Präambel
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten („Produkte“), die von der Firma Bon Sens, SARL mit einem Kapital von 20.000 € und Sitz in 9A chemin du Jabron 26200 Montélimar, eingetragen im Handels- und Firmenregister, abgeschlossen werden of Romans (Frankreich) unter der Nummer 898 289 871, inklusive Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 08 898 289 871 („Verkäufer“) mit Verbrauchern und Gewerbetreibenden im Sinne des Vorartikels des Verbraucherschutzgesetzes („Kunde“) auf seiner Website monloove.com („Website“).
1. Allgemeines
Der Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht darin, die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden festzulegen, die sich aus dem Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte ergeben.
Sie bleiben in Kraft, solange sie auf der Website zugänglich bleiben. Sie können jederzeit auf Initiative des Verkäufers geändert werden.
Die Änderung wird nur für Bestellungen wirksam, die nach dem Datum der Online-Veröffentlichung der Änderung aufgegeben werden, es sei denn, diese Änderung resultiert aus einer Verpflichtung, die durch ein zwingendes Gesetz auferlegt wird, das unmittelbar auf französischem Territorium gilt.
Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Änderungen unterliegen und daher geändert werden können. Der Kunde wird daher gebeten, diese auszudrucken, wenn er sie behalten möchte. Er bestätigt, dass er sich der Möglichkeit bewusst war, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website zu speichern und/oder auszudrucken.
Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. indem Sie auf der Website das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen.
Jede Auftragsbestätigung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus.
Für weitere Informationen und Auskünfte kann sich der Kunde an den Verkäufer wenden:
- Per E-Mail: bonjour@monloove.com
- Per Post an folgende Adresse: 9A chemin du Jabron 26200 Montélimar
2. Bestellen
2.1 Eine Bestellung aufgeben
Der Kunde bestellt die verschiedenen Produkte seiner Wahl, indem er auf „In den Warenkorb“ klickt.
Sobald das Produkt hinzugefügt wurde, kann der Kunde entweder mit seinen Einkäufen fortfahren oder seine Bestellungen überprüfen, indem er auf „Meinen Warenkorb anzeigen“ klickt, oder die Bestellung bestätigen, indem er auf „Bestellen“ klickt.
Der Kunde kann jederzeit:
- Überprüfen Sie die im Warenkorb angezeigten Produkte: ihre Menge, ihre Menge und detaillierte Informationen zu jedem Produkt, indem Sie auf das Symbol „Warenkorb“ klicken.
- Ändern oder stornieren Sie die Bestellung für ein oder mehrere Produkte auf der Warenkorb-Übersichtsseite.
- Setzen Sie Ihre Produktauswahl fort, indem Sie auf die Menüregisterkarten oben auf dem Bildschirm klicken.
- Bestätigen Sie die Bestellung, indem Sie auf der Seite „Mein Warenkorb“ auf „Bestellen“ klicken.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass seine Bestellung und die sonstigen von ihm angegebenen Daten korrekt sind und er verpflichtet sich, diese im Falle einer Änderung schnellstmöglich zu aktualisieren.
2.2 Kundenidentifikation
Die Bestellung kann auf der Website nur bestätigt werden, wenn der Kunde über ein persönliches Konto verfügt.
Sofern der Kunde noch nicht über ein Konto verfügt, muss er zur Erstellung seines persönlichen Kontos die mit einem Sternchen als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder korrekt ausfüllen. Er muss die für seine Identifizierung erforderlichen Informationen angeben, insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse und ein von ihm gewähltes Passwort (das persönlich und vertraulich ist), das anschließend zur Identifizierung auf der Website verwendet wird.
Um sein Kundenkonto anlegen zu können, muss der Kunde außerdem seinen Vor- und Nachnamen angeben.
Jeder Kunde, der bereits über ein Kundenkonto verfügt, muss sich nach dem Klicken auf „Warenkorb bestätigen“ durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts identifizieren.
