Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti (« Prodotti ») concluse dalla società Bon Sens, SARL con capitale di 20 000 €, con sede legale in 6 rue d'Armaillé 75017 Paris, iscritta al registro delle imprese di Parigi (Francia) con il numero 898 289 871, con numero di identificazione IVA FR 08 898 289 871 (« Venditore ») con i consumatori e i professionisti ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del consumo (« Cliente ») sul suo sito internet monloove.com (« Sito Web »).
1. Generalità
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi del Venditore e del Cliente derivanti dalla vendita dei Prodotti offerti sul Sito Web.
Rimarranno in vigore finché saranno accessibili sul Sito Web. Potranno essere modificate in qualsiasi momento su iniziativa del Venditore.
La modifica avrà effetto solo per gli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione della modifica, salvo se tale modifica deriva da un obbligo imposto da una legge imperativa immediatamente applicabile sul territorio francese.
Il Cliente è informato che le presenti condizioni generali potranno essere soggette a modifiche. Il Cliente è quindi invitato a stamparle se desidera conservarle. Riconosce di essere stato informato della possibilità di salvare e/o stampare le presenti condizioni generali di vendita dal Sito Web.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate convalidando il suo ordine, selezionando, sul Sito Web, la casella prevista a tal fine.
Ogni convalida dell'ordine implica l'accettazione completa e senza riserve di queste condizioni generali di vendita da parte del Cliente.
Per qualsiasi informazione e chiarimento, il Cliente può contattare il Venditore:
- Per posta elettronica: bonjour@monloove.com
- Per posta all'indirizzo seguente: 6 rue d'Armaillé 75017 Paris
2. Ordine
2.1 Effettuazione dell'ordine
Il Cliente ordina il o i diversi Prodotto/i di sua scelta cliccando su «Aggiungi al carrello».
Una volta aggiunto il Prodotto, il Cliente può continuare gli acquisti, verificare i suoi ordini cliccando su «Vedi il mio carrello» oppure convalidare l'ordine cliccando su «Ordina».
In qualsiasi momento, il Cliente può:
- Verificare i Prodotti presenti nel carrello: la loro quantità, il loro importo e le informazioni dettagliate su ciascuno di essi cliccando sull'icona «carrello»,
- Modificare o annullare l'ordine di uno o più Prodotti nella pagina di riepilogo del carrello,
- Continuare la selezione dei Prodotti cliccando sulle schede del menu in alto allo schermo,
- Convalidare l'ordine cliccando su « Ordina » nella pagina « Il mio carrello ».
Il Cliente deve assicurarsi che il suo ordine e gli altri dati forniti siano corretti e si impegna ad aggiornarli rapidamente in caso di modifiche.
2.2 Identificazione del Cliente
L'ordine può essere convalidato sul Sito Web solo se il Cliente è titolare di un conto personale.
Se non è già titolare di un conto, il Cliente deve compilare correttamente i campi contrassegnati da un asterisco come obbligatori per creare il proprio conto personale. Dovrà fornire le informazioni necessarie alla sua identificazione, in particolare un indirizzo e-mail valido e una password a sua scelta (che sarà personale e riservata) che utilizzerà successivamente per identificarsi sul Sito Web.
Il Cliente dovrà inoltre indicare il proprio nome e cognome per poter creare il proprio conto cliente.
Ogni Cliente già titolare di un conto cliente deve identificarsi dopo aver cliccato su « Convalida il mio carrello », inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password.
Il Cliente accetta che l'inserimento di queste due credenziali costituisca prova della sua identità.
Il Cliente è responsabile della scelta e della conservazione delle proprie credenziali e deve garantirne la riservatezza. Il Venditore non può in alcun caso essere ritenuto responsabile per eventuali usurpazioni di credenziali e accessi al conto cliente da parte di terzi.
La fornitura delle informazioni personali raccolte nell'ambito della vendita a distanza è obbligatoria, poiché tali informazioni sono necessarie per il trattamento e la consegna degli ordini nonché per l'emissione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente confidenziali.
