Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti (“Prodotti”) concluse dalla società Bon Sens, SARL con un capitale di 20.000 €, con sede legale in 9A chemin du Jabron 26200 Montélimar, iscritta nel registro del commercio e delle imprese di Romans (Francia) con il numero 898 289 871, compreso il numero di partita IVA FR 08 898 289 871 (“Venditore”) con consumatori e professionisti ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo (“Cliente”) sul proprio sito monloove.com (“Sito”).
1. Generale
Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita è definire i diritti e gli obblighi del Venditore e del Cliente derivanti dalla vendita dei Prodotti offerti sul Sito.
Rimarranno in vigore finché rimarranno accessibili sul Sito. Essi potranno essere modificati in qualsiasi momento su iniziativa del Venditore.
La modifica avrà effetto soltanto per gli ordini effettuati dopo la data di messa online della modifica, a meno che tale modifica non derivi da un obbligo imposto da una legge imperativa immediatamente applicabile sul territorio francese.
Il Cliente è informato che le presenti condizioni generali potranno subire variazioni e pertanto essere modificate. Il Cliente è pertanto invitato a stamparli qualora desideri conservarli. Dichiara di essere stato informato della possibilità di salvare e/o stampare le presenti condizioni generali di vendita dal Sito.
Il Cliente dichiara di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate convalidando il proprio ordine. selezionando, sul Sito, la casella prevista a tale scopo.
Qualsiasi convalida dell'ordine implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente.
Per qualsiasi informazione e informazione, il Cliente può contattare il Venditore:
- Per e-mail: bonjour@monloove.com
- Per posta al seguente indirizzo: 9A chemin du Jabron 26200 Montélimar
2. Ordine
2.1 Effettuare un ordine
Il Cliente ordina i diversi Prodotti di sua scelta facendo clic su "Aggiungi al carrello".
Una volta aggiunto il Prodotto, il Cliente può continuare i propri acquisti, oppure verificare i propri ordini facendo clic su "Visualizza il mio carrello", oppure convalidare l'ordine facendo clic su "Ordina".
In ogni momento il Cliente potrà:
- Controllare i Prodotti visualizzati nel carrello: la loro quantità, il loro importo e informazioni dettagliate su ciascuno di essi facendo clic sull'icona "carrello",
- Modificare o annullare l'ordine di uno o più Prodotti nella pagina di riepilogo del carrello,
- Continua la selezione del prodotto facendo clic sulle schede del menu nella parte superiore dello schermo,
- Convalida l'ordine cliccando su “Ordina” nella pagina “Il mio carrello”.
Il Cliente deve assicurarsi che il suo ordine e gli altri dati forniti siano corretti e che si impegna ad aggiornarli rapidamente in caso di modifica.
2.2 Identificazione del cliente
L'ordine può essere convalidato sul Sito solo se il Cliente dispone di un account personale.
Se non possiede già un account, il Cliente dovrà compilare accuratamente i campi identificati da un asterisco come obbligatori per poter creare il proprio account personale. Dovrà indicare le informazioni necessarie alla sua identificazione, in particolare un indirizzo email valido e una password di sua scelta (che sarà personale e confidenziale) che verrà successivamente utilizzata per identificarsi sul Sito.
Il Cliente dovrà inoltre indicare il proprio nome e cognome per poter creare il proprio account cliente.
Qualsiasi Cliente che abbia già un account cliente dovrà identificarsi dopo aver cliccato su “Convalida il mio carrello”, inserendo il proprio indirizzo email e la password.
Il Cliente accetta che l'inserimento di questi due identificativi costituisca prova della sua identità.
Il Cliente è responsabile della scelta e della conservazione dei propri identificativi e deve garantirne la riservatezza. Il Venditore non può in nessun caso essere ritenuto responsabile per eventuali furti di identificatori e collegamenti al proprio conto cliente da parte di terzi.
Il conferimento dei dati personali raccolti nell'ambito delle vendite a distanza è obbligatorio, essendo tali informazioni necessarie per l'elaborazione e la consegna degli ordini nonché per la preparazione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente confidenziali.
