Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti (« Prodotti ») concluse dalla società Bon Sens, SARL con capitale di 20.000 €, con sede legale al 6 rue d'Armaillé 75017 Paris, iscritta al registro del commercio e delle società di Parigi (Francia) con il numero 898 289 871, il cui numero di identificazione IVA è FR 08 898 289 871 (« Venditore ») con i consumatori e i professionisti ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del consumo (« Cliente ») sul proprio sito internet monloove.com (« Sito Web »).
1. Disposizioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi del Venditore e del Cliente derivanti dalla vendita dei Prodotti proposti sul Sito Web.
Rimarranno in vigore finché resteranno accessibili sul Sito Web. Potranno essere modificate in qualsiasi momento su iniziativa del Venditore.
La modifica avrà effetto solo per gli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione online della modifica, salvo che tale modifica derivi da un obbligo imposto da una legge imperativa immediatamente applicabile sul territorio francese.
Il Cliente è informato che le presenti condizioni generali potranno essere soggette a evoluzioni e quindi modificate. Il Cliente è pertanto invitato a stamparle qualora desideri conservarle. Riconosce di essere stato informato della possibilità di salvare e/o stampare le presenti condizioni generali di vendita dal Sito Web.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate confermando il proprio ordine, spuntando sul Sito Web l'apposita casella.
La conferma di qualsiasi ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente.
Per qualsiasi informazione o chiarimento, il Cliente può contattare il Venditore:
- Per posta elettronica: bonjour@monloove.com
- Per posta al seguente indirizzo: 6 rue d'Armaillé 75017 Paris
2. Ordine
2.1 Effettuazione dell'ordine
Il Cliente ordina il Prodotto o i diversi Prodotti di sua scelta facendo clic su « Aggiungere al carrello ».
Una volta aggiunto il Prodotto, il Cliente può continuare gli acquisti, verificare il proprio ordine facendo clic su « Visualizzare il mio carrello » oppure confermare l'ordine facendo clic su « Ordinare ».
In qualsiasi momento, il Cliente può:
- Verificare i Prodotti presenti nel carrello: la quantità, l'importo e le informazioni dettagliate su ciascuno di essi facendo clic sull'icona « carrello »,
- Modificare o annullare l'ordine di uno o più Prodotti nella pagina di riepilogo del carrello,
- Proseguire la selezione dei Prodotti facendo clic sulle schede del menu nella parte superiore dello schermo,
- Confermare l'ordine facendo clic su « Ordinare » nella pagina « Il mio carrello ».
Il Cliente deve assicurarsi che il proprio ordine e gli altri dati forniti siano corretti e si impegna ad aggiornarli tempestivamente in caso di cambiamento.
2.2 Identificazione del Cliente
L'ordine può essere convalidato sul Sito Web solo se il Cliente è titolare di un account personale.
Se non è già titolare di un account, il Cliente deve compilare correttamente i campi contrassegnati da un asterisco come obbligatori per creare il proprio account personale. Dovrà indicare le informazioni necessarie per la propria identificazione, tra cui un indirizzo e-mail valido e una password a sua scelta (personale e riservata) che utilizzerà successivamente per identificarsi sul Sito Web.
Il Cliente dovrà inoltre indicare il proprio nome e cognome per poter creare il proprio account cliente.
Ogni Cliente già titolare di un account cliente deve identificarsi dopo aver fatto clic su «Convalida il mio carrello», inserendo il proprio indirizzo e-mail e la propria password.
Il Cliente accetta che l'inserimento di queste due credenziali costituisca una prova della sua identità.
Il Cliente è responsabile della scelta e della conservazione delle proprie credenziali e deve garantirne la riservatezza. Il Venditore non può in alcun caso essere ritenuto responsabile di eventuali furti di credenziali e accessi al suo account cliente da parte di terzi.
La fornitura dei dati personali raccolti nell'ambito della vendita a distanza è obbligatoria, poiché tali informazioni sono necessarie per l'elaborazione e la consegna degli ordini nonché per l'emissione delle fatture. Tali informazioni sono strettamente riservate.
