Allgemeine Verkaufsbedingungen

Präambel

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten („Produkte“), die von der Gesellschaft Bon Sens, SARL mit einem Stammkapital von 20.000 €, mit Sitz in 6 rue d'Armaillé 75017 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris (Frankreich) unter der Nummer 898 289 871, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 08 898 289 871 („Verkäufer“), an Verbraucher und Gewerbetreibende im Sinne des einleitenden Artikels des französischen Verbrauchergesetzbuchs („Kunde“) auf ihrer Website monloove.com („Website“) abgeschlossen werden.

1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden festzulegen, die sich aus dem Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte ergeben.

Sie bleiben so lange in Kraft, wie sie auf der Website zugänglich sind. Sie können jederzeit auf Initiative des Verkäufers geändert werden.

Die Änderung gilt nur für Bestellungen, die nach dem Datum der Veröffentlichung der Änderung aufgegeben werden, es sei denn, die Änderung beruht auf einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift, die auf dem französischen Hoheitsgebiet unmittelbar anwendbar ist.

Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglicherweise weiterentwickelt und entsprechend geändert werden. Der Kunde wird daher aufgefordert, sie auszudrucken, wenn er sie aufbewahren möchte. Er erkennt an, von der Möglichkeit Kenntnis zu haben, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen über die Website zu speichern und/oder auszudrucken.

Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und sie durch die Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert zu haben, indem er auf der Website das hierfür vorgesehene Kästchen ankreuzt.

Jede Bestätigung einer Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus.

Für sämtliche Informationen und Auskünfte kann der Kunde den Verkäufer kontaktieren:

• Per E-Mail: bonjour@monloove.com
• Per Post an folgende Adresse: 6 rue d'Armaillé 75017 Paris

2. Bestellung

2.1 Aufgabe einer Bestellung

Der Kunde bestellt das oder die von ihm ausgewählten Produkte, indem er auf „In den Warenkorb“ klickt.

Sobald das Produkt hinzugefügt wurde, kann der Kunde entweder seinen Einkauf fortsetzen, seine Bestellungen durch Klicken auf „Meinen Warenkorb anzeigen“ überprüfen oder die Bestellung durch Klicken auf „Bestellen“ bestätigen.

Der Kunde kann jederzeit:

• Die im Warenkorb aufgeführten Produkte überprüfen: deren Menge, Betrag und die detaillierten Informationen zu jedem einzelnen Produkt, indem er auf das Symbol „Warenkorb“ klickt,
• Die Bestellung eines oder mehrerer Produkte auf der Seite mit der Warenkorbzusammenfassung ändern oder stornieren,
• Die Auswahl der Produkte fortsetzen, indem er auf die Menüreiter oben auf dem Bildschirm klickt,
• Die Bestellung durch Klicken auf „Bestellen“ auf der Seite „Mein Warenkorb“ bestätigen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass seine Bestellung sowie die von ihm bereitgestellten sonstigen Daten korrekt sind, und verpflichtet sich, diese im Falle einer Änderung unverzüglich zu aktualisieren.

2.2 Identifizierung des Kunden

Die Bestellung kann auf der Website nur bestätigt werden, wenn der Kunde über ein persönliches Konto verfügt.

Wenn der Kunde nicht bereits über ein Konto verfügt, muss er die mit einem Sternchen als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen, um sein persönliches Konto zu erstellen. Er muss die für seine Identifizierung erforderlichen Informationen angeben, insbesondere eine gültige E-Mail-Adresse und ein von ihm gewähltes Passwort (das persönlich und vertraulich ist), die ihm später zur Identifizierung auf der Website dienen.

Der Kunde muss außerdem seinen Nachnamen und seinen Vornamen angeben, um sein Kundenkonto erstellen zu können.

Jeder Kunde, der bereits über ein Kundenkonto verfügt, muss sich nach dem Klicken auf « Warenkorb bestätigen » durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts identifizieren.