2.3 Finalizzazione dell'ordine
A questo punto, il Cliente accederà a una pagina del Sito Web che dettaglia l'offerta e l'indirizzo di fatturazione del Cliente, che può essere modificato se necessario. Il Cliente convalida l'indirizzo di fatturazione al quale desidera che i Prodotti siano consegnati cliccando su « Continua alla spedizione ».
Il Cliente accederà a una pagina che elenca i Prodotti presenti nel carrello e permette di confermare l'indirizzo e scegliere il metodo di consegna.
Cliccando su « Continua al pagamento », il Cliente accederà quindi a una pagina che gli permetterà di scegliere il metodo di pagamento secondo le condizioni dell'articolo 3 delle presenti condizioni generali di vendita.
L'accettazione e la conferma dell'ordine avvengono tramite l'inserimento dei dati da parte del Cliente su pagine successive; questi dati appaiono su una schermata riepilogativa contenente una menzione esplicita dell'impegno fermo del Cliente prima dell'accesso alla piattaforma di pagamento. La procedura di conferma dell'ordine effettuata dal Cliente costituisce la firma elettronica delle presenti condizioni generali di vendita.
2.4 Ricevuta di conferma dell'ordine
Al termine del pagamento, il Cliente viene indirizzato a una pagina riepilogativa che sintetizza tutti gli elementi costitutivi dell'ordine.
Un documento riepilogativo dell'ordine viene inoltre inviato al Cliente via email all'indirizzo elettronico da lui indicato e al più tardi prima della consegna.
2.5 Monitoraggio dell'ordine
Per il monitoraggio dell'ordine in corso, il Cliente può accedere al proprio account personale recandosi nella sezione "Il mio account" / "Cruscotto" / "Storico ordini".
Le presenti condizioni generali di vendita si considerano accettate dal Cliente al momento della convalida dell'ordine e si applicano per la durata necessaria alla fornitura dei Prodotti e fino all'estinzione delle garanzie previste nel presente documento.
3. Modalità di consegna
I tempi di consegna sono indicati nella scheda "Consegna e Reso" su ogni pagina prodotto del Sito Web prima dell'effettuazione dell'ordine. Se del caso, i tempi di produzione sono indicati nella scheda "Consegna e Reso" su ogni pagina prodotto del Sito Web prima dell'effettuazione dell'ordine. Il Venditore si riserva la scelta del metodo di spedizione del/dei Prodotto/i.
La zona geografica di consegna corrisponde all'area di copertura dell'offerta. Le modalità di consegna, in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine, sono indicate nella scheda "Consegna e Reso" su ogni pagina prodotto del Sito Web.
In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, il Cliente può annullare il proprio ordine mediante lettera raccomandata con richiesta di ricevuta di ritorno o tramite un documento inviato al Venditore tramite i recapiti indicati all'articolo 1 del presente documento, se, dopo aver intimato, con le stesse modalità, al Venditore di effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole, quest'ultimo non ha eseguito la consegna entro il termine stabilito. Il Cliente può annullare immediatamente l'ordine se il Venditore rifiuta di consegnare il Prodotto o quando non rispetta i tempi di consegna, essendo tali tempi una condizione essenziale per il Cliente.
L'ordine si considera annullato al ricevimento da parte del Venditore della lettera o del documento che lo informa di tale annullamento, a meno che il Venditore non abbia eseguito l'ordine nel frattempo.
Se l'ordine è stato spedito ma il Cliente rifiuta l'ordine al momento della consegna o non lo ritira presso il punto di ritiro, le spese di reso corrispondenti sono a carico del Cliente secondo le modalità indicate all'articolo 4.2.
In ogni caso, il rimborso di tutte le somme versate dal Cliente avverrà entro un massimo di quattordici giorni.
4. Diritto di recesso
4.1 Diritto di recesso
Fatte salve le disposizioni dell'articolo 5 di seguito, il Cliente dispone del termine legale di recesso di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione delle spese di reso. Le spese di reso sono offerte per alcuni prodotti, come indicato nella sezione Reso nella scheda « Consegna e Reso » del prodotto corrispondente sul Sito Web.