2.3 Finalizzazione dell'ordine
A questo punto il Cliente accederà ad una pagina del Sito in cui sono dettagliati l'offerta e l'indirizzo di fatturazione del Cliente, che potrà essere eventualmente modificato. Il Cliente convalida l'indirizzo di fatturazione al quale desidera che i Prodotti vengano consegnati facendo clic su "Continua con la spedizione".
Il Cliente accederà ad una pagina che elenca i Prodotti presenti nel carrello e gli consentirà di confermare l'indirizzo e scegliere la modalità di consegna.
Cliccando su “Continua con il pagamento”, il Cliente accederà quindi ad una pagina che gli consentirà di scegliere la modalità di pagamento alle condizioni di cui all'articolo 3 delle presenti condizioni generali di vendita.
L'accettazione e la conferma dell'ordine avvengono mediante l'inserimento dei dati da parte del Cliente nelle schermate successive; questi dati compaiono in una schermata riepilogativa in cui viene esplicitato l'impegno fermo del Cliente prima di accedere alla piattaforma di pagamento. La procedura di conferma dell'ordine effettuata dal Cliente costituisce la firma elettronica delle presenti condizioni generali di vendita.
2.4 Conferma di ricezione dell'ordine
Al termine del pagamento, il Cliente viene indirizzato ad una pagina riepilogativa che riepiloga tutti gli elementi costitutivi dell'ordine.
Un documento riepilogativo dell'ordine viene inviato al Cliente anche tramite posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica da lui indicato e al più tardi prima della consegna.
2.5 Tracciabilità dell'ordine
Per monitorare l'ordine in corso, il Cliente può collegarsi al proprio account personale accedendo alla sezione “Il mio account” / “Dashboard” / “Storico ordini”.
Le presenti condizioni generali di vendita si ritengono accettate dal Cliente al momento della convalida dell'ordine e si applicano per la durata necessaria alla fornitura dei Prodotti e fino alla scadenza delle garanzie ivi previste.
3. Termini di consegna
I tempi di consegna sono indicati nella scheda “Consegna e Resi” presente in ciascuna scheda prodotto presente sul Sito prima dell'effettuazione dell'ordine. Ove applicabili, i tempi di produzione sono indicati nella scheda “Consegna e Resi” presente in ciascuna scheda prodotto presente sul Sito prima dell'effettuazione dell'ordine. Il Venditore si riserva la scelta del metodo di consegna del/i Prodotto/i.
L'area geografica di consegna corrisponde all'area di copertura dell'offerta. I termini di consegna, in vigore dal giorno dell'effettuazione dell'ordine, sono indicati nella scheda “Consegna e Resi” presente in ciascuna scheda prodotto presente sul Sito.
In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, il Cliente può annullare il suo ordine, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto indirizzata al Venditore tramite i recapiti di cui all'articolo 1 del presente documento, se, dopo aver ordinato, secondo medesimi termini, il Venditore ad effettuare la consegna entro un congruo termine aggiuntivo, quest'ultimo non ha rispettato il termine assegnato. Il Cliente può annullare immediatamente il suo ordine se il Venditore rifiuta di consegnare il Prodotto o quando non rispetta i tempi di consegna anche se tali tempi di consegna costituiscono una condizione essenziale per il Cliente.
L'ordine si considera annullato nel momento in cui il Venditore riceve la lettera o la scritta che lo informa di tale annullamento, a meno che il Venditore non abbia nel frattempo ottemperato.
Se l'ordine è stato spedito ma il Cliente rifiuta l'ordine al momento della consegna o non lo ritira presso un punto di ritiro, le spese di restituzione corrispondenti sono a carico del Cliente secondo i termini menzionati nell'articolo 4.2.
In ogni caso, il rimborso di tutte le somme versate dal Cliente verrà effettuato entro un termine massimo di quattordici giorni.
4. Diritto di recesso
4.1 Diritto di recesso
Fatte salve le disposizioni dell'articolo 5 di seguito, il Cliente dispone del termine legale di quattordici giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare ragioni o pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione. Le spese di restituzione sono gratuite per alcuni prodotti, come indicato nella sezione Resi nella scheda “Consegna e Resi” della corrispondente scheda prodotto sul Sito.