Der Kunde akzeptiert, dass die Eingabe dieser beiden Kennungen einen Nachweis seiner Identität darstellt.
Der Kunde ist für die Auswahl und Speicherung seiner Identifikatoren verantwortlich und hat deren Vertraulichkeit sicherzustellen. Der Verkäufer kann unter keinen Umständen für den möglichen Diebstahl von Identifikatoren und Verbindungen zu seinem Kundenkonto durch Dritte haftbar gemacht werden.
Die Bereitstellung der im Rahmen des Fernabsatzes erhobenen personenbezogenen Daten ist verpflichtend. Diese Daten sind für die Abwicklung und Lieferung von Bestellungen sowie für die Erstellung von Rechnungen erforderlich. Diese Informationen unterliegen der strengen Vertraulichkeit.
2.3 Abschluss der Bestellung
Zu diesem Zeitpunkt gelangt der Kunde auf eine Seite der Website, auf der das Angebot sowie die Rechnungsadresse des Kunden aufgeführt sind, die bei Bedarf geändert werden kann. Der Kunde bestätigt die Rechnungsadresse, an die er die Lieferung der Produkte wünscht, indem er auf „Weiter zum Versand“ klickt.
Der Kunde greift auf eine Seite zu, auf der die im Warenkorb angezeigten Produkte aufgeführt sind und auf der er die Adresse bestätigen und die Versandart auswählen kann.
Durch Klicken auf „Weiter zur Zahlung“ gelangt der Kunde dann zu einer Seite, auf der er seine Zahlungsmethode gemäß den Bedingungen von Artikel 3 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auswählen kann.
Die Annahme und Bestätigung der Bestellung erfolgt durch Eingabe der Daten des Kunden auf den folgenden Bildschirmseiten; Diese Daten erscheinen auf einem zusammenfassenden Bildschirm, einschließlich einer ausdrücklichen Erwähnung der festen Verpflichtung des Kunden, bevor er auf die Zahlungsplattform zugreift. Das vom Kunden durchgeführte Bestellbestätigungsverfahren stellt die elektronische Signatur dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.
2.4 Bestätigung des Eingangs der Bestellung
Am Ende der Zahlung wird der Kunde auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, auf der alle Elemente der Bestellung zusammengefasst sind.
Eine Zusammenfassung der Bestellung wird dem Kunden außerdem spätestens vor der Lieferung per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.
2.5 Auftragsverfolgung
Um die aktuelle Bestellung zu überwachen, kann sich der Kunde über den Bereich „Mein Konto“ / „Dashboard“ / „Bestellverlauf“ mit seinem persönlichen Konto verbinden.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung als vom Kunden akzeptiert und gelten für die für die Lieferung der Produkte erforderliche Dauer und bis zum Ablauf der hierin gewährten Garantien.
3. Lieferbedingungen
Die Lieferzeiten werden vor der Bestellung auf der Registerkarte „Lieferung und Rücksendungen“ auf jedem Produktblatt auf der Website angegeben. Gegebenenfalls werden die Herstellungszeiten vor der Bestellung auf der Registerkarte „Lieferung und Rücksendungen“ auf jedem Produktblatt auf der Website angegeben. Der Verkäufer behält sich die Wahl der Art der Lieferung des Produkts/der Produkte vor.
Das geografische Liefergebiet entspricht dem Versorgungsgebiet des Angebots. Die am Tag der Bestellung gültigen Lieferbedingungen sind auf der Registerkarte „Lieferung und Rücksendungen“ auf jedem Produktblatt auf der Website angegeben.
Bei Nichteinhaltung der Lieferzeiten kann der Kunde seine Bestellung per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich an den Verkäufer über die in Artikel 1 genannten Kontaktdaten stornieren, wenn nach der Bestellung gemäß Gelten die gleichen Bedingungen nicht, ist der Verkäufer verpflichtet, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen, wenn dieser dieser Frist nicht nachgekommen ist. Der Kunde kann seine Bestellung sofort stornieren, wenn der Verkäufer die Lieferung des Produkts verweigert oder wenn er die Lieferzeiten nicht einhält, obwohl diese Lieferzeiten eine wesentliche Voraussetzung für den Kunden darstellen.