Der Kunde akzeptiert, dass die Eingabe dieser beiden Zugangsdaten als Nachweis seiner Identität gilt.

Der Kunde ist für die Wahl und Aufbewahrung seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss deren Vertraulichkeit gewährleisten. Der Verkäufer kann unter keinen Umständen für eine etwaige missbräuchliche Verwendung der Zugangsdaten und Zugriffe Dritter auf sein Kundenkonto verantwortlich gemacht werden.

Die Angabe der im Rahmen des Fernabsatzes erhobenen personenbezogenen Daten ist verpflichtend, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen sowie für die Ausstellung der Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen sind streng vertraulich.

2.3 Abschluss der Bestellung

In diesem Stadium gelangt der Kunde auf eine Seite der Website, auf der das Angebot sowie die Rechnungsadresse des Kunden detailliert aufgeführt sind und die bei Bedarf geändert werden kann. Der Kunde bestätigt die Rechnungsadresse, an die die Produkte geliefert werden sollen, indem er auf « Weiter zum Versand » klickt.

Der Kunde gelangt auf eine Seite, auf der die im Warenkorb enthaltenen Produkte aufgelistet sind und auf der er die Adresse bestätigen und die Lieferart auswählen kann. 

Durch Klicken auf « Weiter zur Zahlung » gelangt der Kunde anschließend auf eine Seite, auf der er gemäß den Bestimmungen von Artikel 3 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen seine Zahlungsart auswählen kann.

Die Annahme und Bestätigung der Bestellung erfolgen durch die Eingabe der Daten durch den Kunden auf aufeinanderfolgenden Bildschirmseiten; diese Daten werden auf einer Übersichtsseite angezeigt, die vor dem Zugriff auf die Zahlungsplattform einen ausdrücklichen Hinweis auf die verbindliche Verpflichtung des Kunden enthält. Das vom Kunden durchgeführte Verfahren zur Bestätigung der Bestellung stellt die elektronische Unterschrift unter diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.

2.4 Bestellbestätigung

Nach Abschluss der Zahlung wird der Kunde auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, auf der alle Bestandteile der Bestellung zusammengefasst sind.

Eine zusammenfassende Bestellübersicht wird dem Kunden außerdem per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse und spätestens vor der Lieferung zugesandt.

2.5 Bestellverfolgung

Zur Nachverfolgung der laufenden Bestellung kann sich der Kunde in sein persönliches Konto einloggen, indem er den Bereich „Mein Konto“ / „Dashboard“ / „Bestellhistorie“ aufruft.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden als angenommen und gelten für die zur Lieferung der Produkte erforderliche Dauer sowie bis zum Erlöschen der hierin vorgesehenen Garantien.

3. Lieferbedingungen

Die Lieferfristen werden vor der Bestellung im Tab „Lieferung und Rückgabe“ auf jedem Produktblatt auf der Website angegeben. Gegebenenfalls werden die Herstellungsfristen vor der Bestellung im Tab „Lieferung und Rückgabe“ auf jedem Produktblatt auf der Website angegeben. Der Verkäufer behält sich die Wahl des Versandwegs für das oder die Produkt(e) vor.

Das Liefergebiet entspricht dem Geltungsbereich des Angebots. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Lieferbedingungen sind im Tab „Lieferung und Rückgabe“ auf jedem Produktblatt auf der Website angegeben.

Bei Nichteinhaltung der Lieferfristen kann der Kunde seine Bestellung per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine schriftliche Mitteilung an den Verkäufer über die in Artikel 1 dieser Bedingungen genannten Kontaktdaten stornieren, wenn der Verkäufer nach einer Aufforderung in derselben Form, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen, diese Frist nicht eingehalten hat. Der Kunde kann seine Bestellung unverzüglich stornieren, wenn der Verkäufer die Lieferung des Produkts verweigert oder die Lieferfristen nicht einhält, obwohl diese Lieferfristen für den Kunden eine wesentliche Bedingung darstellen.