Al momento dell'ordine, il Venditore copre una parte significativa delle spese di consegna. Le spese di consegna a carico del Cliente rappresentano solo un contributo corrispondente ad una frazione delle spese di consegna effettive. Le spese di consegna non riflettono l'importo che sarebbe dovuto dal cliente in caso di reso.
Il periodo di recesso di quattordici giorni decorre dal giorno successivo al ricevimento del Prodotto o dell'ultimo Prodotto in caso di ordine di un Prodotto composto da più parti la cui consegna è ripartita su un periodo definito, da parte del Cliente o di un terzo diverso dal vettore e da lui designato.
Il diritto di recesso legale si esercita secondo i termini previsti al successivo articolo 4.3.
4.2 Modalità per l'attuazione del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà preventivamente ed entro i termini previsti dall'articolo 4.1, comunicare la sua decisione registrando una richiesta di reso del/i Prodotto/i con il suo numero d'ordine e il riferimento del/i Prodotto/i interessati via e-mail al seguente indirizzo: bonjour@monloove.com.
Il Venditore invierà al Cliente tramite e-mail una conferma di ricevimento del recesso o un'informazione sulla restituzione del/i Prodotto/i.
Questa email include:
- La procedura per la restituzione o il ritiro del/i Prodotto/i,
- Se applicabile, il/i numero/i di reso associato/i alla richiesta
- L'indirizzo(i) postale(i) a cui il Cliente deve restituire il(i) Prodotto(i)
- Un riepilogo dei prodotti registrati
- Se applicabile, un documento di reso, allegato all'e-mail, da stampare e allegare al reso.
Il Cliente dovrà restituire, a proprie spese, il/i Prodotto/i, in perfetto stato, entro un termine massimo di quattordici giorni dalla data di trasmissione al servizio clienti della dichiarazione di recesso o restituzione. Le spese di restituzione sono gratuite per alcuni prodotti, come indicato nella sezione Resi nella scheda “Consegna e Resi” della corrispondente scheda prodotto sul Sito.
Se il Cliente desidera restituire l'intero ordine, gli verrà riaccreditato l'importo indicato nella conferma d'ordine. Se restituisce parte dei Prodotti ordinati, gli verrà riaccreditato l'importo corrispondente al/i Prodotto/i restituito/i.
Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre quattordici giorni dal giorno di ricevimento da parte del Venditore della restituzione del/i Prodotto/i oggetto della richiesta di reso o recesso.
Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'ordine, salvo diverso accordo tra il Venditore e il Cliente. Il(i) Prodotto(i) dovrà essere restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale e con tutti i suoi accessori.
Qualsiasi Prodotto restituito danneggiato e/o senza confezione originale e/o senza tutti i suoi accessori non avrà diritto ad un rimborso.
5. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo, e salvo espresso accordo tra le Parti, il diritto di recesso non si applica in particolare a determinati Prodotti:
- Per motivi di igiene o di tutela della salute (esempio: pantaloni intimi, orecchini, ecc.); O
- Se rischiano di deteriorarsi o scadere (esempio: cosmetici, prodotti alimentari, ecc.), o
- Se realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
In ogni caso, i Prodotti per i quali è escluso il diritto legale di recesso saranno indicati prima dell'effettuazione dell'ordine nella scheda “Consegna e Resi” della corrispondente scheda prodotto sul Sito.
6. Prezzo
I prezzi fatturati al momento dell'ordine sono quelli in vigore nel catalogo in vigore e disponibili sul Sito a tale data. Il Cliente è invitato a leggere la sezione “Spread the LOOVE”, disponibile sul Sito, nella quale sono elencate le promozioni e le offerte in corso rispetto al catalogo proposto.
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e non includono le spese di consegna. Per quanto riguarda le consegne all'interno dell'Unione Europea, i prezzi sono indicati comprensivi di IVA.