Die Bestellung gilt als storniert, sobald der Verkäufer das Schreiben oder die schriftliche Mitteilung über die Stornierung erhalten hat, es sei denn, der Verkäufer ist dieser Verpflichtung inzwischen nachgekommen.
Wenn die Bestellung versandt wurde, der Kunde seine Bestellung jedoch bei Lieferung ablehnt oder sie nicht an einer Abholstelle abholt, trägt der Kunde die entsprechenden Rücksendekosten gemäß den in Artikel 4.2 genannten Bedingungen.
In jedem Fall erfolgt die Rückerstattung aller vom Kunden gezahlten Beträge innerhalb von maximal vierzehn Tagen.
4. Widerrufsrecht
4.1 Widerrufsrecht
Vorbehaltlich der Bestimmungen des nachstehenden Artikels 5 verfügt der Kunde über die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder zur Zahlung von Vertragsstrafen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, auszuüben. Für bestimmte Produkte sind die Rücksendekosten kostenlos, wie im Abschnitt „Rückgabe“ auf der Registerkarte „Lieferung und Rücksendungen“ des entsprechenden Produktblatts auf der Website angegeben.
Zum Zeitpunkt der Bestellung übernimmt der Verkäufer einen erheblichen Teil der Lieferkosten. Die vom Kunden zu tragenden Lieferkosten stellen lediglich einen Beitrag dar, der einem Bruchteil der tatsächlichen Lieferkosten entspricht. Die Versandkosten entsprechen nicht dem Betrag, den der Kunde im Falle einer Rücksendung zu zahlen hätte.
Die Widerrufsfrist von vierzehn Tagen beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts bzw. des letzten Produkts im Falle einer Bestellung eines Produkts, das aus mehreren Teilen besteht und deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist, durch den Kunden oder einen Dritten anders als der Beförderer und von ihm benannt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird gemäß den in Artikel 4.3 dieser Bedingungen vorgesehenen Bedingungen ausgeübt.
4.2 Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde zunächst und innerhalb der in Artikel 4.1 dieser Bedingungen festgelegten Fristen seine Entscheidung mitteilen, indem er einen Antrag auf Rückgabe des Produkts/der Produkte unter Angabe seiner Bestellnummer und der Referenz des Produkts/der Produkte registriert. Betroffene per E-Mail an folgende Adresse: bonjour@monloove.com.
Der Verkäufer sendet dem Kunden per E-Mail eine Empfangsbestätigung des Widerrufs oder Informationen über die Rückgabe des Produkts/der Produkte.
Diese E-Mail enthält:
- Das Verfahren zur Rückgabe oder zum Widerruf des Produkts/der Produkte,
- Gegebenenfalls die mit der Anfrage verknüpfte(n) Rücksendenummer(n).
- Die Postadresse(n), an die der Kunde das/die Produkt(e) zurücksenden muss.
- Eine Zusammenfassung der registrierten Produkte
- Gegebenenfalls einen Rücksendeschein, der der E-Mail beigefügt ist und den Sie ausdrucken und der Rücksendung beifügen können.
Der Kunde muss das/die Produkt(e) auf eigene Kosten in einwandfreiem Zustand innerhalb von maximal vierzehn Tagen ab dem Datum der Übermittlung der Widerrufs- oder Rückgabeerklärung an den Kundendienst zurücksenden. Für bestimmte Produkte sind die Rücksendekosten kostenlos, wie im Abschnitt „Rückgabe“ auf der Registerkarte „Lieferung und Rücksendungen“ des entsprechenden Produktblatts auf der Website angegeben.
