkelijke verpakking bevindt en/of niet alle accessoires bevat, komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
5. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse consumentenwetboek en tenzij de Partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is het herroepingsrecht met name niet van toepassing op bepaalde Producten:
- Om redenen van hygiëne of bescherming van de gezondheid (bijvoorbeeld: ondergoed, oorbellen...); of
- Als deze kunnen bederven of verouderen (bijvoorbeeld: cosmetica, voedingsmiddelen...), of
- Als deze volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
In ieder geval worden de Producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten, vóór het plaatsen van de bestelling vermeld in het tabblad « Levering en Retourneren » van de betreffende productfiche op de Website.
6. Prijzen
De op het moment van de bestelling gefactureerde prijzen zijn de prijzen die gelden in de op dat moment geldige catalogus die op die datum beschikbaar is op de Website. De Klant wordt verzocht kennis te nemen van de rubriek « Spread the LOOVE », die beschikbaar is op de Website en de lopende promoties en aanbiedingen met betrekking tot de aangeboden catalogus vermeldt.
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en exclusief leveringskosten. Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief alle belastingen.
Voor verkopen voor export buiten de Europese Unie gelden de prijzen FOB (Free On Board, dat wil zeggen zonder transportkosten en andere daarmee verband houdende kosten en belastingen, en zonder verzekeringskosten voor de Producten) bij vertrek uit het land van verzending dat wordt vermeld in het tabblad « Levering en Retourneren » van de betreffende productfiche(s). De Klant zorgt desgevallend zelf voor de inklaring, de betaling van douanerechten en douane- en fiscale belastingen, btw of omzetbelasting en heffingen die nodig zijn om de Producten in ontvangst te nemen en daarover het genot te verkrijgen.
7. Leveringskosten
De leveringskosten worden tijdens het bestelproces op de Website vermeld, bovenop de prijs. Ze worden aangegeven op basis van het geografische leveringsgebied en de leveringsmethode.
Bij een bestelling van omvangrijke of volumineuze Producten kunnen specifieke leveringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van het geografische leveringsgebied en de door de Klant gekozen leveringsmethode. Deze specifieke leveringskosten worden tijdens het bestelproces vermeld.
In ieder geval worden de toepasselijke leveringskosten op de dag van het plaatsen van de bestelling vermeld in het overzicht van de bestelling.
8. Betalingswijze
Om de bestelling te betalen, beschikt de Klant naar keuze over de volgende betaalmethoden:
- Betaling met bankkaart (CB, Visa, Mastercard):
PayPlug is de partner die ons de beveiligde betaalgateway voor uw aankopen levert. Wanneer u uw betaling uitvoert, wordt u doorgestuurd naar een volledig beveiligde PayPlug-betaalpagina dankzij het HTTPS-protocol. Het betalingsproces wordt dus rechtstreeks op de beveiligde PayPlug-server uitgevoerd.
De gevoelige gegevens, zoals het bankkaartnummer van de Klant en de vervaldatum ervan,
worden volledig versleuteld en beschermd dankzij een TLS-protocol ("Transport Layer Security"), om te voorkomen dat de uitgewisselde informatie tijdens de transactie door een derde in leesbare vorm kan worden onderschept.
De kaartnummers worden onmiddellijk versleuteld en de Verkoper heeft er geen toegang toe. Bovendien bewaart PayPlug de kaartnummers niet en maakt het gebruik van een beveiligde infrastructuur die voldoet aan de internationale PCI-DSS-norm.
Overeenkomstig de wet van 13 maart 2000 betreffende de elektronische handtekening gelden de onlineverzending van het kaartnummer en de definitieve bevestiging van de bestelling als bewijs van de volledige bestelling en van de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen voor deze bestelling.
- Betaling in 3 termijnen zonder rente of kosten, met bankkaart (Visa, MasterCard, American Express), vanaf €200 aan aankopen tot €2000 met Scalapay.
Dienst aangeboden door Scalapay S.r.l., een vennootschap opgericht en bestaand naar Italiaans recht, btw-nummer 06891080480, maatschappelijk kapitaal €1.380,84, REA nr. MI – 2606390, met statutaire zetel te 20123 Milaan (MI), Via Giuseppe Mazzini 9.
Toegang tot de Scalapay-betaaldiensten in drie termijnen is voorbehouden aan meerderjarige Klanten die in Europees Frankrijk, België, Italië en Duitsland wonen.
De Klant kan de bestelde producten onmiddellijk kopen en ontvangen en de prijs van zijn Bestelling in 3 opeenvolgende betalingen voldoen.