Per quanto riguarda le vendite per l'esportazione al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi si intendono FOB (Free On Board, ovvero senza spese di trasporto e altri costi e tasse connessi, e senza costi di assicurazione dei Prodotti) dal paese di spedizione indicato nella sezione “Consegna e Resi”. scheda della/e scheda/e prodotto/i corrispondente/i. Ove applicabile, il Cliente è responsabile dello sdoganamento, del pagamento dei dazi e delle tasse doganali e fiscali, delle imposte sul valore aggiunto o sulla cifra d'affari e delle imposizioni che gli consentono di ritirare i Prodotti e di ottenerne l'uso.
7. Spese di consegna
Le spese di consegna sono specificate durante il processo di ordinazione sul Sito in aggiunta al prezzo. Sono indicati in base all'area geografica di consegna e alla modalità di consegna.
Quando si ordinano Prodotti ingombranti o Prodotti ingombranti, potrebbero essere applicati costi di consegna specifici a seconda dell'area geografica di consegna e del metodo di consegna scelto dal Cliente. Questi costi di consegna specifici sono specificati durante il processo di ordinazione.
In ogni caso, le spese di consegna applicabili il giorno dell'effettuazione dell'ordine sono indicate nel riepilogo dell'ordine.
8. Termini di pagamento
Per pagare l'ordine, il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- Pagamento con carta di credito (CB, Visa, Mastercard):
PayPlug è il partner che ci fornisce il gateway di pagamento sicuro per i tuoi acquisti. Quando effettui il pagamento, verrai reindirizzato a una pagina di pagamento PayPlug completamente sicura grazie al protocollo HTTPS. Il processo di pagamento viene quindi effettuato direttamente sul server sicuro PayPlug.
Dati sensibili, come il numero della carta bancaria del Cliente e la sua data di scadenza,
sono completamente crittografati e protetti utilizzando un protocollo TLS (“Transport Layer Security”) per evitare che le informazioni scambiate vengano intercettate in chiaro da terzi durante la transazione.
I numeri delle carte vengono immediatamente crittografati e il Venditore non ha accesso ad essi. Inoltre PayPlug non memorizza i numeri delle carte e si affida a un'infrastruttura sicura conforme allo standard internazionale PCI-DSS.
Conformemente alla legge del 13 marzo 2000 sulle firme elettroniche, la trasmissione on-line del numero della carta e la convalida finale dell'ordine costituiscono la prova della totalità dell'ordine e dell'esigibilità delle somme dovute a saldo di tale ordine.
- Pagamento in 3 rate senza interessi né commissioni, con carta bancaria (Visa, MasterCard, American Express) da 200€ di acquisti fino a 2000€ con Scalapay.
Servizio offerto da Scalapay S.r.l., società costituita ed esistente secondo le leggi italiane, P.IVA 06891080480, Capitale Sociale € 1.380,84 REA n. MI – 2606390 e la cui sede legale è sita in 20123 Milano (MI), Via Giuseppe Mazzini 9.
L'accesso ai servizi di pagamento Scalapay in tre rate è riservato ai Clienti maggiorenni e residenti nella Francia continentale, Belgio, Italia e Germania.
Il Cliente potrà così acquistare e ricevere immediatamente i prodotti ordinati e pagare il prezzo del proprio Ordine in 3 pagamenti successivi.
Questi 3 pagamenti avverranno in un periodo non superiore a 3 mesi successivi all'Ordine effettuato con le seguenti modalità:
a) Il primo pagamento: ⅓ (un terzo) dell'importo del carrello, al momento dell'acquisto effettuato dal Venditore.
b) Seconda scadenza: ⅓ (un terzo) dell'importo del carrello, 1 mese dal giorno dell'acquisto.
c) Terza ed ultima rata: ⅓ (un terzo) dell'importo del paniere, 2 mesi dal giorno dell'acquisto.
Quando il Cliente sottoscrive i Servizi di pagamento in tre rate Scalapay, accetta e si impegna a corrispondere a Scalapay l'importo corrispondente a ciascuna scadenza alla data stabilita nelle condizioni particolari che verranno comunicate al momento del pagamento.
Scalapay si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di finanziamento del Cliente.