Möchte der Kunde seine gesamte Bestellung zurücksenden, wird ihm der in der Bestellbestätigung angegebene Betrag gutgeschrieben. Wenn er einen Teil der bestellten Produkte zurücksendet, wird ihm der Betrag gutgeschrieben, der dem/den zurückgegebenen Produkt(en) entspricht.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer die Rücksendung des/der Produkte(s) erhalten hat, sofern der Rückgabe- oder Widerrufsantrag gestellt wurde.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kunde seine Bestellung bezahlt hat, sofern zwischen dem Verkäufer und dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.
Für beschädigte und/oder nicht in der Originalverpackung und/oder ohne sämtliches Zubehör zurückgegebene Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes und sofern nicht ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart, gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für bestimmte Produkte:
- Aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes (Beispiel: Unterwäsche, Ohrringe usw.); Oder
- Wenn die Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie verderben oder ablaufen (Beispiel: Kosmetika, Lebensmittel usw.), oder
- Wenn sie nach den Vorgaben des Kunden angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.
In jedem Fall werden die Produkte, für die das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, vor der Bestellung im Reiter „Lieferung und Rückgabe“ des entsprechenden Produktblatts auf der Website angegeben.
6. Preis
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung gestellten Preise, die im aktuellen Katalog gelten und zu diesem Zeitpunkt auf der Website verfügbar sind. Der Kunde wird gebeten, den Abschnitt „Spread the LOOVE“ zu lesen, der auf der Website verfügbar ist und aktuelle Werbeaktionen und Angebote im Zusammenhang mit dem vorgeschlagenen Katalog auflistet.
Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Bei Exportverkäufen außerhalb der Europäischen Union gelten die Preise FOB (Free On Board, d. h. ohne Transportkosten und andere damit verbundene Kosten und Steuern sowie ohne Versicherungskosten für die Produkte) ab dem im Abschnitt „Lieferung und Rücksendungen“ angegebenen Versandland. Registerkarte der entsprechenden Produktblätter. Gegebenenfalls ist der Kunde für die Zollabfertigung, die Zahlung von Zöllen und Steuern, Mehrwertsteuern und Abgaben verantwortlich, die ihm die Abholung und Nutzung der Produkte ermöglichen.
7. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang auf der Website zusätzlich zum Preis angegeben. Sie werden nach dem geografischen Liefergebiet und der Lieferart angegeben.
Bei der Bestellung sperriger Produkte oder sperriger Produkte können je nach geografischem Liefergebiet und der vom Kunden gewählten Liefermethode spezifische Versandkosten anfallen. Diese konkreten Versandkosten werden im Bestellvorgang angegeben.
In jedem Fall sind die am Tag der Bestellung geltenden Versandkosten in der Bestellübersicht angegeben.
8. Zahlungsbedingungen
Zur Bezahlung der Bestellung stehen dem Kunden folgende Zahlungsarten zur Auswahl:
- Zahlung per Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard):
PayPlug ist der Partner, der uns das sichere Zahlungsgateway für Ihre Einkäufe zur Verfügung stellt. Wenn Sie Ihre Zahlung durchführen, werden Sie zu einer PayPlug-Zahlungsseite weitergeleitet, die mithilfe des HTTPS-Protokolls absolut sicher ist. Der Bezahlvorgang erfolgt somit direkt auf dem sicheren PayPlug-Server.
Sensible Daten wie die Bankkartennummer des Kunden und deren Ablaufdatum,
sind vollständig verschlüsselt und mit einem TLS-Protokoll („Transport Layer Security“) geschützt, um zu verhindern, dass die ausgetauschten Informationen während der Transaktion im Klartext von Dritten abgefangen werden.
Kartennummern werden sofort verschlüsselt und der Verkäufer hat keinen Zugriff darauf. Darüber hinaus speichert PayPlug keine Kartennummern und setzt auf eine sichere Infrastruktur, die dem internationalen PCI-DSS-Standard entspricht.