2.3 Finalizzazione dell'ordine
A questo punto, il Cliente accederà a una pagina del Sito Web che descrive in dettaglio l'offerta e l'indirizzo di fatturazione del Cliente, che può essere modificato se necessario. Il Cliente convalida l'indirizzo di fatturazione al quale desidera che i Prodotti siano consegnati facendo clic su «Continua alla spedizione».
Il Cliente accederà a una pagina che elenca i Prodotti presenti nel carrello e consente di confermare l'indirizzo e scegliere il metodo di consegna.
Facendo clic su «Continua al pagamento», il Cliente accederà quindi a una pagina che gli consentirà di scegliere il metodo di pagamento secondo le condizioni dell'articolo 3 delle presenti condizioni generali di vendita.
L'accettazione e la conferma dell'ordine vengono effettuate mediante l'inserimento dei dati da parte del Cliente in pagine successive; tali dati compaiono in una schermata riepilogativa contenente un'indicazione esplicita dell'impegno vincolante del Cliente prima dell'accesso alla piattaforma di pagamento. La procedura di conferma dell'ordine effettuata dal Cliente costituisce la firma elettronica delle presenti condizioni generali di vendita.
2.4 Conferma di ricezione dell'ordine
Al termine del pagamento, il Cliente viene indirizzato a una pagina riepilogativa che sintetizza tutti gli elementi che compongono l'ordine.
Un documento riepilogativo dell'ordine viene inoltre inviato al Cliente per posta elettronica all'indirizzo e-mail da lui indicato e comunque entro e non oltre la consegna.
2.5 Monitoraggio dell’ordine
Per monitorare l’ordine in corso, il Cliente può accedere al proprio account personale entrando nella sezione «Il mio account» / «Pannello di controllo» / «Cronologia degli ordini».
Le presenti condizioni generali di vendita si considerano accettate dal Cliente al momento della convalida dell’ordine e si applicano per il periodo necessario alla fornitura dei Prodotti e fino alla cessazione delle garanzie previste dalle presenti condizioni.
3. Modalità di consegna
I termini di consegna sono indicati nella scheda «Consegna e Restituzione» di ciascun prodotto sul Sito web prima dell’effettuazione dell’ordine. Se del caso, i tempi di produzione sono indicati nella scheda «Consegna e Restituzione» di ciascun prodotto sul Sito web prima dell’effettuazione dell’ordine. Il Venditore si riserva la scelta della modalità di spedizione del o dei Prodotti.
La zona geografica di consegna corrisponde all’area di copertura dell’offerta. Le modalità di consegna in vigore alla data dell’ordine sono indicate nella scheda «Consegna e Restituzione» di ciascun prodotto sul Sito web.
In caso di mancato rispetto dei termini di consegna, il Cliente può annullare l’ordine mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante uno scritto inviato al Venditore utilizzando i recapiti indicati all’articolo 1 delle presenti condizioni, qualora, dopo aver intimato al Venditore, secondo le medesime modalità, di effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole, quest’ultimo non abbia provveduto entro il termine stabilito. Il Cliente può annullare immediatamente l’ordine se il Venditore rifiuta di consegnare il Prodotto o quando non rispetta i termini di consegna, qualora tali termini costituiscano una condizione essenziale per il Cliente.
L’ordine si considera annullato al ricevimento da parte del Venditore della lettera o dello scritto che lo informa dell’annullamento, salvo che nel frattempo il Venditore abbia provveduto all’esecuzione.
Se l’ordine è stato spedito, ma il Cliente rifiuta l’ordine al momento della consegna o non lo ritira presso un punto di ritiro, le relative spese di restituzione sono a carico del Cliente secondo le modalità indicate all’articolo 4.2.
In ogni caso, il rimborso di tutte le somme versate dal Cliente sarà effettuato entro un termine massimo di quattordici giorni.
4. Diritto di recesso
4.1 Diritto di recesso
Fatte salve le disposizioni dell’articolo 5 che segue, il Cliente dispone del termine legale di recesso di quattordici giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza doverne giustificare i motivi né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione. Le spese di restituzione sono gratuite per alcuni prodotti, come indicato nella sezione Restituzione della scheda «Consegna e Restituzione» del prodotto corrispondente sul Sito web.