Le condizioni generali della piattaforma Scalapay le trovate qui: https://cdn.scalapay.com/terms-and-conditions/fr-FR/Scalapay%20-%20Terms_and_Conditions.pdf
La politica sulla privacy della piattaforma Scalapay può essere trovata qui: https://www.scalapay.com/fr/privacy
- Pagamento con Carta Regalo:
In ogni caso l'ordine viene preso in considerazione per il pagamento che viene pattuito irrevocabile, in contanti, netto e senza sconti.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati, in caso di mancato pagamento e in caso di dubbio sui mezzi di pagamento dal Cliente. In questo caso, il Cliente potrà contattare il Venditore tramite e-mail all'indirizzo bonjour@monloove.com e chiedere di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.
Inoltre, il Venditore si riserva anche il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un Cliente che non abbia pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia amministrativa di pagamento.
9. Garanzie legali
Tutti i nostri Prodotti beneficiano delle garanzie legali in vigore, vale a dire la garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e la garanzia legale contro i difetti nascosti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile) .
Quando agisce in regime di garanzia legale di conformità, il Cliente dispone di un periodo di due anni dalla consegna del Prodotto per agire.
Inoltre, la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa.
Il Cliente può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In tal caso il Cliente consumatore potrà scegliere di annullare la vendita o di ridurre il prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile. L'azione di garanzia per vizi occulti deve essere intentata dal Cliente Consumatore entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648 comma 1 del Codice Civile).
Se il cliente nota un difetto, dovrà contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email bonjour@monloove.com.
10. Riserva di proprietà
Il Venditore si riserva espressamente la proprietà dei Prodotti consegnati fino al pagamento integrale del loro prezzo.
11. Forza maggiore
Il Venditore è esonerato da qualsiasi responsabilità per l'eventuale inadempimento dei propri obblighi contrattuali in caso di caso di forza maggiore, così come definito dalla normativa nazionale che disciplina le presenti condizioni generali di vendita e dalla sua giurisprudenza, che renda impossibile l'esecuzione dell'obbligazione.
12. Accettazione dell'offerta e conferma dell'ordine
Gli ordini indirizzati al Venditore vincolano quest'ultimo solo quando sono stati confermati mediante una conferma d'ordine accompagnata da un riepilogo dell'ordine. Il Venditore conferma immediatamente il suo ordine al Cliente via e-mail. La conferma d'ordine è accompagnata da un riepilogo dell'ordine che il Cliente può stampare.
Alcuni ordini devono essere controllati dal nostro reparto di verifica. In questo caso, al Cliente vengono comunicati via e-mail i documenti giustificativi da inviare per ottenere la convalida definitiva dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione degli stessi o di ricezione di documenti non conformi. È questo il caso degli ordini comprendenti uno o più Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
Gli ordini pagati tramite bonifico verranno elaborati solo al ricevimento dei fondi.
13. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere comunicato per iscritto entro sette giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare sinistri tardivi, non potendo quindi intervenire presso il produttore o una compagnia assicurativa.
In caso di non conformità del Prodotto o di Prodotto difettoso, il Cliente dovrà attenersi alle disposizioni di cui all'articolo 9 del presente.
Se il Prodotto non è adatto al Cliente e desidera avvalersi del diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le disposizioni di cui all'articolo 4 del presente documento.
14. Prodotti
Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono descritte nella pagina Internet del Sito dedicata a detto Prodotto (scheda prodotto).
Il Cliente è tenuto a consultare la scheda descrittiva di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche ed eventualmente le condizioni di manutenzione e utilizzo.
Le offerte di vendita dei Prodotti che appaiono sul Sito, regolate dalle presenti condizioni generali di vendita, sono valide per qualsiasi Prodotto purché appaia su detto sito.
Se, eccezionalmente, un Prodotto diventa indisponibile, il Venditore indicherà sul Sito la sua indisponibilità rendendone impossibile l'acquisto al Cliente.