Gemäß dem Gesetz vom 13. März 2000 über elektronische Signaturen stellen die Online-Übermittlung der Kartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung einen Beweis für die Vollständigkeit der Bestellung und die Zahlungsfähigkeit der zur Abwicklung dieser Bestellung geschuldeten Beträge dar.
- Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen oder Gebühren, per Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express) ab 200€ Einkäufe bis 2000€ mit Scalapay.
Service angeboten von Scalapay S.r.l., einem nach italienischem Recht gegründeten und bestehenden Unternehmen, MwSt.-Nr. 06891080480, Stammkapital 1.380,84 € REA n. MI – 2606390 und mit eingetragenem Sitz in 20123 Mailand (MI), Via Giuseppe Mazzini 9.
Der Zugang zu den Scalapay-Zahlungsdiensten in drei Raten ist volljährigen Kunden mit Wohnsitz auf dem französischen Festland, Belgien, Italien und Deutschland vorbehalten.
Der Kunde kann somit die bestellten Produkte sofort kaufen und erhalten und den Preis seiner Bestellung in drei aufeinanderfolgenden Zahlungen bezahlen.
Diese 3 Zahlungen erfolgen über einen Zeitraum von höchstens 3 Monaten nach der Bestellung auf folgende Weise:
a) Die erste Zahlung: ⅓ (ein Drittel) des Warenkorbbetrags zum Zeitpunkt des Kaufs beim Verkäufer.
b) Das zweite Fälligkeitsdatum: ⅓ (ein Drittel) des Warenkorbbetrags, 1 Monat ab dem Kauftag.
c) Die dritte und letzte Zahlung: ⅓ (ein Drittel) des Warenkorbbetrags, 2 Monate ab dem Kauftag.
Wenn der Kunde die Scalapay-Zahlungsdienste in drei Raten abonniert, erklärt er sich damit einverstanden und verpflichtet sich, Scalapay den Betrag entsprechend jedem Fälligkeitsdatum zu dem in den Sonderbedingungen festgelegten Datum zu zahlen, die zum Zeitpunkt der Zahlung mitgeteilt werden.
Scalapay behält sich das Recht vor, die Finanzierungsanfrage des Kunden anzunehmen oder abzulehnen.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Scalapay-Plattform finden Sie hier: https://cdn.scalapay.com/terms-and-conditions/fr-FR/Scalapay%20-%20Terms_and_Conditions.pdf
Die Datenschutzrichtlinie der Scalapay-Plattform finden Sie hier: https://www.scalapay.com/fr/privacy
- Zahlung per Geschenkkarte:
In jedem Fall gilt die Bestellung als unwiderruflich, bar, netto und ohne Abzug vereinbart.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Auftragsverwaltung und Lieferung auszusetzen, wenn die Autorisierung für die Zahlung per Kreditkarte von offiziell akkreditierten Organisationen verweigert wird, bei Nichtzahlung und bei Zweifeln an der Zahlungsweise vom Kunden. In diesem Fall kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail unter bonjour@monloove.com kontaktieren und die Zahlung per Banküberweisung beantragen.
Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Lieferung oder Bestellung eines Kunden zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht ganz oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit im Gange ist.
9. Gesetzliche Garantien
Für alle unsere Produkte gelten die geltenden gesetzlichen Garantien, nämlich die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs) und die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs). .
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Kunde eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, um tätig zu werden.
Darüber hinaus gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.
Der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel an der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann der Verbraucherkunde gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wählen, ob er vom Verkauf zurücktreten oder den Verkaufspreis mindern möchte. Die Garantieklage für versteckte Mängel muss vom Verbraucherkunden innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden (Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).
Stellt der Kunde einen Mangel fest, muss er sich unter folgender E-Mail-Adresse an den Kundendienst wenden bonjour@monloove.com.
10. Eigentumsvorbehalt
Der Verkäufer behält sich ausdrücklich das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises vor.