Al momento dell’ordine, il Venditore si fa carico di una parte significativa delle spese di consegna. Le spese di consegna a carico del Cliente rappresentano solo una quota corrispondente a una frazione dei costi effettivi di consegna. Le spese di consegna non riflettono l’importo che sarebbe a carico del cliente in caso di restituzione.
Il termine di recesso di quattordici giorni decorre dal giorno successivo alla ricezione del Prodotto o dell’ultimo Prodotto, nel caso di un ordine relativo a un Prodotto composto da più parti la cui consegna è scaglionata nell’arco di un periodo definito, da parte del Cliente o di un terzo diverso dal vettore e da lui designato.
Il diritto legale di recesso si esercita secondo le modalità previste all’articolo 4.3 delle presenti condizioni.
4.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve innanzitutto, entro i termini stabiliti all’articolo 4.1 delle presenti condizioni, comunicare la propria decisione registrando una richiesta di restituzione del Prodotto o dei Prodotti con il numero d’ordine e il riferimento del Prodotto o dei Prodotti interessati, tramite posta elettronica al seguente indirizzo: bonjour@monloove.com.
Il Venditore invierà via e-mail al Cliente una conferma di ricezione del recesso o della comunicazione di restituzione del Prodotto o dei Prodotti.
Questa e-mail contiene:
- La procedura per la restituzione o il recesso del Prodotto o dei Prodotti,
- Se del caso, il numero o i numeri di reso associati alla richiesta
- L’indirizzo o gli indirizzi postali ai quali il Cliente deve restituire il Prodotto o i Prodotti
- Un riepilogo del Prodotto o dei Prodotti registrati
- Se del caso, un modulo di reso, allegato all’e-mail, da stampare e includere nella restituzione.
Il Cliente deve rispedire il/i Prodotto/i, a proprie spese, in perfette condizioni, entro un massimo di quattordici giorni dalla data di trasmissione al servizio clienti della dichiarazione di recesso o di reso. Le spese di restituzione sono gratuite per alcuni prodotti, come indicato nella sezione Resi della scheda «Consegna e Resi» del prodotto corrispondente sul Sito web.
Se il Cliente desidera restituire l’intero ordine, gli sarà accreditato l’importo indicato nella conferma d’ordine. Se restituisce una parte dei Prodotti ordinati, gli sarà accreditato l’importo corrispondente al/i Prodotto/i restituito/i.
Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui il Venditore riceve la restituzione del Prodotto o dei Prodotti oggetto della richiesta di reso o di recesso.
Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l’ordine, salvo diverso accordo tra il Venditore e il Cliente. Il/i Prodotto/i deve/devono essere restituito/i in perfette condizioni, nella confezione originale e con tutti i suoi/loro accessori.
Qualsiasi Prodotto restituito danneggiato e/o privo dell’imballaggio originale e/o sprovvisto della totalità dei suoi accessori non potrà essere rimborsato.
5. Esclusione del diritto di recesso
Conformemente all’articolo L. 221-28 del Codice del consumo e salvo accordo espresso tra le Parti, il diritto di recesso non si applica in particolare ad alcuni Prodotti:
- Per motivi di igiene o di tutela della salute (ad esempio: calze e biancheria intima, orecchini...); oppure
- Se possono deteriorarsi o scadere (ad esempio: cosmetici, prodotti alimentari...), oppure
- Se sono realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
In ogni caso, i Prodotti per i quali il diritto legale di recesso è escluso saranno indicati prima dell’inoltro dell’ordine nella scheda «Consegna e resi» della relativa scheda prodotto sul Sito Web.
6. Prezzi
I prezzi fatturati al momento dell’ordine sono quelli in vigore nel catalogo valido e disponibile sul Sito Web a tale data. Il Cliente è invitato a consultare la sezione «Spread the LOOVE», disponibile sul Sito Web, che elenca le promozioni e le offerte in corso relative al catalogo proposto.
Tutti i prezzi sono indicati in euro e non includono le spese di consegna. Per quanto riguarda le consegne nell’Unione europea, i prezzi sono indicati IVA inclusa.