Al momento dell'ordine, il Venditore si fa carico di una parte significativa delle spese di consegna. Le spese di consegna a carico del Cliente rappresentano solo una partecipazione corrispondente a una frazione dei costi reali di consegna. Le spese di consegna non riflettono l'importo che sarebbe a carico del cliente in caso di reso.
Il termine di recesso di quattordici giorni decorre dal giorno successivo alla ricezione del Prodotto o dell'ultimo Prodotto nel caso di un ordine di un Prodotto composto da più parti la cui consegna è dilazionata in un periodo definito, da parte del Cliente o di un terzo diverso dal vettore e da lui designato.
Il diritto legale di recesso si esercita secondo le modalità previste all'articolo 4.3 delle presenti.
4.2 Modalità di attuazione del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve preventivamente e nei termini indicati all'articolo 4.1 delle presenti, notificare la sua decisione registrando una richiesta di reso del o dei Prodotto/i con il suo numero d'ordine e il riferimento del o dei Prodotto/i interessati tramite e-mail al seguente indirizzo: bonjour@monloove.com.
Il Venditore invierà via e-mail al Cliente una ricevuta di accettazione del recesso o dell'informazione del reso del o dei Prodotto/i.
Questa e-mail contiene:
- La procedura per il reso o il recesso del o dei Prodotto/i,
- Se del caso, il o i numero/i di reso associato/i alla richiesta
- L'indirizzo o gli indirizzi postali ai quali il Cliente deve restituire il o i Prodotto/i
- Un riepilogo del o dei Prodotto/i registrato/i
- Se del caso, un buono di reso, in allegato all'e-mail, da stampare e allegare al reso.
Il Cliente deve restituire il/i Prodotto/i, a proprie spese, in perfette condizioni, entro un massimo di quattordici giorni dalla data di trasmissione al servizio clienti della dichiarazione di recesso o reso. Le spese di reso sono offerte per alcuni prodotti, come indicato nella sezione Reso nella scheda « Consegna e Reso » del prodotto corrispondente sul Sito Web.
Se il Cliente desidera restituire l'intero ordine, gli sarà accreditato l'importo indicato nella conferma d'ordine. Se restituisce una parte dei Prodotti ordinati, gli sarà accreditato l'importo corrispondente al/i Prodotto/i restituito/i.
Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre quattordici giorni dalla data di ricezione da parte del Venditore del reso del o dei Prodotto(i) oggetto della richiesta di reso o di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'ordine, salvo diverso accordo tra il Venditore e il Cliente. Il/i Prodotto/i devono essere restituiti in perfette condizioni, nel loro imballaggio originale e con tutti i loro accessori.
Qualsiasi Prodotto restituito danneggiato e/o fuori dal suo imballaggio originale e/o senza tutti i suoi accessori non potrà essere rimborsato.
5. Esclusione del diritto di recesso
Conformemente all'articolo L. 221-28 del Codice del consumo, e salvo accordo espresso tra le Parti, il diritto di recesso non si applica in particolare ad alcuni Prodotti:
- Per motivi di igiene o protezione della salute (esempio: calze, orecchini...); oppure
- Se sono soggetti a deterioramento o scadenza (esempio: cosmetici, prodotti alimentari...), oppure
- Se sono realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
In ogni caso, i Prodotti per i quali il diritto legale di recesso è escluso saranno indicati prima dell'effettuazione dell'ordine nella scheda "Consegna e Reso" del prodotto corrispondente sul Sito Web.
6. Prezzi
I prezzi fatturati al momento dell'ordine sono quelli in vigore nel catalogo valido e disponibile sul Sito Web a tale data. Il Cliente è invitato a consultare la sezione "Spread the LOOVE", disponibile sul Sito Web, che elenca le promozioni e le offerte in corso rispetto al catalogo proposto.
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e non includono i costi di spedizione. Per le consegne nell'Unione Europea, i prezzi sono indicati IVA inclusa.