Deze 3 betalingen vinden plaats over een periode van maximaal 3 maanden na de Bestelling, als volgt:
a) De eerste termijn: ⅓ (een derde) van het winkelwagenbedrag, op het moment van de aankoop bij de Verkoper.
b) De tweede termijn: ⅓ (een derde) van het winkelwagenbedrag, 1 maand na de dag van aankoop.
c) De derde en laatste termijn: ⅓ (een derde) van het winkelwagenbedrag, 2 maanden na de dag van aankoop.
Wanneer de Klant gebruikmaakt van de Scalapay-betaaldiensten in drie termijnen, stemt hij ermee in en verplicht hij zich ertoe aan Scalapay het bedrag van elke termijn te betalen op de datum die is vastgelegd in de bijzondere voorwaarden die op het moment van betaling worden meegedeeld.
Scalapay behoudt zich het recht voor om het financieringsverzoek van de Klant te aanvaarden of te weigeren.
De algemene voorwaarden van het Scalapay-platform vindt u hier: https://cdn.scalapay.com/terms-and-conditions/fr-FR/Scalapay%20-%20Terms_and_Conditions.pdf
Het privacybeleid van het Scalapay-platform vindt u hier: https://www.scalapay.com/fr/privacy
- Betaling met Cadeaukaart:
De Cadeaukaart kan worden gebruikt voor uw aankopen op onze Website. De kaart kan tijdens de geldigheidsduur tot op de cent nauwkeurig, in één of meerdere keren, worden gebruikt.
In ieder geval wordt de bestelling verwerkt na ontvangst van de betaling, die als onherroepelijk, contant, netto en zonder korting wordt bedongen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor iedere verwerking van een bestelling en iedere levering op te schorten in geval van weigering van betalingsautorisatie per bankkaart door officieel erkende instanties, in geval van niet-betaling en bij twijfel over de betaalmethode van de Klant. In dat geval kan de Klant per e-mail contact opnemen met de Verkoper via bonjour@monloove.com en vragen om per bankoverschrijving te betalen.
Daarnaast behoudt de Verkoper zich eveneens het recht voor een levering te weigeren of een bestelling niet uit te voeren van een Klant die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in behandeling is.
9. Wettelijke garanties
Voor al onze Producten gelden de toepasselijke wettelijke garanties, namelijk de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-4 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht) en de wettelijke garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).
Wanneer de Klant een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie, beschikt hij over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het Product om dit te doen.
Bovendien geldt de wettelijke conformiteitsgarantie onafhankelijk van de eventueel verleende commerciële garantie.
De Klant kan besluiten de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek in te roepen. In dat geval kan de consument-Klant kiezen voor ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. De vordering uit hoofde van de garantie voor verborgen gebreken moet door de consument-Klant worden ingesteld binnen twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek (artikel 1648, eerste lid, van het Burgerlijk Wetboek).
Als de klant een gebrek vaststelt, moet hij contact opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres bonjour@monloove.com.
10. Eigendomsvoorbehoud
De Verkoper behoudt uitdrukkelijk de eigendom van de geleverde Producten totdat de volledige prijs ervan is betaald.
11. Overmacht
De Verkoper is vrijgesteld van aansprakelijkheid voor iedere tekortkoming in zijn contractuele verplichtingen in geval van overmacht, zoals gedefinieerd in het nationale recht dat op deze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing is en de jurisprudentie daarvan, waardoor de uitvoering van de verplichting onmogelijk wordt.
12. Aanvaarding van het aanbod en bevestiging van de bestelling
Bestellingen die aan de Verkoper worden gericht, zijn pas bindend voor deze laatste wanneer ze zijn bevestigd met een orderbevestiging die vergezeld gaat van een besteloverzicht. De Verkoper bevestigt de bestelling van de Klant onmiddellijk per e-mail. De orderbevestiging gaat vergezeld van een besteloverzicht dat de Klant kan afdrukken.
Bepaalde bestellingen moeten door onze verificatiedienst worden gecontroleerd. In dat geval wordt de Klant per e-mail geïnformeerd over de bewijsstukken die hij moet verzenden om de definitieve goedkeuring van de bestelling te verkrijgen. De Verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren als deze documenten niet worden ontvangen of als ontvangen documenten niet conform zijn. Dit geldt voor bestellingen met één of meer Producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of sterk zijn gepersonaliseerd.
Bestellingen die per bankoverschrijving zijn betaald, worden pas verwerkt na ontvangst van de gelden.
13. Klachten
Elke klacht moet binnen zeven dagen na de datum van ontvangst van de Producten schriftelijk worden ingediend. De Verkoper behoudt zich het recht voor late klachten te weigeren, omdat hij daardoor niet in staat is om tegen de fabrikant of een verzekeringsmaatschappij op te treden.
In geval van non-conformiteit van het Product of een defect Product dient de Klant de bepalingen van artikel 9 van deze voorwaarden na te leven.
Als het Product niet aan de Klant bevalt en hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient de Klant de bepalingen van artikel 4 van deze voorwaarden na te leven.