Die Bestellung gilt als storniert, sobald der Verkäufer das Schreiben oder die schriftliche Mitteilung über diese Stornierung erhält, es sei denn, der Verkäufer ist zwischenzeitlich seiner Verpflichtung nachgekommen.

Wenn die Bestellung versandt wurde, der Kunde jedoch die Annahme bei der Lieferung verweigert oder sie nicht an einer Abholstelle abholt, gehen die entsprechenden Rücksendekosten gemäß den in Artikel 4.2 genannten Bedingungen zu Lasten des Kunden.

In jedem Fall erfolgt die Erstattung aller vom Kunden gezahlten Beträge innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn Tagen.

4. Widerrufsrecht

4.1 Widerrufsrecht

Vorbehaltlich der Bestimmungen des nachstehenden Artikels 5 verfügt der Kunde über die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Rücksendekosten werden für bestimmte Produkte übernommen, wie im Abschnitt „Rückgabe“ im Tab „Lieferung und Rückgabe“ des entsprechenden Produktblatts auf der Website angegeben.

Zum Zeitpunkt der Bestellung übernimmt der Verkäufer einen erheblichen Teil der Lieferkosten. Die vom Kunden zu tragenden Lieferkosten stellen lediglich eine Beteiligung dar, die einem Teil der tatsächlichen Lieferkosten entspricht. Die Lieferkosten entsprechen nicht dem Betrag, der im Falle einer Rücksendung vom Kunden zu tragen wäre.

Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts oder des letzten Produkts durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, wenn eine Bestellung aus mehreren Teilen besteht, deren Lieferung über einen festgelegten Zeitraum gestaffelt erfolgt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird gemäß den in Artikel 4.3 dieser Bestimmungen vorgesehenen Modalitäten ausgeübt.

4.2 Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde zunächst innerhalb der in Artikel 4.1 dieser Bestimmungen genannten Frist seine Entscheidung mitteilen, indem er unter Angabe seiner Bestellnummer und der Referenz des oder der betroffenen Produkte per E-Mail an folgende Adresse einen Antrag auf Rückgabe des oder der Produkte registriert: bonjour@monloove.com.

Der Verkäufer sendet dem Kunden per E-Mail eine Empfangsbestätigung des Widerrufs oder der Information über die Rückgabe des oder der Produkte.

Diese E-Mail enthält:

• Das Verfahren für die Rückgabe oder den Widerruf des oder der Produkte,
• Gegebenenfalls die mit dem Antrag verbundenen Rücksende- oder Rückgabenummern
• Die Postanschrift oder Postanschriften, an die der Kunde das oder die Produkte zurücksenden muss
• Eine Zusammenfassung des oder der registrierten Produkte
• Gegebenenfalls ein Rücksendeetikett als Anlage der E-Mail, das auszudrucken und der Rücksendung beizulegen ist.

Der Kunde muss das oder die Produkte auf eigene Kosten und in einwandfreiem Zustand spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem die Widerrufs- oder Rückgabeerklärung an den Kundenservice übermittelt wurde. Die Rücksendekosten werden für bestimmte Produkte übernommen, wie im Abschnitt Rückgabe im Tab «Lieferung und Rückgabe» des entsprechenden Produktblatts auf der Website angegeben.

Wenn der Kunde seine gesamte Bestellung zurücksenden möchte, wird ihm der auf der Bestellbestätigung angegebene Betrag gutgeschrieben. Sendet er einen Teil der bestellten Produkte zurück, wird ihm der dem oder den zurückgesendeten Produkten entsprechende Betrag gutgeschrieben.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer die Rücksendung des oder der Produkte erhalten hat, die Gegenstand des Rückgabe- oder Widerrufsantrags sind.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde zur Bezahlung seiner Bestellung verwendet hat, sofern zwischen dem Verkäufer und dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. Das oder die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Ein beschädigtes Produkt und/oder ein Produkt außerhalb seiner Originalverpackung und/oder ohne sämtliches Zubehör kann nicht erstattet werden.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht, sofern zwischen den Parteien keine ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde, insbesondere nicht für bestimmte Produkte:

• Aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes (Beispiel: Unterwäsche, Ohrringe ...); oder
• Wenn sie verderben oder ablaufen können (Beispiel: Kosmetika, Lebensmittel ...), oder
• Wenn sie nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert werden.