Per quanto riguarda le vendite all’esportazione al di fuori dell’Unione europea, i prezzi si intendono FOB (Free On Board, ossia senza le spese di trasporto e le altre spese e imposte correlate, nonché senza le spese di assicurazione per i Prodotti) dal Paese di spedizione indicato nella scheda «Consegna e resi» della scheda o delle schede prodotto corrispondenti. Se del caso, il Cliente provvederà personalmente allo sdoganamento, al pagamento dei dazi e delle imposte doganali e fiscali, dell’imposta sul valore aggiunto o sul fatturato e degli oneri che gli consentano di ritirare i Prodotti e usufruirne.
7. Spese di consegna
Le spese di consegna sono precisate durante la procedura di inoltro dell’ordine sul Sito Web, in aggiunta al prezzo. Sono indicate in funzione della zona geografica di consegna e della modalità di consegna.
In caso di ordine di Prodotti ingombranti o Prodotti voluminosi, possono essere applicate spese di consegna specifiche in funzione della zona geografica di consegna e della modalità di consegna scelta dal Cliente. Tali spese di consegna specifiche sono precisate durante la procedura di inoltro dell’ordine.
In ogni caso, le spese di consegna applicabili alla data dell’inoltro dell’ordine sono indicate nel riepilogo dell’ordine.
8. Modalità di pagamento
Per pagare l’ordine, il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
- Il pagamento con carta bancaria (CB, Visa, Mastercard):
PayPlug è il partner che ci fornisce il gateway di pagamento sicuro per i vostri acquisti. Al momento di effettuare il pagamento, sarete reindirizzati a una pagina di pagamento PayPlug completamente sicura grazie al protocollo HTTPS. Il processo di pagamento viene quindi effettuato direttamente sul server sicuro di PayPlug.
I dati sensibili, come il numero della carta bancaria del Cliente e la relativa data di scadenza,
sono interamente crittografate e protette grazie a un protocollo TLS ("Transport Layer Security") al fine di impedire che le informazioni scambiate possano essere intercettate in chiaro da terzi durante la transazione.
I numeri delle carte vengono crittografati istantaneamente e il Venditore non vi ha accesso. Inoltre, PayPlug non conserva i numeri delle carte e si avvale di un’infrastruttura sicura conforme allo standard internazionale PCI-DSS.
Ai sensi della Legge del 13 marzo 2000 sulla firma elettronica, la trasmissione online del numero della carta e la convalida finale dell’ordine costituiscono prova dell’integralità dell’ordine e dell’esigibilità delle somme dovute a saldo di tale ordine.
- Il pagamento in 3 rate senza interessi né commissioni, con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), per acquisti a partire da 200€ fino a 2000€ con Scalapay.
Servizio offerto da Scalapay S.r.l., una società costituita ed esistente ai sensi delle leggi italiane, con partita IVA 06891080480, capitale sociale di 1.380,84€ REA n. MI – 2606390 e sede legale in 20123 Milano (MI), Via Giuseppe Mazzini 9.
L’accesso ai Servizi di pagamento in tre rate Scalapay è riservato ai Clienti maggiorenni residenti in Francia metropolitana, Belgio, Italia e Germania.
Il Cliente potrà così acquistare e ricevere immediatamente i prodotti ordinati e pagare il prezzo del proprio Ordine in 3 pagamenti successivi.
Questi 3 pagamenti saranno effettuati in un periodo non superiore ai 3 mesi successivi all’Ordine, come segue:
a) La prima rata: ⅓ (un terzo) dell’importo del carrello, al momento dell’acquisto effettuato presso il Venditore.
b) La seconda rata: ⅓ (un terzo) dell’importo del carrello, 1 mese dal giorno dell’acquisto.
c) La terza e ultima rata: ⅓ (un terzo) dell’importo del carrello, 2 mesi dal giorno dell’acquisto.
Quando il Cliente aderisce ai Servizi di pagamento in tre rate Scalapay, acconsente e si impegna a versare a Scalapay l’importo corrispondente a ciascuna rata alla data stabilita nelle condizioni specifiche che saranno comunicate al momento del pagamento.
Scalapay si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di finanziamento del Cliente.