Per quanto riguarda le vendite all'esportazione fuori dall'Unione Europea, i prezzi si intendono FOB (Free On Board, cioè senza i costi di trasporto e altri costi e tasse correlati, e senza i costi di assicurazione per i Prodotti) dalla nazione di spedizione indicata nella scheda "Consegna e Reso" del/dei prodotto/i corrispondente/i. Il Cliente si occupa personalmente, se del caso, dello sdoganamento, del pagamento dei dazi doganali e fiscali, delle tasse sul valore aggiunto o sul fatturato e delle imposte necessarie per ritirare i Prodotti e goderne.
7. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati durante il processo di effettuazione dell'ordine sul Sito Web oltre al prezzo. Sono indicati in base all'area geografica di consegna e al metodo di consegna.
In caso di ordine di Prodotti ingombranti o Prodotti voluminosi, potrebbero applicarsi costi di spedizione specifici in base all'area geografica di consegna e al metodo di consegna scelto dal Cliente. Questi costi di spedizione specifici sono indicati durante il processo di effettuazione dell'ordine.
In ogni caso, le spese di spedizione applicabili al momento dell'ordine sono indicate nel riepilogo dell'ordine.
8. Modalità di pagamento
Per pagare l'ordine, il Cliente dispone, a sua scelta, delle seguenti modalità di pagamento:
- Il pagamento con carta bancaria (CB, Visa, Mastercard):
PayPlug è il partner che ci fornisce il gateway di pagamento sicuro per i vostri acquisti. Al momento del pagamento, verrete reindirizzati a una pagina di pagamento PayPlug completamente sicura grazie al protocollo HTTPS. Il processo di pagamento viene quindi effettuato direttamente sul server sicuro PayPlug.
I dati sensibili, come il numero della carta bancaria del Cliente e la sua data di scadenza,
sono interamente criptate e protette grazie a un protocollo TLS ("Transport Layer Security") per impedire che le informazioni scambiate possano essere intercettate in chiaro da terzi durante la transazione.
I numeri di carta sono criptati istantaneamente e il Venditore non vi ha accesso. Inoltre, PayPlug non conserva i numeri di carta e si basa su un'infrastruttura sicura che rispetta la norma internazionale PCI-DSS.
Conformemente alla Legge del 13 marzo 2000 sulla firma elettronica, la trasmissione online del numero di carta e la validazione finale dell'ordine costituiscono prova dell'integralità dell'ordine e dell'esigibilità delle somme dovute per il pagamento di tale ordine.
- Il pagamento in 3 rate senza interessi né spese, con carta bancaria (Visa, MasterCard, American Express) da 200€ a 2000€ di acquisti con Scalapay.
Servizio offerto da Scalapay S.r.l., una società costituita ed esistente secondo le leggi italiane, Partita IVA 06891080480, Capitale sociale 1.380,84€ REA n. MI – 2606390 con sede legale in 20123 Milano (MI), Via Giuseppe Mazzini 9.
L'accesso ai Servizi di pagamento in tre rate Scalapay è riservato ai Clienti maggiorenni e residenti in Francia Metropolitana, Belgio, Italia e Germania.
Il Cliente potrà così acquistare e ricevere immediatamente i prodotti ordinati e pagare il prezzo del suo Ordine in 3 rate successive.
Questi 3 versamenti avverranno in un periodo non superiore ai 3 mesi successivi all'Ordine effettuato nel modo seguente:
a) La prima scadenza: ⅓ (un terzo) dell'importo del carrello, al momento dell'acquisto effettuato presso il Venditore.
b) La seconda scadenza: ⅓ (un terzo) dell'importo del carrello, 1 mese dal giorno dell'acquisto.
c) La terza e ultima scadenza: ⅓ (un terzo) dell'importo del carrello, 2 mesi dal giorno dell'acquisto.
Quando il Cliente aderisce ai Servizi di pagamento in tre rate Scalapay, acconsente e si impegna a versare a Scalapay l'importo corrispondente a ogni scadenza alla data fissata nelle condizioni particolari che saranno comunicate al momento del pagamento.
Scalapay si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di finanziamento del Cliente.