In jedem Fall werden die Produkte, für die das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, vor der Bestellung im Tab « Lieferung und Rückgabe » des entsprechenden Produktdatenblatts auf der Website angegeben.

6. Preise

Die zum Zeitpunkt der Bestellung berechneten Preise entsprechen den im jeweils gültigen und an diesem Datum auf der Website verfügbaren Katalog geltenden Preisen. Der Kunde wird gebeten, den auf der Website verfügbaren Bereich « Spread the LOOVE » zur Kenntnis zu nehmen, in dem die im Verhältnis zum angebotenen Katalog laufenden Aktionen und Angebote aufgeführt sind.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten keine Lieferkosten. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union verstehen sich die Preise inklusive aller Steuern.

Bei Exportverkäufen außerhalb der Europäischen Union verstehen sich die Preise FOB (Free On Board, das heißt ohne Transportkosten und sonstige damit verbundene Kosten und Steuern sowie ohne Versicherungskosten für die Produkte) ab dem im Tab « Lieferung und Rückgabe » des bzw. der entsprechenden Produktdatenblätter(s) angegebenen Versandland. Der Kunde kümmert sich gegebenenfalls selbst um die Zollabfertigung, die Zahlung der Zoll- und Steuerabgaben, der Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer sowie der Abgaben, die es ihm ermöglichen, die Produkte abzuholen und deren Nutzung zu erlangen.

7. Lieferkosten

Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs auf der Website zusätzlich zum Preis angegeben. Sie richten sich nach dem Liefergebiet und der Versandart.

Bei der Bestellung sperriger oder großvolumiger Produkte können je nach Liefergebiet und der vom Kunden gewählten Versandart besondere Lieferkosten anfallen. Diese besonderen Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs angegeben.

In jedem Fall werden die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Lieferkosten in der Bestellübersicht angegeben.

8. Zahlungsmodalitäten

Zur Begleichung der Bestellung stehen dem Kunden nach seiner Wahl folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Zahlung per Bankkarte (CB, Visa, Mastercard):

PayPlug ist der Partner, der uns das sichere Zahlungsgateway für Ihre Einkäufe bereitstellt. Wenn Sie Ihre Zahlung vornehmen, werden Sie auf eine vollständig über das HTTPS-Protokoll gesicherte PayPlug-Zahlungsseite weitergeleitet. Der Zahlungsvorgang wird daher direkt auf dem sicheren PayPlug-Server durchgeführt.

Sensible Daten wie die Bankkartennummer des Kunden und ihr Ablaufdatum 

werden vollständig verschlüsselt und mithilfe eines TLS-Protokolls ("Transport Layer Security") geschützt, um zu verhindern, dass die ausgetauschten Informationen während der Transaktion von Dritten im Klartext abgefangen werden können.

Die Kartennummern werden sofort verschlüsselt und sind für den Verkäufer nicht zugänglich. Darüber hinaus speichert PayPlug keine Kartennummern und nutzt eine sichere Infrastruktur, die dem internationalen PCI-DSS-Standard entspricht. 

Gemäß dem Gesetz vom 13. März 2000 über die elektronische Signatur gelten die Online-Übermittlung der Kartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung als Nachweis für die vollständige Bestellung und die Fälligkeit der zur Begleichung dieser Bestellung geschuldeten Beträge.

 

• Zahlung in 3 zins- und gebührenfreien Raten per Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express) ab einem Einkaufswert von 200€ bis zu 2000€ mit Scalapay.