In caso di indisponibilità del Prodotto dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente sarà informato via e-mail o telefonicamente dal servizio clienti utilizzando i recapiti precedentemente comunicati al Venditore al momento dell'ordine. In applicazione degli articoli L.216-2 e L.216-3 del Codice del Consumo, il Cliente sarà rimborsato tramite il mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine entro quattordici giorni dall'annullamento dell'ordine da parte del Venditore.
15. Legge applicabile e giurisdizione
Le Condizioni Generali sono soggette alla legge francese. Il Foro competente in caso di controversia sarà quello del luogo di residenza del convenuto o, a scelta dell'attore, del luogo di effettiva consegna del Prodotto.
Il Sito è conforme alla legislazione francese e in nessun caso il Venditore fornisce alcuna garanzia di rispetto della legislazione locale eventualmente applicabile all'utente, purché il Cliente acceda al Sito da altri paesi.
16. Caso particolare di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o personalizzati
Per quanto riguarda i beni e gli oggetti personalizzati su richiesta, o realizzati secondo le specifiche del Cliente, si ricorda che le disposizioni relative al diritto di recesso del consumatore in caso di vendite a distanza non sono applicabili, e che tali beni non verranno né ritirati sostituito, salvo il caso della garanzia per difetti riguardanti l'oggetto venduto.
Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che i beni venduti sono realizzati artigianalmente, pertanto la somiglianza con il modello presentato o con l'ordine può non essere assoluta, senza alterare la qualità del Prodotto.
17. Informazioni personali
Aprendo un account personale, il Cliente è invitato a dichiarare di accettare l'utilizzo dei propri dati personali da parte del titolare del trattamento e dei soggetti di seguito elencati. Per esprimere l'accordo, il Cliente dovrà selezionare la casella prevista a tale scopo sul Sito.
Le informazioni personali raccolte sul Sito sono necessarie e obbligatorie per l'elaborazione e la consegna degli ordini nonché per la preparazione delle fatture.
I dati personali raccolti sul Sito sono utilizzati dal Venditore per gestire gli ordini nell'ambito del Sito. Essi sono registrati nella cartella cliente del Venditore dichiarata alla CNIL, in conformità alla legge “informatica e libertà” del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.
Salvo suo contrario, in ogni momento espresso, il Cliente accetta che i dati verranno trasmessi al solo fine di dare esecuzione agli ordini e nei limiti delle informazioni strettamente necessarie:
- Ai responsabili dei servizi logistici, informatici, amministrativi, marketing, commerciali, di relazione con i clienti, nonché ai loro superiori gerarchici nonché ai servizi preposti al controllo;
- Ai soci della Società. Ai fini del pagamento degli ordini di Prodotti, le informazioni e i dati bancari vengono raccolti da PayPlug, un fornitore di servizi di pagamento. La soluzione di elaborazione dei pagamenti è affidata a PayPlug. I dati della carta bancaria non vengono memorizzati. Le informazioni relative ai dati personali dei titolari della carta necessarie alla gestione dell'ordine sono conservate per 13 mesi dalla data di elaborazione del pagamento.
Il titolare del trattamento adotta tutte le cautele necessarie a preservare la riservatezza e la sicurezza dei dati e, in particolare, ad evitare che gli stessi vengano alterati o danneggiati o che terzi non autorizzati possano accedervi.
Il Cliente ha, in qualsiasi momento:
- Il diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano, il diritto di farle rettificare o integrare se sono inesatte o incomplete, equivoche, non aggiornate o illegali, aggiornate, bloccate o cancellate, il diritto di opporsi alla loro trasmissione a terzi, il diritto di opporsi gratuitamente al loro utilizzo per l'invio di proposte commerciali e, più in generale, il diritto di opporsi a qualsiasi forma di trattamento quale come definito nell'articolo 4 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR); rettificare, completare, aggiornare, bloccare o cancellare i dati personali che li riguardano, che siano inesatti o incompleti.
- Il diritto di definire linee guida relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei propri dati personali dopo la morte, il diritto di modificarli o revocarli, il diritto di scegliere se comunicare o meno i propri dati a un terzo da essa designato alle condizioni dell'articolo 85 della legge “informatica e libertà”.