Le condizioni generali della piattaforma Scalapay si trovano qui: https://cdn.scalapay.com/terms-and-conditions/fr-FR/Scalapay%20-%20Terms_and_Conditions.pdf
La politica sulla privacy della piattaforma Scalapay si trova qui: https://www.scalapay.com/fr/privacy
- Il pagamento con Carta regalo:
La Carta regalo è utilizzabile per i tuoi acquisti sul nostro Sito Web. La Carta può essere utilizzata fino all'ultimo centesimo, durante il suo periodo di validità, in una o più volte.
In ogni caso, l'ordine è preso in considerazione al momento del pagamento che è stipulato irrevocabile, immediato, netto e senza sconto.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati, in caso di mancato pagamento e in caso di dubbio sul metodo di pagamento del Cliente. In tal caso, il Cliente potrà contattare il Venditore via e-mail all'indirizzo bonjour@monloove.com e richiedere di pagare tramite bonifico bancario.
Inoltre, il Venditore si riserva anche il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un Cliente che non abbia saldato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
9. Garanzie legali
Tutti i nostri Prodotti beneficiano delle garanzie legali vigenti, ovvero la garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo) e la garanzia legale per i vizi nascosti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).
Quando agisce in garanzia legale di conformità, il Cliente beneficia di un termine di due anni dalla consegna del Prodotto per agire.
Inoltre, la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il Cliente può decidere di attivare la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile. In questo caso, il Cliente consumatore può scegliere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile. L'azione in garanzia per i vizi nascosti deve essere intentata dal Cliente consumatore entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648 comma 1 del Codice civile).
Se il cliente riscontra un difetto, deve contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail seguente bonjour@monloove.com.
10. Riserva di proprietà
Il Venditore si riserva espressamente la proprietà dei Prodotti consegnati fino al pagamento integrale del loro prezzo.
11. Forza maggiore
Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento delle sue obbligazioni contrattuali nel caso di forza maggiore come definito dal diritto nazionale che regola le presenti condizioni generali di vendita e dalla sua giurisprudenza, che renda impossibile l'esecuzione dell'obbligazione.
12. Accettazione dell'offerta e conferma dell'ordine
Gli ordini inviati al Venditore vincolano quest'ultimo solo quando sono stati confermati da una conferma d'ordine accompagnata da un riepilogo dell'ordine. Il Venditore conferma l'ordine al Cliente via e-mail immediatamente. La conferma d'ordine è accompagnata da un riepilogo dell'ordine che il Cliente può stampare.
Alcuni ordini devono essere sottoposti a controllo da parte del nostro servizio di verifica. In tal caso, il Cliente viene avvisato via e-mail dei documenti giustificativi da inviare per ottenere la validazione definitiva dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione di tali documenti o di ricezione di documenti non conformi. Questo è il caso degli ordini contenenti uno o più Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o nettamente personalizzati.
Gli ordini pagati tramite bonifico saranno elaborati solo al ricevimento dei fondi.
13. Reclami
Ogni reclamo deve essere comunicato per iscritto entro sette giorni dalla data di ricezione dei Prodotti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare reclami tardivi, che non gli consentano di intervenire presso il produttore o una compagnia di assicurazioni.
In caso di non conformità del Prodotto o di Prodotto difettoso, il Cliente deve conformarsi alle disposizioni previste all'articolo 9 delle presenti.
Se il Prodotto non è adatto al Cliente e questi desidera esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve conformarsi alle disposizioni previste all'articolo 4 delle presenti.
14. Prodotti
Le caratteristiche di ogni Prodotto sono descritte nella pagina internet del Sito Web dedicata a detto Prodotto (scheda prodotto).
Il Cliente è tenuto a consultare la scheda descrittiva di ogni Prodotto per conoscerne le caratteristiche e, eventualmente, le condizioni di manutenzione e utilizzo.
Le offerte di vendita dei Prodotti presenti sul Sito Web, regolate dalle presenti condizioni generali di vendita, sono valide per ogni Prodotto finché questo è presente sul suddetto sito.
Se, in via eccezionale, un Prodotto dovesse risultare indisponibile, il Venditore indicherà sul Sito Web la sua indisponibilità rendendo impossibile l'acquisto da parte di un Cliente.