Dienstleistung von Scalapay S.r.l., einer nach italienischem Recht gegründeten und bestehenden Gesellschaft, USt-IdNr. 06891080480, Stammkapital 1.380,84€ REA Nr. MI – 2606390, mit Sitz in 20123 Mailand (MI), Via Giuseppe Mazzini 9.
Der Zugang zu den dreiteiligen Zahlungsdiensten von Scalapay ist volljährigen Kunden mit Wohnsitz im französischen Mutterland, in Belgien, Italien oder Deutschland vorbehalten.
Der Kunde kann die bestellten Produkte somit sofort kaufen und erhalten und den Preis seiner Bestellung in 3 aufeinanderfolgenden Zahlungen begleichen.
Diese 3 Zahlungen erfolgen über einen Zeitraum von höchstens 3 Monaten nach der Bestellung wie folgt:
a) Die erste Rate: ⅓ (ein Drittel) des Warenkorbwerts zum Zeitpunkt des beim Verkäufer getätigten Kaufs.
b) Die zweite Rate: ⅓ (ein Drittel) des Warenkorbwerts, 1 Monat ab dem Tag des Kaufs.
c) Die dritte und letzte Rate: ⅓ (ein Drittel) des Warenkorbwerts, 2 Monate ab dem Tag des Kaufs.

Wenn der Kunde die dreiteiligen Zahlungsdienste von Scalapay in Anspruch nimmt, stimmt er zu und verpflichtet sich, Scalapay den Betrag jeder Rate zu dem in den besonderen Bedingungen festgelegten und zum Zeitpunkt der Zahlung mitgeteilten Datum zu zahlen.
Scalapay behält sich das Recht vor, den Finanzierungsantrag des Kunden anzunehmen oder abzulehnen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform Scalapay finden Sie hier: https://cdn.scalapay.com/terms-and-conditions/fr-FR/Scalapay%20-%20Terms_and_Conditions.pdf
Die Datenschutzrichtlinie der Plattform Scalapay finden Sie hier: https://www.scalapay.com/fr/privacy

 

• Zahlung per Geschenkkarte:

Die Geschenkkarte kann für Ihre Einkäufe auf unserer Website verwendet werden. Die Karte kann während ihrer Gültigkeitsdauer centgenau, einmalig oder mehrmals verwendet werden.

In jedem Fall wird die Bestellung mit Eingang der Zahlung berücksichtigt, die als unwiderruflich, sofort fällig, netto und ohne Skonto gilt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Auftragsbearbeitung und jede Lieferung auszusetzen, wenn die Zahlung per Bankkarte von den offiziell akkreditierten Stellen nicht autorisiert wird, bei Nichtzahlung oder bei Zweifeln am Zahlungsmittel des Kunden. In diesem Fall kann der Kunde den Verkäufer per E-Mail unter bonjour@monloove.com kontaktieren und um Zahlung per Banküberweisung bitten.

Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Kunden nicht auszuführen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.

9. Gesetzliche Garantien

Für alle unsere Produkte gelten die geltenden gesetzlichen Garantien, nämlich die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs) und die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs).

Macht der Kunde die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend, verfügt er über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, um seine Ansprüche geltend zu machen.

Darüber hinaus gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von einer gegebenenfalls gewährten gewerblichen Garantie.

Der Kunde kann sich entscheiden, die Garantie wegen versteckter Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs geltend zu machen. In diesem Fall kann der Verbraucher als Kunde gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs die Auflösung des Kaufvertrags oder eine Minderung des Verkaufspreises wählen. Die Klage aufgrund der Garantie für versteckte Mängel muss vom Verbraucher als Kunde innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden (Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs).

Wenn der Kunde einen Mangel feststellt, muss er den Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren bonjour@monloove.com.

10. Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer behält sich ausdrücklich das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Zahlung ihres Preises vor.