11. Höhere Gewalt
Der Verkäufer ist von der Haftung für die Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen befreit, wenn ein Fall höherer Gewalt im Sinne der nationalen Rechtsvorschriften, die diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln, und seiner Rechtsprechung eintritt und die Erfüllung der Verpflichtung unmöglich macht.
12. Annahme des Angebots und Bestätigung der Bestellung
An den Verkäufer gerichtete Bestellungen sind für diesen erst dann verbindlich, wenn sie durch eine Auftragsbestätigung samt Bestellzusammenfassung bestätigt wurden. Der Verkäufer bestätigt dem Kunden seine Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Bestellbestätigung liegt eine Bestellzusammenfassung bei, die der Kunde ausdrucken kann.
Bestimmte Bestellungen müssen von unserer Verifizierungsabteilung überprüft werden. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über die zu sendenden Belege informiert, um eine endgültige Bestätigung der Bestellung zu erhalten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn diese oder nicht konforme Dokumente nicht eingehen. Dies ist der Fall bei Bestellungen, die ein oder mehrere Produkte umfassen, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Per Überweisung bezahlte Bestellungen werden erst nach Eingang des Geldes bearbeitet.
13. Beschwerden
Jede Reklamation muss innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Produkte schriftlich mitgeteilt werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, verspätete Reklamationen abzulehnen, ohne beim Hersteller oder einer Versicherungsgesellschaft intervenieren zu können.
Im Falle einer Nichtkonformität des Produkts oder eines fehlerhaften Produkts muss der Kunde die in Artikel 9 dieser Bedingungen dargelegten Bestimmungen einhalten.
Wenn das Produkt dem Kunden nicht zusagt und er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde die in Artikel 4 dieser Bedingungen dargelegten Bestimmungen einhalten.
14. Produkte
Die Eigenschaften jedes Produkts werden auf der Internetseite der Website beschrieben, die diesem Produkt gewidmet ist (Produktblatt).
Der Kunde ist verpflichtet, das Beschreibungsblatt für jedes Produkt zu konsultieren, um dessen Eigenschaften und möglicherweise die Wartungs- und Nutzungsbedingungen zu erfahren.
Die Verkaufsangebote für Produkte, die auf der Website erscheinen, unterliegen diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen und gelten für jedes Produkt, solange es auf dieser Website erscheint.
Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer auf der Website auf die Nichtverfügbarkeit hinweisen, wodurch der Kauf für den Kunden unmöglich wird.
Sollte das Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail oder Telefon vom Kundendienst unter Verwendung der dem Verkäufer zuvor bei der Bestellung mitgeteilten Kontaktdaten informiert. In Anwendung der Artikel L.216-2 und L.216-3 des Verbraucherschutzgesetzes erhält der Kunde die Rückerstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von vierzehn Tagen nach der Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Das zuständige Gericht im Streitfall ist der Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Klägers, der Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts.
Die Website entspricht der französischen Gesetzgebung und der Verkäufer gibt unter keinen Umständen eine Garantie für die Einhaltung der für Sie möglicherweise geltenden lokalen Gesetzgebung, solange der Kunde aus anderen Ländern auf die Website zugreift.
16. Sonderfall von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert werden
Für Waren und Gegenstände, die auf Wunsch personalisiert oder nach Kundenspezifikation angefertigt werden, wird darauf hingewiesen, dass die Bestimmungen über das Widerrufsrecht des Verbrauchers im Falle eines Fernabsatzes keine Anwendung finden und diese Waren nicht zurückgenommen werden umgetauscht, außer im Falle der Garantie für Mängel, die den verkauften Artikel betreffen.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass es sich bei den verkauften Waren um handgefertigte Waren handelt und daher die Ähnlichkeit mit dem vorgestellten Modell oder der Bestellung möglicherweise nicht absolut ist, ohne dass sich die Qualität des Produkts ändert.