Nell'eventualità di una indisponibilità del Prodotto dopo l'effettuazione dell'ordine, il Cliente ne sarà informato via e-mail o telefono dal servizio clienti tramite i recapiti che avrà precedentemente comunicato al Venditore al momento dell'ordine. In applicazione degli articoli L.216-2 e L.216-3 del Codice del consumo, il Cliente sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine entro quattordici giorni dalla cancellazione dell'ordine da parte del Venditore.
15. Legge applicabile e Giurisdizione
Le Condizioni Generali sono soggette alla legge francese. Il tribunale competente in caso di controversia sarà quello del luogo di residenza del convenuto o, a scelta del richiedente, del luogo di consegna effettiva del Prodotto.
Il Sito Internet è conforme alla legislazione francese e in nessun caso il Venditore garantisce la conformità alla legislazione locale che potrebbe essere applicabile, qualora il Cliente acceda al Sito Web da altri paesi.
16. Caso particolare dei beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o personalizzati
Per quanto riguarda i beni e gli oggetti personalizzati su richiesta o realizzati secondo le specifiche del Cliente, si ricorda che le disposizioni relative al diritto di recesso del consumatore in caso di vendita a distanza non si applicano, e che tali beni non saranno né restituiti né scambiati, salvo il caso di applicazione della garanzia per vizi che interessano la cosa venduta.
Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che questi beni venduti sono realizzati artigianalmente, pertanto la somiglianza con il modello presentato o con l'ordine potrebbe non essere assoluta, senza tuttavia compromettere la qualità del Prodotto.
17. Informazioni nominative
Aprendo un account personale, il Cliente è invitato a dichiarare il proprio consenso all'utilizzo dei suoi dati personali da parte del titolare del trattamento e delle persone di seguito elencate. Per manifestare il proprio accordo, il Cliente deve spuntare la casella prevista a tale scopo sul Sito Web.
Le informazioni nominative raccolte sul Sito Web sono necessarie e obbligatorie per il trattamento e la consegna degli ordini nonché per l'emissione delle fatture.
I dati personali raccolti sul Sito Web sono utilizzati dal Venditore per la gestione degli ordini nell'ambito del Sito Web. Essi sono registrati nel file clienti del Venditore dichiarato presso la CNIL, conformemente alla legge «informatica e libertà» del 6 gennaio 1978 modificata.
Salvo opposizione da parte sua, manifestata in qualsiasi momento, il Cliente accetta che i dati siano trasmessi esclusivamente ai fini dell'esecuzione degli ordini e nei limiti delle informazioni strettamente necessarie:
- Alle persone incaricate dei servizi logistici, informatici, amministrativi, marketing, commerciale, relazione con i clienti, nonché ai loro responsabili gerarchici e ai servizi incaricati del controllo;
- Ai partner della Società. Per le esigenze di pagamento degli ordini di Prodotti, le informazioni e i dati bancari sono raccolti da PayPlug, fornitore di servizi di pagamento. La soluzione per il trattamento dei pagamenti è affidata in outsourcing a PayPlug. I dati della carta bancaria non vengono conservati. Le informazioni relative ai dati personali dei titolari delle carte necessarie alla gestione dell'ordine sono conservate per 13 mesi dalla data di elaborazione del pagamento.
Il titolare del trattamento adotta tutte le precauzioni utili per preservare la riservatezza, la sicurezza dei dati e, in particolare, per impedire che vengano alterati o danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.
Il Cliente dispone, in qualsiasi momento:
- Un diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano, un diritto di farle rettificare o completare se sono inesatte o incomplete, equivoche, scadute o illecite, aggiornate, bloccate o cancellate, un diritto di opporsi alla loro trasmissione a terzi, un diritto di opporsi senza costi al loro utilizzo per inviargli sollecitazioni commerciali e, più in generale, un diritto di opporsi a qualsiasi forma di trattamento come definito all'articolo 4 del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR); rettificate, completate, aggiornate, bloccate o cancellate i dati personali che lo riguardano, che sono inesatti o incompleti.
- Il diritto di definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati personali dopo la sua morte, il diritto di modificarli o revocarli, il diritto di scegliere se comunicare o meno i suoi dati a un terzo da lui designato nelle condizioni dell'articolo 85 della legge « informatica e libertà ».