11. Höhere Gewalt

Der Verkäufer ist von seiner Haftung für jede Nichterfüllung seiner vertraglichen Pflichten befreit, wenn ein Fall höherer Gewalt vorliegt, wie er im für diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen maßgeblichen nationalen Recht und dessen Rechtsprechung definiert ist und die Erfüllung der Verpflichtung unmöglich macht.

12. Annahme des Angebots und Bestätigung der Bestellung

An den Verkäufer gerichtete Bestellungen sind für diesen erst verbindlich, wenn sie durch eine Auftragsbestätigung mit einer Bestellübersicht bestätigt wurden. Der Verkäufer bestätigt dem Kunden seine Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Auftragsbestätigung ist eine Bestellübersicht beigefügt, die der Kunde ausdrucken kann.

Bestimmte Bestellungen müssen von unserem Prüfservice kontrolliert werden. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über die einzusendenden Nachweise informiert, um die endgültige Bestätigung der Bestellung zu erhalten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn diese Nachweise nicht eingehen oder nicht konforme Dokumente eingehen. Dies gilt für Bestellungen, die ein oder mehrere nach den Spezifikationen des Kunden angefertigte oder deutlich personalisierte Produkte umfassen.

Bestellungen, die per Überweisung bezahlt werden, werden erst nach Eingang der Zahlung bearbeitet.

13. Reklamationen

Jede Reklamation muss innerhalb von sieben Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte schriftlich mitgeteilt werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, verspätete Reklamationen abzulehnen, da sie ihn daran hindern, gegenüber dem Hersteller oder einem Versicherungsunternehmen tätig zu werden.

Bei Nichtübereinstimmung des Produkts oder bei einem mangelhaften Produkt muss der Kunde die Bestimmungen des Artikels 9 dieser Bedingungen einhalten.

Wenn das Produkt dem Kunden nicht zusagt und er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde die Bestimmungen des Artikels 4 dieser Bedingungen einhalten.

14. Produkte

Die Eigenschaften jedes Produkts werden auf der dem jeweiligen Produkt gewidmeten Internetseite der Website beschrieben (Produktbeschreibung).

Der Kunde ist verpflichtet, die Produktbeschreibung jedes Produkts zu konsultieren, um dessen Eigenschaften sowie gegebenenfalls die Pflege- und Nutzungsbedingungen zu erfahren.

Die auf der Website aufgeführten Verkaufsangebote für Produkte, die diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen, gelten für jedes Produkt, solange es auf der genannten Website aufgeführt ist.

Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, weist der Verkäufer auf der Website auf dessen Nichtverfügbarkeit hin, wodurch der Kauf durch einen Kunden unmöglich wird.

Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde vom Kundenservice per E-Mail oder telefonisch über die Kontaktdaten informiert, die er dem Verkäufer bei der Aufgabe der Bestellung zuvor mitgeteilt hat. Gemäß den Artikeln L.216-2 und L.216-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird dem Kunden innerhalb von vierzehn Tagen ab der Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer über das bei der Aufgabe der Bestellung verwendete Zahlungsmittel eine Rückerstattung gewährt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Zuständiges Gericht im Streitfall ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder nach Wahl des Klägers das Gericht am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts.

Die Website entspricht der französischen Gesetzgebung. Der Verkäufer übernimmt keinesfalls eine Garantie für die Vereinbarkeit mit der für Sie geltenden lokalen Gesetzgebung, wenn der Kunde von anderen Ländern aus auf die Website zugreift.

16. Sonderfall der nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigten oder personalisierten Waren

Hinsichtlich der auf Wunsch personalisierten oder nach den Vorgaben des Kunden angefertigten Waren und Gegenstände wird daran erinnert, dass die Bestimmungen über das Widerrufsrecht des Verbrauchers bei Fernabsatzverkäufen nicht anwendbar sind und dass diese Waren weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, außer im Fall der Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung wegen Mängeln der verkauften Sache.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese verkauften Waren handwerklich hergestellt werden. Daher kann die Ähnlichkeit mit dem dargestellten Modell oder der Bestellung möglicherweise nicht vollständig sein, ohne dass dadurch die Qualität des Produkts beeinträchtigt wird.