Le condizioni generali della piattaforma Scalapay sono disponibili qui: https://cdn.scalapay.com/terms-and-conditions/fr-FR/Scalapay%20-%20Terms_and_Conditions.pdf
L'informativa sulla privacy della piattaforma Scalapay è disponibile qui: https://www.scalapay.com/fr/privacy
- Il pagamento con Carta regalo:
La Carta regalo è utilizzabile per i vostri acquisti sul nostro Sito web. La Carta può essere utilizzata fino all'ultimo centesimo, durante il suo periodo di validità, in una o più volte.
In ogni caso, l'ordine viene preso in considerazione al momento del pagamento, che è stipulato come irrevocabile, immediato, netto e senza sconti.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati, in caso di mancato pagamento e in caso di dubbi sul metodo di pagamento del Cliente. In tal caso, il Cliente potrà contattare il Venditore via e-mail all'indirizzo bonjour@monloove.com e chiedere di pagare tramite bonifico bancario.
Inoltre, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un Cliente che non abbia pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia relativa a un pagamento.
9. Garanzie legali
Tutti i nostri Prodotti beneficiano delle garanzie legali vigenti, ovvero la garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo) e la garanzia legale per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).
Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente dispone di un termine di due anni dalla consegna del Prodotto per agire.
Inoltre, la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia per i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile. In tal caso, il Cliente consumatore può scegliere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile. L'azione di garanzia per i vizi occulti deve essere intentata dal Cliente consumatore entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648, primo comma, del Codice civile).
Se il cliente riscontra un difetto, deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail bonjour@monloove.com.
10. Riserva di proprietà
Il Venditore si riserva espressamente la proprietà dei Prodotti consegnati fino al pagamento integrale del loro prezzo.
11. Forza maggiore
Il Venditore è esonerato dalla propria responsabilità per qualsiasi inadempimento dei propri obblighi contrattuali nell'ipotesi di un caso di forza maggiore così come definito dal diritto nazionale che disciplina le presenti condizioni generali di vendita e dalla relativa giurisprudenza, e che renda impossibile l'esecuzione dell'obbligazione.
12. Accettazione dell'offerta e conferma dell'ordine
Gli ordini inviati al Venditore lo vincolano solo quando sono stati confermati mediante una conferma d'ordine accompagnata da un riepilogo dell'ordine. Il Venditore conferma immediatamente l'ordine al Cliente via e-mail. La conferma d'ordine è accompagnata da un riepilogo dell'ordine che il Cliente può stampare.
Alcuni ordini devono essere sottoposti al controllo del nostro servizio di verifica. In tal caso, il Cliente sarà informato via e-mail dei documenti giustificativi da inviare per ottenere la convalida definitiva dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione di tali documenti o di ricezione di documenti non conformi. Ciò vale per gli ordini contenenti uno o più Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o fortemente personalizzati.
Gli ordini pagati tramite bonifico saranno elaborati solo al ricevimento dei fondi.
13. Reclami
Qualsiasi reclamo deve essere comunicato per iscritto entro sette giorni dalla data di ricezione dei Prodotti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare i reclami tardivi, che gli impediscano di intervenire presso il produttore o una compagnia di assicurazioni.
In caso di non conformità del Prodotto o di Prodotto difettoso, il Cliente deve conformarsi alle disposizioni previste dall'articolo 9 delle presenti condizioni.
Se il Prodotto non è adatto al Cliente e questi desidera esercitare il diritto di recesso, deve conformarsi alle disposizioni previste dall'articolo 4 delle presenti condizioni.
14. Prodotti
Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono descritte nella pagina internet del Sito Web dedicata a tale Prodotto (scheda prodotto).
Il Cliente è tenuto a consultare la scheda descrittiva di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche e, se del caso, le condizioni di manutenzione e utilizzo.
Le offerte di vendita dei Prodotti presenti sul Sito Web e disciplinate dalle presenti condizioni generali di vendita sono valide per ogni Prodotto finché esso figura sul suddetto sito.
Qualora, in via eccezionale, un Prodotto non fosse disponibile, il Venditore ne indicherà l'indisponibilità sul Sito Web, rendendone impossibile l'acquisto da parte del Cliente.
Qualora un Prodotto non sia disponibile dopo l'inoltro dell'ordine, il Cliente ne sarà informato via e-mail o telefono dal servizio clienti tramite i recapiti precedentemente comunicati al Venditore al momento dell'ordine. Ai sensi degli articoli L.216-2 e L.216-3 del Codice del consumo, il Cliente sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine entro quattordici giorni dall'annullamento dell'ordine da parte del Venditore.