Il Cliente può esercitare questi diritti secondo una delle seguenti modalità:
- Sul Sito Web, tramite il suo account cliente, il Cliente può modificare in qualsiasi momento il suo indirizzo di fatturazione e di consegna, il suo nome e cognome, il suo numero di telefono e la sua password;
- Per posta elettronica a bonjour@monloove.com;
Il Venditore si riserva il diritto di raccogliere dati sul Cliente tramite l'utilizzo di cookie ma solo per registrare informazioni di accesso per evitare al Cliente di inserirle nuovamente durante la sua visita o in una visita successiva sul Sito Web e, di conseguenza, per migliorare la sua navigazione. Il Cliente può configurare il suo browser in modo da rifiutare sistematicamente i cookie. Tuttavia, se così fosse, alcune funzionalità e caratteristiche del Sito Web potrebbero non funzionare correttamente.
18. Prova, conservazione e archiviazione delle transazioni
Il Venditore raccomanda al Cliente di conservare una traccia cartacea o su supporto informatico affidabile di tutti i dati relativi al suo ordine.
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del Venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
L'archiviazione delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole.
Inoltre, e conformemente all'articolo L.213-1 del Codice del consumo, il Venditore si impegna a conservare e archiviare su tutti i supporti, per 10 anni, i contratti conclusi tra il Cliente e il Venditore di valore superiore o uguale a 120€ e a garantirne in ogni momento l'accesso da parte del Cliente.
L'esercizio di questo diritto di accesso potrà essere effettuato rivolgendosi al seguente indirizzo: Bon Sens SARL 6 rue d'Armaillé 75017 Paris France.
19. Proprietà intellettuale
La struttura del Sito Web e di ciascuno dei suoi elementi, siano essi o meno soggetti a diritti d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale ai sensi di tutte le leggi applicabili, rimangono di proprietà unica ed esclusiva del Venditore.
Qualsiasi riproduzione, estrazione, esposizione, modifica, adattamento o utilizzo del Sito Web o di uno dei suoi elementi, in tutto o in parte, senza considerazione dei mezzi e delle finalità, e più in generale qualsiasi azione non espressamente autorizzata dal Venditore, è severamente vietata e soggetta a procedimenti giudiziari.
I marchi commerciali, nomi commerciali, marchi di servizio, loghi e tutti gli altri segni distintivi del Venditore esposti sul Sito Web sono protetti dalla legge francese, dalla legge comunitaria e da ogni altra legge applicabile. Qualsiasi uso o riproduzione non autorizzata è severamente vietata.
L'utente che dispone di un sito Internet a titolo personale e che desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito un link semplice che rimandi direttamente alla pagina iniziale del Sito Web, deve obbligatoriamente richiedere l'autorizzazione del Venditore. In questo caso non si tratterà di una convenzione implicita di affiliazione. Al contrario, ogni link ipertestuale che rimandi al Sito Web e utilizzi tecniche di framing o inline linking è formalmente vietato. In ogni caso, ogni link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta del Venditore. Il Venditore esclude espressamente ogni responsabilità relativa ai contenuti dei siti che hanno creato link ipertestuali che puntano al Sito Web.
20. Nullità
Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita fosse nulla e priva di effetto a causa di un cambiamento legislativo, regolamentare, di una decisione giudiziaria, violazione di disposizioni imperative o per qualsiasi altra causa, ciò non potrà in alcun caso influire sulla validità e il rispetto delle restanti disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
21. Responsabilità – Utilizzo del Sito Web
La responsabilità del Venditore non può essere impegnata per gli inconvenienti e danni relativi all'utilizzo della rete Internet, quali in particolare un'interruzione del servizio, la presenza di virus informatici o intrusioni esterne e più in generale tutti i casi qualificati come forza maggiore o fatto di terzi dai tribunali. Allo stesso modo, la sua responsabilità non può essere ritenuta per il contenuto dei siti internet ai quali i link ipertestuali possono rimandare dal Sito Web. In caso di controversia, il Cliente si rivolgerà prioritariamente al Venditore per concordare una soluzione amichevole.