14. Producten
De kenmerken van elk Product worden beschreven op de internetpagina van de Website die aan dat Product is gewijd (productpagina).
De Klant dient de productpagina van elk Product te raadplegen om de kenmerken en, indien van toepassing, de onderhouds- en gebruiksvoorwaarden ervan te kennen.
De verkoopaanbiedingen van de Producten op de Website waarop deze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, blijven geldig zolang het betreffende Product op genoemde website vermeld staat.
Indien een Product bij wijze van uitzondering niet beschikbaar zou zijn, vermeldt de Verkoper dit op de Website, waardoor aankoop ervan door een Klant onmogelijk is.
Indien een Product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de Klant hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht door de klantenservice, via de contactgegevens die hij bij het plaatsen van de bestelling vooraf aan de Verkoper heeft verstrekt. Op grond van de artikelen L.216-2 en L.216-3 van de Franse Consumentenwet wordt de Klant binnen veertien dagen na de annulering van de bestelling door de Verkoper terugbetaald via de betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
De Algemene Voorwaarden vallen onder het Franse recht. De bevoegde rechtbank in geval van een geschil is die van de woonplaats van de verweerder of, naar keuze van de eiser, die van de plaats waar het Product daadwerkelijk is geleverd.
De Website voldoet aan de Franse wetgeving en de Verkoper geeft in geen geval de garantie dat deze voldoet aan de lokale wetgeving die op u van toepassing zou zijn wanneer de Klant vanuit andere landen toegang tot de Website verkrijgt.
16. Bijzondere gevallen van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of zijn gepersonaliseerd
Met betrekking tot op verzoek gepersonaliseerde goederen en voorwerpen, of goederen en voorwerpen die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd, wordt eraan herinnerd dat de bepalingen inzake het herroepingsrecht van de consument bij verkoop op afstand niet van toepassing zijn en dat deze goederen niet worden teruggenomen of geruild, behalve wanneer de garantie voor gebreken aan het verkochte goed wordt ingeroepen.
De Klant wordt erop gewezen dat deze verkochte goederen ambachtelijk zijn vervaardigd. Daarom kan de gelijkenis met het gepresenteerde model of de bestelling niet absoluut zijn, zonder dat dit de kwaliteit van het Product aantast.
17. Persoonsgegevens
Bij het openen van een persoonlijke account wordt de Klant verzocht zijn aanvaarding te bevestigen voor het gebruik van zijn persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke en de hieronder opgesomde personen. Om zijn toestemming te geven, moet de Klant het daarvoor bestemde vakje op de Website aanvinken.
De op de Website verzamelde persoonsgegevens zijn noodzakelijk en verplicht voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen.
De op de Website verzamelde persoonsgegevens worden door de Verkoper gebruikt voor het beheer van bestellingen in het kader van de Website. Ze worden opgenomen in het klantenbestand van de Verkoper, dat bij de CNIL is aangemeld, overeenkomstig de gewijzigde wet « informatique et libertés » van 6 januari 1978.
Behoudens bezwaar van zijn kant, dat op elk moment kan worden gemaakt, aanvaardt de Klant dat de gegevens uitsluitend worden doorgegeven met het oog op de uitvoering van bestellingen en binnen de grenzen van de strikt noodzakelijke informatie:
- Aan de personen die verantwoordelijk zijn voor de logistieke, IT-, administratieve, marketing-, commerciële en klantenservicediensten, evenals aan hun hiërarchische leidinggevenden en aan de diensten die met controle zijn belast;
- Aan de partners van de Vennootschap. Voor de betaling van bestellingen van Producten worden de bankgegevens en -informatie verzameld door PayPlug, een betalingsdienstverlener. De oplossing voor de verwerking van betalingen is uitbesteed aan PayPlug. Bankkaartgegevens worden niet bewaard. De informatie met betrekking tot de persoonsgegevens van kaarthouders die nodig zijn voor het beheer van de bestelling, wordt gedurende 13 maanden vanaf de datum van verwerking van de betaling bewaard.
De verwerkingsverantwoordelijke treft alle passende maatregelen om de vertrouwelijkheid en de beveiliging van de gegevens te waarborgen en met name te voorkomen dat deze worden vervormd of beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen.
De Klant beschikt te allen tijde over:
- Het recht op toegang tot de hem betreffende informatie, het recht deze te laten rectificeren of aanvullen indien zij onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd of onrechtmatig is, en persoonsgegevens te laten bijwerken, blokkeren of wissen, het recht zich te verzetten tegen de doorgifte ervan aan derden, het recht zich kosteloos te verzetten tegen het gebruik ervan voor commerciële benaderingen en, meer in het algemeen, het recht zich te verzetten tegen elke vorm van verwerking zoals gedefinieerd in artikel 4 van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG); de hem betreffende persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, te laten rectificeren, aanvullen, bijwerken, blokkeren of wissen.