17. Personenbezogene Daten

Bei der Eröffnung eines persönlichen Kontos wird der Kunde aufgefordert, seine Zustimmung zur Verwendung seiner personenbezogenen Daten durch den Verantwortlichen für die Verarbeitung und die nachstehend aufgeführten Personen zu erklären. Um seine Zustimmung zu bekunden, muss der Kunde das dafür vorgesehene Kästchen auf der Website ankreuzen.

Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen sowie für die Erstellung der Rechnungen erforderlich und verpflichtend.

Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer zur Verwaltung der Bestellungen im Rahmen der Website verwendet. Sie werden in der beim CNIL gemeldeten Kundendatei des Verkäufers gemäß dem geänderten Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 gespeichert.

Sofern der Kunde nicht jederzeit Widerspruch einlegt, stimmt er zu, dass die Daten ausschließlich zum Zweck der Ausführung der Bestellungen und nur im Umfang der unbedingt erforderlichen Informationen übermittelt werden:

• An die mit den Logistik-, IT-, Verwaltungs-, Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstleistungen betrauten Personen sowie deren Vorgesetzte und die mit der Kontrolle beauftragten Abteilungen;
• An die Partner des Unternehmens. Für die Abwicklung der Zahlung von Bestellungen von Produkten werden die Bankinformationen und Bankdaten von PayPlug, dem Zahlungsdienstleister, erhoben. Die Lösung zur Zahlungsabwicklung wird an PayPlug ausgelagert. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert. Die personenbezogenen Daten der Karteninhaber, die für die Verwaltung der Bestellung erforderlich sind, werden 13 Monate ab dem Datum der Zahlungsabwicklung gespeichert.

Der Verantwortliche für die Verarbeitung trifft alle geeigneten Vorkehrungen, um die Vertraulichkeit und die Sicherheit der Daten zu wahren und insbesondere zu verhindern, dass diese verfälscht oder beschädigt werden oder unbefugte Dritte darauf zugreifen.

Der Kunde verfügt jederzeit über:

• Das Recht auf Auskunft über die ihn betreffenden Informationen, das Recht, deren Berichtigung oder Vervollständigung zu verlangen, wenn sie unrichtig, unvollständig, mehrdeutig, veraltet oder unrechtmäßig sind, sowie auf Aktualisierung, Sperrung oder Löschung, das Recht, ihrer Übermittlung an Dritte zu widersprechen, das Recht, kostenlos der Verwendung dieser Daten zum Zweck der Zusendung kommerzieller Werbung zu widersprechen und allgemein das Recht, jeder Form der Verarbeitung gemäß Artikel 4 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu widersprechen; die ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die unrichtig oder unvollständig sind, berichtigen, vervollständigen, aktualisieren, sperren oder löschen zu lassen.
• Das Recht, Richtlinien zur Aufbewahrung, Löschung und Übermittlung seiner personenbezogenen Daten nach seinem Tod festzulegen, das Recht, diese zu ändern oder zu widerrufen, sowie das Recht zu entscheiden, ob seine Daten einem von ihm benannten Dritten unter den Bedingungen des Artikels 85 des französischen Gesetzes „Informatique et Libertés“ übermittelt werden sollen oder nicht.

Der Kunde kann diese Rechte auf eine der folgenden Arten ausüben:

• Auf der Website kann der Kunde über sein Kundenkonto jederzeit seine Rechnungs- und Lieferadresse, seinen Vor- und Nachnamen, seine Telefonnummer und sein Passwort ändern;
• Per E-Mail an bonjour@monloove.com;

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, durch die Verwendung von Cookies Daten über den Kunden zu erheben, jedoch ausschließlich, um Anmeldeinformationen zu speichern, damit der Kunde diese bei seinem Besuch oder einem späteren Besuch auf der Website nicht erneut eingeben muss und dadurch seine Navigation zu verbessern. Der Kunde kann seinen Browser so einstellen, dass Cookies grundsätzlich abgelehnt werden. In diesem Fall könnten bestimmte Funktionen und Eigenschaften der Website jedoch möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

18. Nachweis, Aufbewahrung und Archivierung von Transaktionen

Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, sämtliche seine Bestellung betreffenden Daten in Papierform oder auf einem zuverlässigen elektronischen Datenträger aufzubewahren.