17. Persönliche Informationen
Durch die Eröffnung eines persönlichen Kontos wird der Kunde aufgefordert, sein Einverständnis mit der Nutzung seiner personenbezogenen Daten durch den Datenverantwortlichen und die unten aufgeführten Personen zu erklären. Um sein Einverständnis auszudrücken, muss der Kunde das dafür vorgesehene Kästchen auf der Website ankreuzen.
Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sowie für die Erstellung von Rechnungen notwendig und zwingend erforderlich.
Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer zur Verwaltung von Bestellungen im Rahmen der Website verwendet. Sie werden in der Kundendatei des Verkäufers erfasst, die der CNIL gemäß dem Gesetz „Informationstechnologie und Freiheiten“ vom 6. Januar 1978 in der jeweils gültigen Fassung gemeldet wird.
Sofern er nicht jederzeit widerspricht, akzeptiert der Kunde, dass die Daten ausschließlich zum Zweck der Auftragsausführung und im Rahmen der unbedingt erforderlichen Informationen übermittelt werden:
- An die Verantwortlichen für Logistik, IT, Verwaltung, Marketing, Vertrieb, Kundenbeziehungsdienste sowie deren Vorgesetzte und die für die Kontrolle zuständigen Dienste;
- An die Partner des Unternehmens. Zum Zwecke der Bezahlung von Produktbestellungen werden Bankinformationen und -daten von PayPlug, einem Zahlungsdienstleister, erfasst. Die Zahlungsabwicklungslösung ist an PayPlug ausgelagert. Bankkartendaten werden nicht gespeichert. Die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten des Karteninhabers werden ab dem Datum der Zahlungsabwicklung 13 Monate lang aufbewahrt.
Der Verantwortliche trifft alle notwendigen Vorkehrungen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu wahren und insbesondere zu verhindern, dass sie verfälscht oder beschädigt werden oder dass unbefugte Dritte Zugriff darauf haben.
Der Kunde hat jederzeit:
- Ein Recht auf Zugang zu den ihn betreffenden Informationen, ein Recht auf Berichtigung oder Ergänzung dieser Informationen, wenn diese unrichtig oder unvollständig, mehrdeutig, veraltet oder rechtswidrig, aktualisiert, gesperrt oder gelöscht sind, ein Recht, sich ihrer Übermittlung an Dritte zu widersetzen, ein Recht auf kostenlosen Widerspruch gegen die Verwendung zur Versendung kommerzieller Werbung und ganz allgemein ein Widerspruchsrecht gegen jede Form der Verarbeitung dieser Art im Sinne von Artikel 4 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO); Berichtigung, Vervollständigung, Aktualisierung, Sperrung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten, die unrichtig oder unvollständig sind.
- Das Recht, Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Übermittlung personenbezogener Daten nach dem Tod einer Person festzulegen, das Recht, diese zu ändern oder zu widerrufen, und das Recht zu entscheiden, ob die eigenen Daten an einen Dritten weitergegeben werden sollen, den sie gemäß den Bedingungen bestimmt von Artikel 85 des Gesetzes „Informationstechnologie und Freiheiten“.
Der Kunde kann diese Rechte auf eine der folgenden Arten ausüben:
- Auf der Website kann der Kunde über sein Kundenkonto jederzeit seine Rechnungs- und Lieferadresse, seinen Vor- und Nachnamen, seine Telefonnummer und sein Passwort ändern;
- Per E-Mail an bonjour@monloove.com;
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, mithilfe von Cookies Daten über den Kunden zu sammeln, jedoch nur, um Verbindungsinformationen aufzuzeichnen, um zu vermeiden, dass der Kunde diese während seines Besuchs oder bei einem späteren Besuch der Website erneut eingeben muss, und um sie somit zu verbessern seine Navigation. Der Kunde kann seinen Browser so konfigurieren, dass er Cookies systematisch ablehnt. In diesem Fall funktionieren jedoch möglicherweise bestimmte Funktionen und Merkmale der Website nicht ordnungsgemäß.