- Het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het bewaren, wissen en verstrekken van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden, het recht deze te wijzigen of in te trekken, en het recht te kiezen of hij zijn gegevens al dan niet wil verstrekken aan een door hem aangewezen derde onder de voorwaarden van artikel 85 van de wet « informatique et libertés ».
De Klant kan deze rechten op een van de volgende manieren uitoefenen:
- Op de Website kan de Klant via zijn klantaccount te allen tijde zijn factuur- en leveringsadres, voor- en achternaam, telefoonnummer en wachtwoord wijzigen;
- Per e-mail aan bonjour@monloove.com;
De Verkoper behoudt zich het recht voor gegevens over de Klant te verzamelen door middel van cookies, maar uitsluitend om inloggegevens op te slaan zodat de Klant deze tijdens zijn bezoek of een later bezoek aan de Website niet opnieuw hoeft in te voeren en om zijn navigatie bijgevolg te verbeteren. De Klant kan zijn browser zo instellen dat cookies systematisch worden geweigerd. Als dat het geval is, werken sommige functies en kenmerken van de Website mogelijk niet correct.
18. Bewijs, bewaring en archivering van transacties
De Verkoper raadt de Klant aan een papieren of op een betrouwbare elektronische drager opgeslagen kopie te bewaren van alle gegevens met betrekking tot zijn bestelling.
De geautomatiseerde registers die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van de Verkoper worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Partijen.
De facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager, zodat ze een getrouwe en duurzame kopie vormen.
Bovendien en overeenkomstig artikel L.213-1 van de Franse Consumentenwet verbindt de Verkoper zich ertoe de tussen de Klant en de Verkoper gesloten overeenkomsten met een waarde van 120€ of meer gedurende 10 jaar op alle dragers te bewaren en te archiveren, en de Klant te allen tijde toegang daartoe te garanderen.
De uitoefening van dit toegangsrecht kan plaatsvinden door contact op te nemen via het volgende adres: Bon Sens SARL 6 rue d'Armaillé 75017 Paris Frankrijk.
19. Intellectuele eigendom
De structuur van de Website en elk van de onderdelen daarvan, ongeacht of deze op grond van alle toepasselijke wetten al dan niet onder het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten vallen, blijven de enige en exclusieve eigendom van de Verkoper.
Elke reproductie, extractie, openbaarmaking, wijziging, aanpassing of gebruik van de Website of een van de onderdelen daarvan, geheel of gedeeltelijk, ongeacht de middelen en doeleinden, en meer in het algemeen elke handeling die niet uitdrukkelijk door de Verkoper is toegestaan, is strikt verboden en kan tot gerechtelijke vervolging leiden.
De handelsmerken, handelsnamen, dienstmerken, logo's en alle andere onderscheidende tekens van de Verkoper die op de Website worden weergegeven, worden beschermd door de Franse wet, het recht van de Europese Unie en iedere andere toepasselijke wet. Elk niet-toegestaan gebruik of elke niet-toegestane reproductie is strikt verboden.
De gebruiker die persoonlijk over een website beschikt en daarop voor persoonlijk gebruik een eenvoudige link wil plaatsen die rechtstreeks naar de startpagina van de Website verwijst, moet hiervoor verplicht toestemming vragen aan de Verkoper. In dat geval is er geen sprake van een stilzwijgende affiliatieovereenkomst. Daarentegen zijn hyperlinks naar de Website waarbij gebruik wordt gemaakt van framing- of inline-linkingtechnieken uitdrukkelijk verboden. In alle gevallen moet iedere link, zelfs indien stilzwijgend toegestaan, op eenvoudig verzoek van de Verkoper worden verwijderd. De Verkoper sluit uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit met betrekking tot de inhoud van websites die hyperlinks naar de Website hebben geplaatst.
20. Nietigheid
Indien een van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden nietig en ongeldig zou worden als gevolg van een wijziging in de wetgeving of regelgeving, een rechterlijke beslissing, strijdigheid met dwingende bepalingen of om enige andere reden, tast dit in geen geval de geldigheid en naleving van de overige bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden aan.
21. Aansprakelijkheid – Gebruik van de Website
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen voor ongemakken en schade in verband met het gebruik van het internetnetwerk, zoals met name een onderbreking van de dienstverlening, de aanwezigheid van computervirussen of externe inbraken, en meer in het algemeen alle gevallen die door de rechtbanken als overmacht of als een feit van een derde worden aangemerkt. Evenmin kan de Verkoper aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de websites waarnaar hyperlinks vanaf de Website kunnen verwijzen. In geval van een geschil zal de Klant zich in eerste instantie tot de Verkoper wenden om tot een minnelijke oplossing te komen.