Il Cliente potrà esercitare tali diritti in uno dei seguenti modi:
- Sul Sito, tramite il suo account cliente, il Cliente può modificare in qualsiasi momento il suo indirizzo di fatturazione e di consegna, il suo nome e cognome, il suo numero di telefono e la sua password;
- Tramite e-mail a bonjour@monloove.com;
Il Venditore si riserva il diritto di raccogliere dati sul Cliente attraverso l'utilizzo di cookies ma solo per registrare informazioni di connessione per evitare che il Cliente debba reinserirli durante la sua visita o durante una visita successiva al Sito Web e, quindi, per migliorare la sua navigazione. Il cliente può configurare il proprio browser per rifiutare sistematicamente i cookie. Tuttavia, in tal caso, alcune funzionalità e caratteristiche del sito Web potrebbero non funzionare correttamente.
18. Prova, conservazione e archiviazione delle transazioni
Il Venditore raccomanda al Cliente di conservare un registro cartaceo o elettronico affidabile di tutti i dati relativi al proprio ordine.
I registri informatici, conservati nei sistemi informatici del Venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le Parti.
L'archiviazione delle fatture viene effettuata su supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere ad una copia fedele e durevole.
Inoltre, e ai sensi dell'articolo L.213-1 del Codice del Consumo, il Venditore si impegna a conservare e archiviare su tutti i supporti, per 10 anni, i contratti conclusi tra il Cliente e il Venditore di valore superiore o uguale a €120 e garantire l'accesso allo stesso da parte del Cliente in qualsiasi momento.
Questo diritto di accesso può essere esercitato contattando il seguente indirizzo: Bon Sens SARL 9A chemin du Jabron 26200 Montélimar Francia.
19. Proprietà intellettuale
La struttura del Sito e ciascuno dei suoi elementi, soggetti o meno al diritto d'autore e ad altri diritti di proprietà intellettuale ai sensi di tutte le leggi applicabili, rimangono di sola ed esclusiva proprietà del Venditore.
Qualsiasi riproduzione, estrazione, esposizione, modifica, adattamento o utilizzo del Sito o di uno dei suoi elementi, in tutto o in parte, senza considerazione dei mezzi e dei fini, e più in generale qualsiasi azione non espressamente autorizzata dal Venditore, è severamente vietata e soggetto ad azioni legali.
I marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio, i loghi e tutti gli altri segni distintivi del Venditore visualizzati sul Sito sono protetti dalla legge francese, dalla legge comunitaria e da qualsiasi altra legge applicabile. Qualsiasi utilizzo o riproduzione non autorizzata è severamente vietato.
L'utente che dispone di un sito personale e che desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito un semplice collegamento che rimanda direttamente alla home page del sito, deve richiedere l'autorizzazione al Venditore. In questo caso non si tratterà di un accordo di affiliazione implicito. Tuttavia, qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito e l'utilizzo di tecniche di framing o di collegamento in linea è severamente vietato. In ogni caso, qualsiasi collegamento, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta del Venditore. Il Venditore esclude espressamente qualsiasi responsabilità relativa ai contenuti dei siti che hanno creato collegamenti ipertestuali che puntano al Sito.
20. Nullità
Nel caso in cui una delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita fosse nulla a causa di un cambiamento della legislazione, dei regolamenti, di una decisione giudiziaria, della violazione di disposizioni imperative o per qualsiasi altra causa, ciò non potrà in alcun modo pregiudicarne la validità. e il rispetto delle restanti disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
21. Responsabilità – Utilizzo del Sito
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per inconvenienti e danni relativi all'utilizzo della rete Internet, quali in particolare l'interruzione del servizio, la presenza di virus informatici o intrusioni esterne e più in generale tutti i casi qualificabili come forza maggiore o atti di forza maggiore. terzo. Allo stesso modo, non può essere ritenuto responsabile del contenuto dei siti web ai quali i collegamenti ipertestuali possono rinviare dal Sito. In caso di controversia, il Cliente contatterà in via prioritaria il Venditore per concordare una soluzione amichevole.