Die elektronischen Aufzeichnungen, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen in den Computersystemen des Verkäufers gespeichert werden, gelten als Nachweise für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen.

Die Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert, sodass sie einer getreuen und dauerhaften Kopie entsprechen.

Darüber hinaus und gemäß Artikel L.213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verpflichtet sich der Verkäufer, die zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossenen Verträge mit einem Wert von mindestens 120 € zehn Jahre lang auf allen Datenträgern aufzubewahren und zu archivieren und dem Kunden jederzeit den Zugriff darauf zu gewährleisten.

Die Ausübung dieses Zugangsrechts kann durch eine Anfrage an folgende Adresse erfolgen: Bon Sens SARL 6 rue d'Armaillé 75017 Paris Frankreich.

19. Geistiges Eigentum

Die Struktur der Website und jedes ihrer Elemente, unabhängig davon, ob sie nach allen anwendbaren Gesetzen dem Urheberrecht oder anderen geistigen Eigentumsrechten unterliegen, bleiben das alleinige und ausschließliche Eigentum des Verkäufers.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Entnahme, Darstellung, Änderung, Anpassung oder Nutzung der Website oder eines ihrer Elemente, unabhängig von den Mitteln und Zwecken, sowie allgemein jede nicht ausdrücklich vom Verkäufer genehmigte Handlung ist strengstens untersagt und kann gerichtliche Schritte nach sich ziehen.

Die Handelsmarken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Logos und alle sonstigen Kennzeichen des Verkäufers, die auf der Website dargestellt werden, sind nach französischem Recht, dem Recht der Europäischen Gemeinschaft und jedem anderen anwendbaren Recht geschützt. Jede nicht genehmigte Nutzung oder Vervielfältigung ist strengstens untersagt.

Der Nutzer, der eine Website zu persönlichen Zwecken besitzt und auf seiner Website für den persönlichen Gebrauch einen einfachen Link anbringen möchte, der direkt auf die Startseite der Website verweist, muss hierfür zwingend die Genehmigung des Verkäufers einholen. Dies stellt in diesem Fall keine stillschweigende Affiliate-Vereinbarung dar. Dagegen sind alle Hyperlinks zur Website, die Framing- oder Inline-Linking-Techniken verwenden, ausdrücklich verboten. In jedem Fall muss jeder Link, auch wenn er stillschweigend genehmigt wurde, auf einfache Aufforderung des Verkäufers entfernt werden. Der Verkäufer schließt ausdrücklich jegliche Haftung für die Inhalte der Websites aus, die Hyperlinks zur Website erstellt haben.

20. Nichtigkeit

Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung oder der Vorschriften, einer gerichtlichen Entscheidung, eines Verstoßes gegen zwingende Bestimmungen oder aus einem anderen Grund unwirksam und nichtig sein, beeinträchtigt dies keinesfalls die Gültigkeit und Einhaltung der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

21. Haftung – Nutzung der Website

Der Verkäufer haftet nicht für Unannehmlichkeiten und Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets, insbesondere für eine Unterbrechung des Dienstes, das Vorhandensein von Computerviren oder äußere Eingriffe sowie allgemein für alle Fälle, die von den Gerichten als höhere Gewalt oder als Handlung eines Dritten eingestuft werden. Ebenso haftet er nicht für den Inhalt der Internetseiten, auf die von der Website aus Hyperlinks verweisen können. Im Streitfall wird sich der Kunde vorrangig an den Verkäufer wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu vereinbaren.