15. Legge applicabile e Foro competente
Le Condizioni Generali sono soggette alla legge francese. Il tribunale competente in caso di controversia sarà quello del luogo di domicilio del convenuto o, a scelta del ricorrente, del luogo di effettiva consegna del Prodotto.
Il Sito Internet è conforme alla legislazione francese e in nessun caso il Venditore garantisce la conformità alla legislazione locale eventualmente applicabile all'utente qualora il Cliente acceda al Sito Web da altri Paesi.
16. Caso particolare dei beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o personalizzati
Per quanto riguarda i beni e gli oggetti personalizzati su richiesta o realizzati secondo le specifiche del Cliente, si ricorda che le disposizioni relative al diritto di recesso del consumatore in caso di vendita a distanza non sono applicabili e che tali beni non saranno né ripresi né sostituiti, salvo il caso di applicazione della garanzia per vizi della cosa venduta.
Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che tali beni venduti sono realizzati artigianalmente; pertanto, la somiglianza con il modello presentato o con l'ordine potrebbe non essere assoluta, senza tuttavia compromettere la qualità del Prodotto.
17. Informazioni nominative
Aprendo un account personale, il Cliente è invitato a dichiarare il proprio consenso all'utilizzo dei suoi dati personali da parte del titolare del trattamento e delle persone elencate di seguito. Per manifestare il proprio consenso, il Cliente deve selezionare l'apposita casella sul Sito Web.
Le informazioni nominative raccolte sul Sito Web sono necessarie e obbligatorie per l'elaborazione e la consegna degli ordini, nonché per la predisposizione delle fatture.
I dati personali raccolti sul Sito Web sono utilizzati dal Venditore per la gestione degli ordini nell'ambito del Sito Web. Sono registrati nel file clienti del Venditore, dichiarato presso la CNIL, in conformità alla legge «informatica e libertà» del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.
Salvo opposizione da parte sua, manifestata in qualsiasi momento, il Cliente accetta che i dati siano trasmessi esclusivamente ai fini dell'esecuzione degli ordini e nei limiti delle informazioni strettamente necessarie:
- Alle persone incaricate dei servizi logistici, informatici, amministrativi, di marketing, commerciali e di assistenza alla clientela, nonché ai loro responsabili gerarchici e ai servizi incaricati dei controlli;
- Ai partner della Società. Ai fini del pagamento degli ordini di Prodotti, le informazioni e i dati bancari sono raccolti da PayPlug, prestatore di servizi di pagamento. La soluzione per l'elaborazione dei pagamenti è affidata in subappalto a PayPlug. I dati delle carte bancarie non vengono conservati. Le informazioni relative ai dati personali dei titolari delle carte necessarie per la gestione dell'ordine sono conservate per 13 mesi dalla data di elaborazione del pagamento.
Il titolare del trattamento adotta tutte le precauzioni necessarie per preservare la riservatezza e la sicurezza dei dati e, in particolare, per impedire che vengano alterati o danneggiati o che vi accedano soggetti terzi non autorizzati.
Il Cliente dispone, in qualsiasi momento, di:
- Il diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano, il diritto di farle rettificare o integrare qualora siano inesatte o incomplete, ambigue, obsolete o illecite, aggiornate, bloccate o cancellate, il diritto di opporsi alla loro trasmissione a terzi, il diritto di opporsi gratuitamente al loro utilizzo per l’invio di comunicazioni commerciali e, più in generale, il diritto di opporsi a qualsiasi forma di trattamento come definita all’articolo 4 del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD); i dati personali che lo riguardano, inesatti o incompleti, siano rettificati, integrati, aggiornati, bloccati o cancellati.
- Il diritto di definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri dati personali dopo il decesso, il diritto di modificarle o revocarle, il diritto di scegliere se comunicare o meno i propri dati a un terzo da lui designato alle condizioni dell’articolo 85 della legge «informatica e libertà».