18. Nachweis, Aufbewahrung und Archivierung von Transaktionen
Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, alle Daten im Zusammenhang mit seiner Bestellung in Papierform oder zuverlässig elektronisch aufzuzeichnen.
Die computergestützten Aufzeichnungen, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen in den Computersystemen des Verkäufers aufbewahrt werden, gelten als Beweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.
Die Archivierung der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um einer originalgetreuen und dauerhaften Kopie zu entsprechen.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Verkäufer gemäß Artikel L.213-1 des Verbraucherschutzgesetzes, die zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossenen Verträge mit einem Wert von mindestens 10 Jahren aufzubewahren und auf allen Datenträgern zu archivieren 120 € zu verlangen und den jederzeitigen Zugriff des Kunden darauf zu gewährleisten.
Dieses Zugangsrecht kann durch Kontaktaufnahme mit der folgenden Adresse ausgeübt werden: Bon Sens SARL 9A chemin du Jabron 26200 Montélimar, Frankreich.
19. Geistiges Eigentum
Die Struktur der Website und jedes ihrer Elemente bleiben das alleinige und ausschließliche Eigentum des Verkäufers, unabhängig davon, ob sie dem Urheberrecht oder anderen Rechten an geistigem Eigentum nach allen geltenden Gesetzen unterliegen.
Jegliche Vervielfältigung, Entnahme, Ausstellung, Änderung, Anpassung oder Nutzung der Website oder eines ihrer Elemente im Ganzen oder in Teilen ohne Berücksichtigung der Mittel und Zwecke sowie ganz allgemein jede Handlung, die nicht ausdrücklich vom Verkäufer genehmigt wurde, ist strengstens untersagt und vorbehaltlich rechtlicher Schritte.
Die Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Logos und alle anderen Unterscheidungszeichen des Verkäufers, die auf der Website angezeigt werden, sind durch französisches Recht, Gemeinschaftsrecht und alle anderen anwendbaren Gesetze geschützt. Jede unbefugte Nutzung oder Vervielfältigung ist strengstens untersagt.
Der Benutzer, der über eine persönliche Website verfügt und für den persönlichen Gebrauch auf seiner Website einen einfachen Link platzieren möchte, der direkt auf die Startseite der Website verweist, muss eine Genehmigung beim Verkäufer einholen. In diesem Fall handelt es sich nicht um eine stillschweigende Anschlussvereinbarung. Allerdings sind jegliche Hypertext-Links zur Website und die Verwendung von Framing- oder Inline-Linking-Techniken strengstens untersagt. In jedem Fall muss jeder Link, auch wenn er stillschweigend genehmigt wurde, auf einfache Anfrage des Verkäufers entfernt werden. Der Verkäufer schließt ausdrücklich jegliche Haftung für den Inhalt von Websites aus, die über Hyperlinks auf die Website verweisen.
20. Nichtigkeit
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, einer Verordnung, einer Gerichtsentscheidung, eines Verstoßes gegen zwingende Bestimmungen oder aus einem anderen Grund nichtig sein, so berührt dies in keiner Weise die Gültigkeit und Einhaltung der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
21. Haftung – Nutzung der Website
Der Verkäufer kann nicht für Unannehmlichkeiten und Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internet-Netzwerks haftbar gemacht werden, wie insbesondere für eine Unterbrechung des Dienstes, das Vorhandensein von Computerviren oder externen Eingriffen und ganz allgemein für alle Fälle, die als höhere Gewalt oder Handlungen von a gelten Dritten durch die Gerichte. Ebenso kann sie nicht für den Inhalt der Websites verantwortlich gemacht werden, auf die die Hypertext-Links von der Website aus verweisen. Im Streitfall wird sich der Kunde vorrangig an den Verkäufer wenden, um eine gütliche Lösung zu vereinbaren.