Il Cliente può esercitare tali diritti secondo una delle seguenti modalità:
- Sul Sito Web, tramite il proprio account cliente, il Cliente può modificare in qualsiasi momento il proprio indirizzo di fatturazione e di consegna, il proprio nome e cognome, il proprio numero di telefono e la propria password;
- Tramite posta elettronica all’indirizzo bonjour@monloove.com;
Il Venditore si riserva il diritto di raccogliere dati sul Cliente mediante l’utilizzo di cookie, ma unicamente per registrare le informazioni di accesso, al fine di evitare che il Cliente debba inserirle nuovamente durante la sua visita o durante una visita successiva al Sito Web e, di conseguenza, per migliorare la navigazione. Il Cliente può configurare il proprio browser in modo da rifiutare sistematicamente i cookie. Tuttavia, in tal caso, alcune funzionalità e caratteristiche del Sito Web potrebbero non funzionare correttamente.
18. Prova, conservazione e archiviazione delle transazioni
Il Venditore raccomanda al Cliente di conservare una copia cartacea o su un supporto informatico affidabile di tutti i dati relativi al proprio ordine.
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del Venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
L’archiviazione delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole, in modo da costituire una copia fedele e durevole.
Inoltre, e conformemente all’articolo L.213-1 del Codice del consumo, il Venditore si impegna a conservare e archiviare su qualsiasi supporto, per 10 anni, i contratti conclusi tra il Cliente e il Venditore di valore superiore o pari a 120€ e a garantire in qualsiasi momento al Cliente l’accesso agli stessi.
L'esercizio di tale diritto di accesso potrà essere effettuato rivolgendosi al seguente indirizzo: Bon Sens SARL 6 rue d'Armaillé 75017 Paris France.
19. Proprietà intellettuale
La struttura del Sito Web e di ciascuno dei suoi elementi, siano essi o meno soggetti al diritto d'autore e agli altri diritti di proprietà intellettuale ai sensi di tutte le leggi applicabili, rimangono di proprietà unica ed esclusiva del Venditore.
Qualsiasi riproduzione, estrazione, esposizione, modifica, adattamento o utilizzo del Sito Web o di uno dei suoi elementi, integralmente o parzialmente, indipendentemente dai mezzi e dalle finalità, e più in generale qualsiasi azione non espressamente autorizzata dal Venditore, è strettamente vietata e passibile di azioni giudiziarie.
I marchi, le denominazioni commerciali, i marchi di servizio, i loghi e tutti gli altri segni distintivi del Venditore esposti sul Sito Web sono protetti dalla legge francese, dal diritto dell'Unione Europea e da qualsiasi altra legge applicabile. Qualsiasi utilizzo o riproduzione non autorizzata è strettamente vietata.
L'utente che dispone di un sito Internet a titolo personale e desidera inserire sul proprio sito, per uso personale, un collegamento semplice che rimandi direttamente alla homepage del Sito Web, deve obbligatoriamente richiedere l'autorizzazione del Venditore. In tal caso non si tratterà di un accordo implicito di affiliazione. Al contrario, sono formalmente vietati tutti i collegamenti ipertestuali che rimandano al Sito Web e utilizzano le tecniche di framing o inline linking. In ogni caso, qualsiasi collegamento, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta del Venditore. Il Venditore esclude espressamente qualsiasi responsabilità relativa ai contenuti dei siti che hanno creato collegamenti ipertestuali che puntano al Sito Web.
20. Nullità
Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita fosse dichiarata nulla e inefficace a seguito di un cambiamento della legislazione o della normativa, di una decisione giudiziaria, della violazione di disposizioni imperative o per qualsiasi altra causa, ciò non potrà in alcun caso pregiudicare la validità e il rispetto delle restanti disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
21. Responsabilità – Utilizzo del Sito Web
La responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa per inconvenienti e danni relativi all'utilizzo della rete Internet, quali in particolare un'interruzione del servizio, la presenza di virus informatici o intrusioni esterne e, più in generale, tutti i casi qualificati dai tribunali come forza maggiore o fatto di terzi. Analogamente, la sua responsabilità non potrà essere ritenuta per il contenuto dei siti Internet ai quali i collegamenti ipertestuali possono rimandare dal Sito Web. In caso di controversia, il Cliente si rivolgerà in via prioritaria al Venditore per concordare una soluzione amichevole.